5 Principais Aprendizados do HR Tech 2023

Por Greg Belkin, Diretor Sênior, Marketing de Produto

HR Tech 2023 já é passado! A HR Technology Conference and Exposition deste ano esteve, mais uma vez, repleta de organizações que buscam utilizar tecnologia e dados para melhorar a experiência de candidatos e colaboradores.

A pauta cobriu tópicos tradicionais, como “Repensando sua pilha de tecnologia: como priorizar investimentos diante de ventos contrários e desafios”, bem como novos temas como “Como a IA transformará o mercado para sempre.”

Este evento foi uma excelente maneira de reunir profissionais de RH e as equipes de TI que os apoiam. Pilhas de tecnologia robustas e uma boa gestão de dados levam a uma melhor tomada de decisão, o que é fundamental para gerenciar tanto os desafios de hoje quanto as incertezas de amanhã.

Aqui estão 5 principais conclusões do HR Tech 2023:

1. Os profissionais de RH estão adotando amplamente a IA, em vez de fugir dela
   Há muita preocupação em torno da IA e de como ela alterará a experiência humana. Mas esse não foi o sentimento na HR Tech. Os participantes expressaram entusiasmo e positividade em relação ao efeito potencial da IA em certas áreas da experiência do colaborador.

   Foram discutidas várias oportunidades iniciais para o uso da inteligência artificial, incluindo a automação da coleta de dados e dos requisitos de pagamento, que muitas vezes sobrecarregam as equipes de RH. Fredd Goff, CEO da JobCase, destacou como a IA pode ser facilmente utilizada como um coach digital na área de aquisição de talentos para responder a questões transacionais, como benefícios e perguntas e respostas relacionadas a toda a organização, na sessão titled “Crescendo com práticas que priorizam as pessoas na nova era da IA”.”

   No entanto, a chave para o sucesso com a IA são as fontes de dados que estão por trás dela. A IA generativa permite fluxos de trabalho mais conversacionais e processos mais rápidos, mas seu poder não tem sentido sem as integrações adequadas com as fontes de dados necessárias para respaldá-la.

2. O empoderamento de colaboradores e candidatos ainda é um foco principal
   A palestra principal pode ter colocado a IA nos holofotes, mas o resto da agenda focou em como a tecnologia está evoluindo para proporcionar uma experiência de alto nível para colaboradores, candidatos e profissionais de RH. Muitas discussões giraram em torno do fato de que, no local de trabalho moderno de hoje, o equilíbrio de poder mudou drasticamente, saindo das práticas tradicionais de gestão de força de trabalho corporativa e indo em direção aos colaboradores, que estão usando o poder de escolha para redefinir um novo normal.

   A globalização, a saúde mundial, a política, a acessibilidade à informação e a escassez de talento humano disponível para preencher vagas abertas desafiaram a maneira como os empregadores abordam todo o ciclo de vida da experiência do colaborador. Os palestrantes do evento ofereceram duas estratégias cruciais para responder a essa nova normalidade:

   • Entenda sua força de trabalho: As organizações precisam de uma visão detalhada e única de toda a sua força de trabalho para ajudar a identificar talentos e a demografia dos funcionários em todas as geografias, fortalecer as iniciativas de crescimento e desenvolvimento, minimizar deficiências durante emergências de saúde e acelerar a identificação de lacunas em funções críticas em toda a organização.
   • Trate os funcionários como consumidores: As organizações devem abordar a experiência do funcionário com o mesmo serviço e valor que dedicam aos seus clientes. Assim como quando vão às compras, os potenciais e atuais funcionários têm muitas opções disponíveis que são facilmente encontradas. Os empregadores devem utilizar dados específicos de RH de principais sistemas de registro para personalizar e otimizar continuamente a experiência do funcionário — ou correrão o risco de alta rotatividade e da não conclusão de metas corporativas críticas.
3. A integração de dados é um facilitador fundamental para a autonomia dos funcionários e o engajamento com a IA
   A diretora geral de estratégia digital de RH da Microsoft, Prerna Ajmera, liderou a sessão de abertura do HR Tech. Ela teorizou que a tecnologia, seja nova ou comum, é frequentemente menos uma solução e mais um acelerador. A tecnologia (incluindo a IA) requer dados de várias fontes para funcionar adequadamente, especialmente em um mundo de dados abundantes de RH.

