Menestyneimmät ja kilpailukykyisimmät yritykset ovat yhdistäneet taka- ja etutoimistonsa. Yksi yleisimmistä käyttötapauksista on integroituvat yritykset SAP with Salesforce.
Kun Sika päätti integroida SAP with Salesforce, he kääntyivät Jitterbitin puoleen. Ennen Jitterbitiä Sika oli yrittänyt käyttää muita tuotteita automatisoidakseen litteiden tiedostojen siirtämistä SAP tulee Salesforce manuaalisesti useita kertoja viikossa.
Vaikka tiedonsiirto itsessään oli automatisoitu, jokaisen kuorman määritysprosessi oli täysin manuaalinen, mikä vaati viikoittain tunteja työtä näiden tietojen käsittelemiseen ja muuntamiseen. Tähän sisältyi henkilö, joka etsi manuaalisesti myyntitiimin jäseniä ja määritti oikeat tietueet käyttäjilleen.
Jitterbitin avulla Sika on täysin automatisoinut tämän integroinnin yhdistämällä myyntitiedot, tuotevalikoiman, luotto- ja myyntisaataviin liittyvät ongelmat. SAP ja Salesforce, joka antaa organisaatiolle täydellisen näkyvyyden myyntiprosessiin molemmissa sovelluksissa.
Kuuntele Sikan puhuvan heidän integroinnistaan SAP ja Salesforce.
Sika on vain yksi monista Jitterbit-asiakkaista, jotka hyödyntävät etu- ja takatoimistointegraatiota – ja tämä käyttötapaus on vain yksi monista liiketoimintaprosesseista, jotka voidaan automatisoida Jitterbitin avulla.
Kun aiot integroida ERP:n CRM:ään, on neljä keskeistä aluetta, jotka on otettava huomioon:
- Tilaus/lasku. ERP-sovelluksesi on todennäköisesti tuotteiden, tilausten ja laskujen tietuejärjestelmä. Mutta nämä tiedot ovat tärkeitä myös front office -tiimille. Kahden järjestelmän yhdistäminen sulkee silmukan ja antaa myyntiedustajillesi näkyvyyden tilauksen tilaan.
- Yhteystiedot ja tili. Sekä etu- että takatoimistosovellukset käyttävät yhteystietoja ja tilejä asiakkaidesi seuraamiseen. Älä käytä manuaalista, virhealtista kääntötuolin tietojen syöttämistä yrittääksesi pitää ne kohdakkain. Käytä tietuejärjestelmääsi tärkeimpien tili- ja yhteystietojen automaattiseen täyttämiseen ja päivittämiseen synkronoimalla CRM ERP:n kanssa. Luo tietojen hallintasääntöjä määrittääksesi, mitä kenttiä voidaan muokata tietyssä järjestelmässä.
- Tuoteluettelo. CRM-sovelluksella on oltava pääsy tuotteisiin, joita myynti- ja markkinointitiimisi yrittää myydä. Antaa myyntiedustajille mahdollisuuden tarkastella nykyistä varastoa, materiaaliluetteloa ja muita asiaankuuluvia tuotetietoja, jotta he voivat tehdä kaupat nopeammin.
- Tilausten ja tarjousten hallinta. Muuta (CRM:ssä luodut) ehdotukset automaattisesti tilauksiksi (suoritetaan ja seurataan ERP-tasolla.) Sulje sitten silmukka synkronoimalla tilauksen tilatiedot takaisin CRM:ään, jotta sekä myyntitiimisi että asiakkaasi voivat saada reaaliaikaista näkyvyyttä.
Katso ilmainen webinar.
Kuuntele Sikan puhuvan heidän integroinnistaan SAP ja Salesforce.
Kuuntele kuinka Sika automatisoi myynti- ja kirjanpitotietojen integroinnin SAP ja Salesforce ja tuotteen synkronoinnin suorittaminen loppuun alle 48 tunnissa!
