Sanat "digitaalinen muutos" loihtivat usein kuvia verkkokaupoista, tuotekuvauksista, "osta"-painikkeista ja ostoskärryistä.
Mutta digitaalinen muutos on matka, ja se on paljon enemmän kuin sähköistä kaupankäyntiä.
Tarkoituksena on tarkastella myyntiäsi kokonaisvaltaisesti, eri kanavien välillä, käyttämällä teknologiaa, joka seuraa sitä tarkasti, yhdistää sen saumattomasti ja antaa sinun tehdä toimivia liiketoimintatietoja.
- Yhdistetty logistiikka: Saat reaaliaikaisia tietoja myymälässä ja verkossa olevasta tuotevalikoimasta sekä toimitustiedot, toimituspäivitykset ja palauttaa ja vaihtaa tietoja.
- Yhdistetty analytiikka: Kerää, ymmärrä ja käytä markkinointia, myyntiä, asiakastyytyväisyyttä ja työntekijöiden suorituskykyä koskevia tietoja strategioiden laatimiseen.
- Yhdistetty palvelu: Valtuuta palvelu- ja tukitiimejä sitouttamaan, auttamaan ja myymään asiakkaita ennen myyntiä ja sen jälkeen.
- Yhdistetty kokemus: Ota käyttöön monikanavaiset ostokokemukset, joiden avulla asiakkaasi voivat löytää ja lopulta ostaa tuotteesi missä ja milloin haluavat.
As Sähköisen kaupankäynnin trendit selittää: "Yhdistetty kaupankäynti on seuraava looginen askel monikanavaisessa strategiassa. Sen sijaan, että kauppiaat lisäisivät digitaalisen julkisivun myymälän infrastruktuuriin, ne yhdistävät myymälänsä (fyysiset tai digitaaliset) keskitettyyn infrastruktuuriin. Tämän kehityksen ajoitus ei voisi olla parempi, sillä kuluttajat odottavat nyt voivansa etsiä, olla vuorovaikutuksessa, ostaa, vastaanottaa tai noutaa ja palauttaa tuotteita missä ja milloin tahansa. He käyttävät rahansa kauppiaiden kanssa, jotka antavat heidän tehdä ostoksia aina kun se heille sopii, eikä päinvastoin.
Jos et ajattele digitaalista muutosta enemmän kuin pelkkänä verkkokaupan perustamisena, vaativa, moderni kuluttaja jättää sinut taaksesi.
Nykypäivän modernit integraatioalustat mahdollistavat digitaalisen muutoksen. Ne auttavat jälleenmyyjiä luomaan ennennäkemättömän reaaliaikaisen näkyvyyden kaikesta, mikä vaikuttaa asiakaskokemukseen, tuote- ja tilaustiedoista toimitus- ja toimitustilaan. Hanki jälleenmyyjien tarvitsemat tarkat tiedot ja sovellusyhteydet lyhyemmässä ajassa ja tarkemmin kuin manuaaliset ratkaisut tai vaivalloiset point-to-point-integraatiot, jotka vaativat mukautettua koodia.
Integraatioalustan avulla yritykset voivat nopeasti ja helposti yhdistää asiakas- ja tuotetiedot, POS-järjestelmät, varastotiedot, hinnat ja kaikki muut elementit, joita tarvitaan asiakaskokemuksen täydelliseen ymmärtämiseen, automatisointiin ja parantamiseen. Se on parempi tapa myydä verkossa ja offline-tilassa.
Näillä tiedoilla jälleenmyyjät voivat järjestää, automatisoida ja seurata kaiken tarvittavan hallita asiakkaiden menestystä ja nopeuttaa digitaalista muutosta.
Lue lisää siitä, kuinka datayhteydet voivat avata uusia ovia vähittäiskaupalle.
