Ordene "digital transformation" fremmaner ofte billeder af online butiksfacader, produktbeskrivelser, "køb"-knapper og indkøbskurve.
Men digital transformation er en rejse, og det er meget mere end e-handel.
Det handler om at se på dit salg holistisk, på tværs af kanaler, ved at bruge teknologi, der sporer det præcist, forbinder det problemfrit og giver dig mulighed for at skabe handlekraftig forretningsindsigt.
- Forbundet logistik: Få detaljer i realtid om produktbeholdning i butikken og online, samt opfyldelsesoplysninger, leveringsopdateringer og returnere og udveksle oplysninger.
- Forbundet analyse: Indsamle, forstå og bruge data om marketing, salg, kundetilfredshed og medarbejdernes præstationer til at informere om strategier.
- Tilsluttet tjeneste: Giv service- og supportteams mulighed for at engagere, assistere og opsælge kunder før og efter et salg.
- Forbundet oplevelse: Aktiver omni-channel shoppingoplevelser, der lader dine kunder opdage og i sidste ende købe dine produkter, hvor og hvornår de vil.
As E-handelstendenser forklarer, "Unified commerce er det næste logiske trin i omni-channel strategien. I stedet for at tilføje en digital butiksfacade til butiksinfrastrukturen, vil handlende i stedet integrere deres butikker (fysiske eller digitale) i en centraliseret infrastruktur. Timingen af denne udvikling kunne ikke være bedre, idet forbrugerne nu forventer at kunne søge efter, interagere med, købe, modtage eller afhente og returnere produkter, hvor og hvornår de vil. De vil bruge deres penge hos købmænd, som vil lade dem foretage indkøb, når det passer dem, og ikke omvendt."
Hvis du ikke tænker på digital transformation som mere end blot at oprette en online butik, vil den krævende, moderne forbruger lade dig bagefter.
Nutidens moderne integrationsplatforme muliggør digital transformation. De hjælper detailhandlere med at skabe hidtil uset synlighed i realtid i alt, der påvirker kundeoplevelsen, fra produkt- og ordredata til forsendelses- og leveringsstatus. Få nøjagtige data- og appforbindelser, som forhandlere har brug for, på kortere tid og med større nøjagtighed end manuelle løsninger eller besværlige punkt-til-punkt-integrationer, der kræver tilpasset kode.
Med en integrationsplatform kan virksomheder hurtigt og nemt forbinde kunde- og produktdata, POS-systemer, lagerinformation, priser og alle de andre elementer, der er nødvendige for fuldt ud at forstå, automatisere og forbedre kundeoplevelsen. Det er en bedre måde at sælge på, online og offline.
Bevæbnet med denne viden kan detailhandlere orkestrere, automatisere og spore alt det nødvendige styre kundernes succes og fremskynde den digitale transformation.
Lær mere om, hvordan dataforbindelse kan åbne nye døre for din detailforretning.
