A série de blog Entrevista com o cliente destaca as necessidades de negócio dos clientes da Jitterbit, seus requisitos e por que eles fizeram da Jitterbit sua solução de integração preferida.
Na berlinda desta semana está Alexander Soloviev, analista de sistemas de negócios, Exostar, LLC
Como você conheceu a Jitterbit e quais as razões pelas quais você a escolheu como solução de integração?
A Exostar é líder em soluções seguras baseadas em nuvem que melhoram a colaboração, o compartilhamento de informações e o gerenciamento da cadeia de suprimentos para mais de 100,000 empresas em todo o mundo, incluindo algumas das maiores empresas aeroespaciais e de defesa, ciências biológicas, farmacêuticas e serviços financeiros. Nossa plataforma de gerenciamento de identidade e acesso segura, baseada em nuvem e de logon único, e nossas soluções de colaboração multiempresarial permitem que os usuários se conectem uma vez e acessem todos os seus aplicativos e informações essenciais em todo o espectro de parceiros e fornecedores com os quais trabalham.
A Exostar atrai clientes com requisitos avançados para soluções baseadas em nuvem para solucionar grandes desafios de negócios; no entanto, eles não podem comprometer a segurança. Para garantir que atendemos seus requisitos, a Exostar migrou para uma solução ERP/CRM (NetSuite) em nuvem internamente e logo nos vimos precisando preencher a lacuna entre nossos sistemas internos e nossas soluções externas para simplificar os processos de gerenciamento de assinaturas e clientes. Este requisito para integrar dois sistemas resultou em uma avaliação de várias plataformas de integração que seriam suficientemente flexíveis e escaláveis para antecipar o crescimento futuro.
Avaliamos várias soluções antes de tomar a decisão de usar o Jitterbit. As três soluções principais que consideramos na época foram Dell Boomi, Talend e Celigo.
Estávamos procurando uma solução flexível que pudesse ser gerenciada mais por um analista de negócios do que por um desenvolvedor JAVA a um custo razoável. Jitterbit caiu diretamente naquele balde. Ele atendeu aos nossos requisitos na perspectiva de ser capaz de integrar várias fontes com vários destinos de maneira rápida e fácil, sem grande sobrecarga de desenvolvimento. Em nosso teste inicial da plataforma Jitterbit, conseguimos configurar o ambiente e testar com sucesso uma operação de serviços da web em poucas horas.
Como você usa a Jitterbit atualmente?
Usamos o Jitterbit para sincronizar dados de clientes/assinaturas entre o HUB e o NetSuite para que possamos gerenciar dados e assinaturas de clientes. Portanto, o Hub é nosso aplicativo voltado para o cliente que está no centro de nossos negócios. Em seguida, o Jitterbit é usado para conectá-lo ao NetSuite, nosso sistema ERP/CRM. Em seguida, os pontos de conexão adicionais são focados no NetSuite:
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Orientar a integração entre o NetSuite e o Adaptive Insights para fins de orçamento. Automatizamos a integração da API para carregar dados reais do NetSuite para o Adaptive Insights.
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Para agilizar o atendimento de pedidos – integração da API do NetSuite com um aplicativo de atendimento de terceiros para automatizar o envio de pedidos
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E utilizamos o FTP para complementar os dados adicionais do Hub no NetSuite fornecidos por terceiros que fazem parceria conosco para fornecer uma solução completa de gerenciamento de identidade.
A conexão Jitterbit principal, neste caso, é utilizada para extrair continuamente registros novos e atualizados do banco de dados de back-end de nossa solução comercial e atualizar essas informações em nossa solução Cloud ERP por meio de operações de chamada de serviço da Web. Hoje estamos sincronizando em tempo real mais de 500 contas de clientes e quase 2 milhões de assinaturas quase em tempo real entre nosso back office e soluções hospedadas.
Do ponto de vista comercial, como a Jitterbit te ajudou?
O Jitterbit nos permitiu conectar fontes de dados diferentes de maneira eficaz e eficiente para agilizar nossos processos de negócios, incluindo gerenciamento de clientes e assinaturas, atendimento de pedidos, planejamento e outros. Como um crescente company com uma base de clientes crescente, a Jitterbit nos ajudou a nos posicionar para acomodar as necessidades comerciais atuais e futuras, além de apenas uma integração estática entre dois sistemas. Forneceu-nos uma plataforma para integrar qualquer sistema de uma forma adequada especificamente ao nosso negócio.
Acho que minha maior emoção sobre a plataforma Jitterbit é o fato de que até agora não houve nada que eu não pudesse lidar com ela. É extremamente extensível com plugins prontamente disponíveis para fazer o trabalho. É muito intuitivo e fácil de usar para trabalhos de integração simples, mas tem a capacidade de lidar com requisitos de negócios muito complexos por meio de uma poderosa interface de script. Hoje, quando discutimos quaisquer novos requisitos de integração que não são facilmente (ou nem um pouco) manipulados pelos sistemas de origem, sempre voltamos ao Jitterbit – temos um aplicativo para isso!
Obrigado Alexandre!
Você tem uma história de sucesso de cliente que gostaria de compartilhar? Mande-nos uma mensagem para customeruccess [em] jitterbit.com ou @jitterbit no Twitter.
