Ordene «digital transformasjon» fremkaller ofte bilder av nettbutikker, produktbeskrivelser, «kjøp»-knapper og handlekurver.
Men digital transformasjon er en reise, og det er mye mer enn e-handel.
Det handler om å se på salget ditt helhetlig, på tvers av kanaler, ved å bruke teknologi som sporer det nøyaktig, kobler det sømløst sammen og lar deg lage handlingsdyktig forretningsinnsikt.
- Koblet logistikk: Få sanntidsopplysninger om produktbeholdning i butikk og på nett, samt oppfyllelsesdetaljer, leveringsoppdateringer og returnere og utveksle informasjon.
- Tilkoblede analyser: Samle inn, forstå og bruk data for markedsføring, salg, kundetilfredshet og ansattes ytelse for å informere om strategier.
- Tilkoblet tjeneste: Gi service- og støtteteam i stand til å engasjere, hjelpe og oppselge kunder, før og etter et salg.
- Tilkoblet opplevelse: Aktiver omni-channel shoppingopplevelser som lar kundene oppdage og til slutt kjøpe produktene dine hvor og når de vil.
As E-handelstrender forklarer: "Enhetlig handel er det neste logiske trinnet i omni-kanalstrategien. I stedet for å legge til en digital butikkfront til butikkinfrastrukturen, vil selgere i stedet integrere butikkene sine (fysisk eller digital) i en sentralisert infrastruktur. Tidspunktet for denne utviklingen kunne ikke vært bedre, med forbrukere som nå forventer å kunne søke etter, samhandle med, kjøpe, motta eller hente og returnere produkter hvor og når de vil. De vil bruke pengene sine med selgere som lar dem foreta kjøp når det passer dem, og ikke omvendt.»
Hvis du ikke tenker på digital transformasjon som mer enn bare å etablere en nettbutikk, vil den krevende, moderne forbrukeren forlate deg.
Dagens moderne integrasjonsplattformer muliggjør digital transformasjon. De hjelper forhandlere med å skape enestående sanntidssynlighet i alt som påvirker kundeopplevelsen, fra produkt- og ordredata til frakt- og leveringsstatus. Få nøyaktige data- og apptilkoblinger som forhandlere trenger, på kortere tid og med større nøyaktighet enn manuelle løsninger eller tungvinte punkt-til-punkt-integrasjoner som krever tilpasset kode.
Med en integrasjonsplattform kan bedrifter raskt og enkelt koble sammen kunde- og produktdata, POS-systemer, lagerinformasjon, priser og alle de andre elementene som er nødvendige for å fullt ut forstå, automatisere og forbedre kundeopplevelsen. Det er en bedre måte å selge på, online og offline.
Bevæpnet med denne kunnskapen kan forhandlere orkestrere, automatisere og spore alt som trengs administrere kundesuksess og akselerere digital transformasjon.
Finn ut mer om hvordan datatilkobling kan åpne nye dører for detaljhandelen din.
