Top 5 Pontos Críticos de HCM (e Como Superá-los)

RH tradicional ficou para trás; HCM está em alta. gestão de capital humano, ou HCM, vai além do RH para melhor Quantificar o valor e o mérito dos funcionários. Segundo o Gartner, HCM abrange tudo do recrutamento e contratação ao onboarding e retenção. Como as pessoas estão no centro de qualquer negócio, o HCM busca quantificar melhor o valor que os funcionários trazem, colocando o pessoal em pé de igualdade com outros recursos e ferramentas importantes.

Para aproveitar ao máximo o HCM e seus princípios centrados nas pessoas, muitas empresas adotaram vários aplicativos e outras soluções projetadas para facilitar o HCM. O colaborador da Forbes, Josh Bersin, avaliou o mercado de software de RH em mais de $14 bilhões—embora o mercado apenas para ferramentas de HCM seja potencialmente chegando a $131 bilhões.

Mas, só porque uma empresa compra um software não significa que a nova ferramenta resolverá seus problemas. Invariavelmente, surgem problemas mesmo com as soluções mais bem projetadas.

Quais são os problemas mais comuns de HCM?

1. Sincronização com outros sistemas/soluções: De acordo com uma pesquisa com profissionais de RH realizada pela FinancialForce, a integração de sistemas foi listada como a segunda ponto de dor mais comum entre os pesquisados. Para que o HCM seja bem-sucedido, tudo, desde folha de pagamento e recrutamento até gestão de benefícios e planejamento de recursos, precisa estar em estreito alinhamento e coordenação. Em muitas empresas, soluções pontuais operam isoladamente, impedindo que profissionais de RH e outros tenham uma visão mais holística de seu capital humano.
2. Falta de visibilidade total: Mesmo que as várias ferramentas díspares que afetam o capital humano estejam alinhadas, isso não garante que os dados contidos nelas sejam facilmente acessíveis, compartilháveis e visíveis para todas as partes interessadas relevantes. Esse problema comum também foi um dos três principais problemas observados na pesquisa da FinancialForce.
3. Inconsistências nos dados: Quando dados relacionados ao capital humano são armazenados em aplicativos diferentes, sob responsabilidade de departamentos distintos, inconsistências inevitavelmente ocorrem. Confiar em muitas pessoas e aplicativos diferentes garante a falta de consistência e confiabilidade, o que impede que uma estratégia de HCM seja eficaz.
4. Esforço manual excessivo: Este foi o problema número um apontado por profissionais de RH na pesquisa da FinancialForce. É uma questão que surge mesmo sem o HCM em jogo, mas que é ainda mais agravada por ele. As equipes podem facilmente passar centenas de horas apenas vasculhando os dados armazenados em sistemas díspares, sem mencionar todo o tempo e esforço necessários para inserir essas informações em primeiro lugar.
5. TI tem controle sobre software, não RH: Uma pesquisa recente da Society for Human Resource Management descobriu que quase 70% dos profissionais de RH acham que “executar processos de RH de forma suave e eficiente sob recursos limitados como tempo, pessoal, tecnologia e finanças é o principal desafio de hoje”. Essas questões decorrem de uma variedade de desalinhamentos e inconsistências, notavelmente entre TI e RH. Sob HCM, quem é o proprietário de quais aplicativos? Embora o RH normalmente queira - e deva - ter controle sobre aplicativos-chave, a TI historicamente se mostra indisposta a ceder o controle do software aos usuários finais. Essa dicotomia não é exclusiva do HCM, mas é, não obstante, um grande problema a ser superado.

Como esses problemas comuns de HCM podem ser resolvidos?

O HCM pode ser focado nas pessoas, mas o valor que elas trazem não pode ser devidamente quantificado a menos que os processos e a tecnologia relacionados estejam totalmente interligados. Considerando o número de aplicativos isolados em uma determinada organização, no entanto, garantir que tudo esteja sincronizado em relação ao HCM é quase impossível. Muitos dos pontos problemáticos mais comuns do HCM decorrem desse desalinhamento.

Mas, com um solução de integração de aplicativos de autoatendimento no lugar, essas questões se tornam coisa do passado. Ao conectar toda a tecnologia, o verdadeiro valor das pessoas pode ser descoberto.

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