Le parole "trasformazione digitale" spesso evocano immagini di vetrine online, descrizioni di prodotti, pulsanti "acquista" e carrelli della spesa.
Ma la trasformazione digitale è un viaggio, ed è molto più che un semplice e-commerce.
Si tratta di guardare le tue vendite in modo olistico, attraverso i canali, utilizzando una tecnologia che le tiene traccia in modo accurato, le collega senza soluzione di continuità e ti consente di ottenere approfondimenti aziendali fruibili.
- Logistica connessa: Ottieni specifiche in tempo reale sull'inventario dei prodotti in negozio e online, nonché dettagli sull'adempimento, aggiornamenti sulla consegna e restituire e scambiare informazioni.
- Analisi connessa: raccogliere, comprendere e utilizzare dati di marketing, vendite, soddisfazione del cliente e prestazioni dei dipendenti per informare le strategie.
- Servizio connesso: Consenti ai team di assistenza e supporto di coinvolgere, assistere e vendere i clienti, prima e dopo una vendita.
- Esperienza connessa: abilita esperienze di acquisto omnicanale che consentano ai tuoi clienti di scoprire e infine acquistare i tuoi prodotti dove e quando vogliono.
As Tendenze dell'e-commerce spiega: “Il commercio unificato è il passo logico successivo nella strategia omnicanale. Invece di aggiungere una vetrina digitale all'infrastruttura in-store, i commercianti integreranno invece i loro negozi (fisici o digitali) in un'infrastruttura centralizzata. La tempistica di questo sviluppo non potrebbe essere migliore, con i consumatori che ora si aspettano di poter cercare, interagire, acquistare, ricevere o ritirare e restituire i prodotti dove e quando vogliono. Spenderanno i loro soldi con commercianti che permetteranno loro di fare acquisti ogni volta che è conveniente per loro, e non viceversa.
Se non stai pensando alla trasformazione digitale come qualcosa di più della semplice creazione di un negozio online, il consumatore moderno e esigente ti lascerà indietro.
Le moderne piattaforme di integrazione di oggi consentono la trasformazione digitale. Aiutano i rivenditori a creare una visibilità in tempo reale senza precedenti su tutto ciò che influisce sull'esperienza del cliente, dai dati sui prodotti e sugli ordini allo stato di spedizione e consegna. Ottieni dati precisi e connessioni alle app di cui i rivenditori hanno bisogno, in meno tempo e con maggiore precisione rispetto alle soluzioni manuali o alle ingombranti integrazioni point-to-point che richiedono codice personalizzato.
Con una piattaforma di integrazione, le aziende possono collegare in modo rapido e semplice i dati dei clienti e dei prodotti, i sistemi POS, le informazioni sull'inventario, i prezzi e tutti gli altri elementi necessari per comprendere appieno, automatizzare e migliorare l'esperienza del cliente. È un modo migliore per vendere, online e offline.
Grazie a questa conoscenza, i rivenditori possono orchestrare, automatizzare e tenere traccia di tutto ciò di cui hanno bisogno gestire il successo dei clienti e accelerare la trasformazione digitale.
