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Acelere seu negócio de comércio eletrônico por meio de integração e automação

Acelere seu negócio de comércio eletrônico por meio de integração e automação

Por David Rastatter, Diretor Sênior, Marketing de Produto


Como o comércio eletrônico digital marketplace continua a evoluir, assim como as expectativas dos compradores online. Personalização, acesso à informação e gratificação instantânea tornaram-se os pilares de uma experiência de compra satisfatória.

Os consumidores de hoje exigem mais do que apenas uma transação e um item; eles desejam interações personalizadas que reflitam suas preferências, acesso imediato a informações sobre produtos e remessas e atendimento rápido de seus pedidos.

Em resposta a estas exigências em evolução, as empresas recorrem cada vez mais a plataformas de integração para colmatar a lacuna entre as expectativas dos clientes e as capacidades operacionais do comércio eletrónico.

Por que? Ao conectar suas vitrines (plataformas de comércio eletrônico) com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), as empresas podem desbloquear muitos benefícios. Desde obter acesso a dados confiáveis ​​que informam experiências de compras personalizadas até acelerar o processamento de pedidos e estoques para atendimento mais rápido, as plataformas de integração oferecem um caminho para atender e superar as expectativas dos clientes.

Neste curso blog, descobrimos como a integração do comércio pode transformar digitalmente as empresas. Ao conectar perfeitamente plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, com sistemas ERP como NetSuite, as empresas ganham visibilidade dos pontos de dados da jornada de compra, garantindo uma jornada de compra gratificante do início ao fim. Para efeitos deste blog, usaremos o Shopify como exemplo de plataforma de comércio eletrônico e o NetSuite como exemplo de sistema ERP para ilustrar os benefícios da integração do comércio eletrônico.

Personalização e customização

A integração do Shopify e do NetSuite transforma a forma como as empresas personalizam e personalizam experiências, permitindo-lhes ser mais proativas do que reativas ao interagir com os clientes. Ao sincronizar perfeitamente os dados do cliente, o histórico de pedidos e as informações do produto entre os sistemas, as empresas podem acessar dados que lhes fornecem uma visão holística da jornada de cada cliente.

Além disso, as empresas podem aproveitar uma grande variedade de dados de clientes e produtos armazenados no NetSuite e dados históricos do Shopify para criar experiências de compra altamente personalizadas. Desde recomendações de produtos personalizadas até promoções direcionadas, as empresas podem envolver os clientes de maneiras significativas, fidelizando e impulsionando as vendas. Este nível de personalização não só melhora a experiência de compra, mas também fortalece o relacionamento com os clientes, contribuindo, em última análise, para o sucesso e o crescimento a longo prazo.

Experiências perfeitas

Ao unificar as operações de comércio eletrônico com processos de ERP, as empresas podem garantir a sincronização de dados críticos entre sistemas, o que aumenta a eficiência e melhora a satisfação do cliente.

Digamos que um cliente faça um pedido no Shopify e decida retirar o item em uma loja física. A integração entre Shopify e NetSuite garante que os detalhes do pedido sejam refletidos instantaneamente no NetSuite. Esse fluxo de informações permite que a equipe atenda prontamente o pedido e atualize os níveis de estoque em todos os canais em tempo real. Consequentemente, a integração destas duas plataformas evita rupturas de stock ou vendas excessivas de produtos. Isso garante registros de estoque precisos e otimiza estratégias de aquisição e estoque.

Diagrama de comércio eletrônico

Essa integração fornece insights valiosos sobre o desempenho do comércio eletrônico, o comportamento do cliente e a eficiência operacional para que as empresas possam aproveitar os dados para identificar tendências, prever a demanda e implementar estratégias de crescimento.

A automatização de dados de e para Shopify, NetSuite e qualquer outro aplicativo elimina a entrada manual de dados e reduz erros associados a dados duplicados entre sistemas.

Gratificação instantânea por meio da automação

A sincronização dos dados dos pedidos entre o Shopify e o NetSuite otimiza o gerenciamento e a logística do armazém, permitindo o atendimento rápido e preciso dos pedidos.

Por exemplo, aproveitar os recursos de gerenciamento de estoque do NetSuite ajuda a determinar o melhor local de atendimento com base na disponibilidade de estoque e nas preferências de envio do cliente. Os clientes podem selecionar preferências de envio na loja do Shopify, que são então sincronizadas com o NetSuite para atendimento. Essa automação permite que as empresas atendam às expectativas dos clientes em termos de entrega rápida e flexível, com eficiência e precisão, ao mesmo tempo que economizam tempo e recursos que podem ser direcionados para iniciativas estratégicas.

Por que iPaaS para comércio eletrônico?

A integração do Shopify e NetSuite por meio de iPaaS (Plataforma de Integração como Serviço) oferece às empresas uma solução ágil e eficiente que simplifica as operações e facilita o crescimento.

Com uma solução iPaaS, as empresas podem conectar perfeitamente o Shopify e o NetSuite, eliminando as complexidades da entrada manual de dados e a necessidade de integrações personalizadas. Essa abordagem simplificada não apenas economiza tempo e recursos, mas também reduz a probabilidade de erros associados a sistemas diferentes.

Além disso, as soluções iPaaS são projetadas para serem escaláveis, permitindo que as empresas adicionem facilmente novos aplicativos e escalem suas operações conforme necessário. Esta flexibilidade permite que as empresas se adaptem às tendências do mercado em evolução, expandam as suas ofertas e alcancem novos clientes. Uma oferta iPaaS fornece às empresas a agilidade e a eficiência necessárias para prosperar no cenário empresarial dinâmico atual.

À medida que as empresas de comércio eletrônico evoluem e se digitalizam para atender às expectativas dos clientes e ganhar participação no mercado, a personalização, as experiências perfeitas e a gratificação instantânea são fundamentais.

Vincular plataformas de comércio eletrônico a sistemas ERP oferece benefícios transformadores que proporcionam experiências personalizadas, agilizam operações e garantem eficiência. A integração por meio de um iPaaS reduz erros e fornece escalabilidade. Adotar a integração do comércio eletrônico abre oportunidades de crescimento, aumenta a satisfação e garante a competitividade no cenário digital atual.

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