Skab en bedre digital oplevelse med Salesforce-dataintegration

Af Michael LemMon, Direktør for kanaler og partnerskaber

Pandemien vendte op og ned på de daglige normer i de foregående to år og skubbet arbejde, det sociale liv og forretning online som aldrig før. Branchens ledere reagerede ved at handle hurtigt for at levere en enestående digital oplevelse for kunder, medarbejdere og partnere — og hævede i samme proces barren for levering af digitale tjenester.

Fysiske aktiviteter er måske langsomt ved at blive mere tilgængelige, men forskning tyder på at en større generel afhængighed af digitale transaktioner er kommet for at blive. Og nu hvor brugerne ved, hvad der er muligt online, har de højere forventninger til digital service.

At skabe og levere den personlige oplevelse, som nutidens brugere efterspørger, starter med effektiv dataintegration på tværs af drifts- og forretningsfunktioner. Ved at integrere Salesforce CRM problemfrit med andre forretningskritiske systemer kan en organisation skabe strømlinede arbejdsgange, fremskynde processer og etablere et 360-graders overblik over dataene, hvilket muliggør en stærkt sammenhængende levering af digitale tjenester.

Salesforce-integrationer i praksis

Hvordan ser Salesforce-dataintegrationer ud i praksis?

Vigtige integrationer omfatter:

• Salg- og bestillingsfunktioner.
  Ved at integrere Salesforce med ERP-systemer – for eksempel Epicor, NetSuite, Oracle eller SAP – kan virksomheder automatisere, strømline og fremskynde fakturering, lagerstyring, ordreafvikling og meget mere.
• Marketingfunktioner.
  Ved at integrere Salesforce med marketingværktøjer som HubSpot, MailChimp og Marketo får man et samlet overblik over interaktionerne med kunderne via e-mail, sociale medier og hjemmesiden.
• Støttefunktioner.
  Ved at integrere Salesforce med centrale applikationer og tredjepartsudbydere får supportmedarbejderne de oplysninger, de har brug for – herunder produktoplysninger, forespørgsler, fakturaer, ordrestatus, supportanmodninger, lagerbeholdning og garantioplysninger – lige ved hånden.
• Logistikfunktioner.
  Ved at etablere de rette forbindelser til Salesforce kan virksomheder strømline deres logistikdrift fra start til slut og dermed optimere arbejdsgangene, så produkter og materialer kan transporteres hurtigere og mere omkostningseffektivt.
• Branchespecifikke funktioner.
  Salesforce-integrationer kan nemt tilpasses til specifikke anvendelsesscenarier inden for forskellige brancher. For eksempel kan en Salesforce-integration til videregående uddannelser skabe strømlinede, automatiserede processer til at understøtte funktioner som rekruttering, økonomisk støtte, optagelse og boligformidling.

iPaaS til integration med Salesforce

Enhver organisation, der forsøger at forbinde systemer ved hjælp af skræddersyet kode, opdager hurtigt begrænsningerne ved denne tilgang. En skræddersyet integration, der er langsommelig og ressourcekrævende at skabe, er en engangsimplementation – den kan ikke replikeres. Desuden har skræddersyet kode tendens til let at gå i stykker ved modifikation.

For at opnå hurtige, nemme og skalerbare Salesforce-integrationer vælger virksomheder i stigende grad løsninger baseret på »Integration Platform as a Service« (iPaaS). Disse cloudbaserede tilbud indeholder færdigudviklede komponenter, der gør det muligt for både tekniske og ikke-tekniske brugere hurtigt at oprette forbindelse og integrere Salesforce med andre vigtige applikationer og systemer.

Jitterbit iPaaS og vores ekspertise inden for Salesforce

Hos Jitterbit er vi stolte af vores mangeårige forretningsforbindelse med Salesforce. Da vi i starten udviklede vores teknologi, samarbejdede vi med produktcheferne for Salesforce for at sikre, at vi skabte løsninger, der var skræddersyet til Salesforce-brugernes specifikke behov.

Og nu, efter at have brugt flere år på at videreudvikle vores platform fra et freemium-produkt på Salesforce AppExchange til vores nuværende brancheførende iPaaS, har vi gjort det muligt for tusindvis af kunder at oprette effektive Salesforce-integrationer. Vores iPaaS-løsning er udviklet til at:

• Integrer nemt Salesforce med ældre applikationer, lokale applikationer og cloud-baserede applikationer
• Automatisér forretningsprocesser for hurtigt at skabe en forbundet kundeoplevelse
• Leverer færdigpakkede procesmaler og et Salesforce-stik i verdensklasse
• Inkluder førsteklasses teknisk support til at hjælpe med at skalere Salesforce-dataintegrationer

Læs mere om vores iPaaS og vores ekspertise inden for Salesforce-dataintegration.