   Os dados relacionados a RH são gerados a partir de múltiplas interações em vários pontos de contato, como aplicativos de mensagens internas, interações de candidatos por e-mail e sites de vagas, sites de avaliação de funcionários e muito mais. Esses dados normalmente são armazenados em sistemas como soluções de recrutamento de candidatos, plataformas de integração, plataformas de gerenciamento de informações de RH, ferramentas de aprendizado e desenvolvimento, etc. Ao integrar esses sistemas, você pode conectar os pontos de contato entre as interações de funcionários e clientes, “mapeando” e automatizando um fluxo de trabalho para criar uma melhor compreensão de seus funcionários e candidatos (quem são, onde estão, como gostam de interagir com você, etc.).

   A integração de dados é o alicerce básico de uma boa estratégia de IA, ajudando a identificar os insights acionáveis necessários para criar experiências personalizadas para uma força de trabalho engajada.

4. A criação de uma força de trabalho bem equilibrada exige uma boa agregação e análise de dados.
   A diversidade era um tema em alta. Houve muita discussão sobre gênero, raça, orientação sexual, idade e representação religiosa no local de trabalho. Grande parte do primeiro dia foi dedicada a uma conferência “Women in HR Tech” (Mulheres na Tecnologia de RH), com foco em estratégias baseadas em competências para empoderar as mulheres no ambiente de trabalho e incentivar a diversidade de gênero.

   As muitas sessões enfatizando a importância de uma força de trabalho bem equilibrada foram todas conduzidas por um tema comum: utilizando bons dados para a tomada de decisões melhores. A equidade salarial, por exemplo, começa agregando e analisando dados de sua força de trabalho atual e combinando esses dados com as tendências salariais do setor. Da mesma forma, uma boa análise e agregação de dados ajuda as organizações a fortalecerem seus esforços de diversidade e inclusão.

5. A maioria das organizações ainda tem um longo caminho a percorrer para otimizar a experiência do colaborador
   Muitos participantes da HR Tech 2023 ecoaram um forte desejo de otimizar a experiência do candidato e do colaborador em 2024 e além. No entanto, muitos desses participantes admitiram que sua organização ainda tem um longo caminho a percorrer antes de atingir suas metas de automação e otimização.

   Dados coletados da recente da Jitterbit Estado da Automação de RH de 2023: A Promessa de uma Experiência do Funcionário com Padrão de Consumidor Finalmente Está se Tornando Realidade A pesquisa corrobora essa percepção. Apenas 11% de todos os participantes da pesquisa consideraram que seu departamento de RH apresentava o nível mais alto de automação em sua organização. Ao mesmo tempo, porém, 50% das organizações indicaram que o departamento de recursos humanos é uma das principais prioridades para a automação de processos de negócios. Com exceção do departamento de TI, o RH foi a escolha mais popular entre os entrevistados.

Facilitando os fluxos de trabalho de RH com integração de dados

Para criar experiências excepcionais para os funcionários, as organizações devem integrar sistemas de RH e automatizar processos tediosos ao longo de todo o ciclo de vida do colaborador, desde a gestão de candidatos até a integração (onboarding), aquisição de ativos, gestão de despesas, aprendizado, desenvolvimento, sucessão e desligamento. Conectar esses sistemas-chave também elimina silos de dados e acelera processos entre as equipes de recrutamento, RH, finanças e operações.

Em vez de depender de recursos internos para desenvolver integrações de dados, oferecemos um conjunto completo de ferramentas com conectores pré-construídos, receitas e modelos de processos para que você possa:

• Conecte sistemas e automatize processos de negócios críticos
• Tenha uma visão única do funcionário em um só lugar
• Fortalecer as experiências dos funcionários
• Conecte pontos de contato da força de trabalho em SaaS, sistemas locais e outras fontes de dados
• Compreender melhor os comportamentos, aumentar a produtividade e melhorar o moral dos funcionários