Orden "digital transformation" frammanar ofta bilder av nätbutiker, produktbeskrivningar, "köp"-knappar och kundvagnar.
Men digital transformation är en resa, och det är mycket mer än e-handel.
Det handlar om att titta på din försäljning holistiskt, över kanaler, använda teknik som spårar den exakt, kopplar ihop den sömlöst och låter dig göra handlingskraftiga affärsinsikter.
- Uppkopplad logistik: Få information i realtid om produktlager i butik och online, såväl som uppfyllnadsdetaljer, leveransuppdateringar och returnera och utbyta information.
- Ansluten analys: Samla in, förstå och använd data för marknadsföring, försäljning, kundnöjdhet och anställdas prestation för att informera om strategier.
- Ansluten tjänst: Ge service- och supportteam möjlighet att engagera, hjälpa och sälja upp kunder, före och efter en försäljning.
- Uppkopplad upplevelse: Aktivera omni-channel shoppingupplevelser som låter dina kunder upptäcka och i slutändan köpa dina produkter var och när de vill.
As E-handelstrender förklarar, "Enad handel är nästa logiska steg i omni-channel-strategin. Istället för att lägga till ett digitalt skyltfönster till butiksinfrastrukturen kommer handlare istället att integrera sina butiker (fysiska eller digitala) i en centraliserad infrastruktur. Tidpunkten för denna utveckling kunde inte vara bättre, med konsumenter som nu förväntar sig att kunna söka efter, interagera med, köpa, ta emot eller hämta och returnera produkter var och när de vill. De kommer att spendera sina pengar med handlare som låter dem göra inköp när det passar dem, och inte tvärtom.”
Om du inte tänker på digital transformation som mer än att bara starta en webbutik, kommer den krävande, moderna konsumenten att lämna dig bakom dig.
Dagens moderna integrationsplattformar möjliggör digital transformation. De hjälper återförsäljare att skapa oöverträffad insyn i realtid i allt som påverkar kundupplevelsen, från produkt- och orderdata till leverans- och leveransstatus. Få korrekta data- och appanslutningar som återförsäljare behöver, på kortare tid och med större noggrannhet än manuella lösningar eller krångliga punkt-till-punkt-integreringar som kräver anpassad kod.
Med en integrationsplattform kan företag snabbt och enkelt koppla ihop kund- och produktdata, POS-system, lagerinformation, prissättning och alla andra element som krävs för att fullt ut förstå, automatisera och förbättra kundupplevelsen. Det är ett bättre sätt att sälja, online och offline.
Beväpnad med denna kunskap kan återförsäljare orkestrera, automatisera och spåra allt som behövs hantera kundernas framgång och påskynda digital transformation.
Läs mer om hur dataanslutning kan öppna nya dörrar för din detaljhandel.
