Por Greg Belkin, Diretor Sênior, Marketing de Produto
A Inteligência Artificial (IA), a integração de dados e a experiência do funcionário foram os principais pontos focais.
HR Tech 2023 está nos livros! A Conferência e Exposição de Tecnologia de RH deste ano foi, mais uma vez, repleta de organizações que buscam utilizar tecnologia e dados para melhorar a experiência de candidatos e funcionários.
A agenda cobriu tópicos tradicionais, como “Repensando seu Techstack: como priorizar investimentos diante de ventos contrários e desafios”, bem como novos tópicos como “Como a IA transformará o mercado para sempre”.
Este evento foi uma excelente forma de reunir os profissionais de RH e as equipas de TI que os apoiam. Fortes pilhas de tecnologia e uma boa gestão de dados levam a uma melhor tomada de decisões, e isso é fundamental para gerir os desafios de hoje e as incertezas de amanhã.
Aqui estão 5 conclusões principais do HR Tech 2023:
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Os profissionais de RH estão adotando amplamente a IA, em vez de fugir dela
Há muita preocupação em torno da IA e como ela alterará a experiência humana. Mas esse não era o sentimento da HR Tech. Os participantes expressaram entusiasmo e positividade em relação ao efeito potencial da IA em determinadas áreas da experiência do funcionário.
Foram discutidas várias oportunidades em fase inicial para a utilização de inteligência artificial, incluindo a automatização da recolha de dados e dos requisitos de desembolso que muitas vezes sobrecarregam as equipas de RH. Fredd Goff, CEO da JobCase, destacou como a IA pode ser facilmente utilizada como um coach digital no espaço de aquisição de talentos para responder a questões transacionais, como benefícios e perguntas e respostas em toda a organização, em uma sessão titled “Crescendo com práticas que priorizam as pessoas na nova era da IA.”
A chave para o sucesso da IA, no entanto, são as fontes de dados que estão por trás dela. A IA generativa permite fluxos de trabalho mais conversacionais e processos mais rápidos, mas seu poder não faz sentido sem as integrações adequadas às fontes de dados necessárias para fazer backup.
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A capacitação de funcionários e candidatos é (ainda) um foco principal
A palestra pode ter destacado a IA, mas o resto da agenda se concentrou em como a tecnologia está evoluindo para permitir uma experiência de alto nível para funcionários, candidatos e profissionais de RH. Muitas discussões giraram em torno do facto de que, no local de trabalho moderno de hoje, o equilíbrio de poder se deslocou dramaticamente das práticas tradicionais de gestão da força de trabalho corporativa e em direção aos funcionários que estão a usar o poder de escolha para redefinir um novo normal.
A globalização, a saúde mundial, a política, a acessibilidade à informação e a falta de talento humano disponível para preencher empregos vagos desafiaram a forma como os empregadores abordam todo o ciclo de vida da experiência dos colaboradores. Os palestrantes do evento ofereceram duas estratégias críticas para responder a esse novo normal:
- Entenda sua força de trabalho: As organizações precisam de uma visão detalhada e única de toda a sua força de trabalho para ajudar a identificar talentos e dados demográficos dos funcionários em todas as geografias, fortalecer iniciativas de crescimento e desenvolvimento, minimizar deficiências durante emergências de saúde e acelerar a identificação de lacunas em funções críticas em toda a organização.
- Trate os funcionários como consumidores: As organizações devem abordar a experiência dos funcionários com o mesmo serviço e valor que abordam seus clientes. Assim como quando vão às compras, os funcionários atuais e potenciais têm muitas opções disponíveis que podem ser facilmente descobertas. Os empregadores devem utilizar dados específicos de RH dos principais sistemas de registro para personalizar e otimizar continuamente a experiência dos funcionários – ou correrão o risco de alto desgaste e de inconclusão de metas corporativas críticas.
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A integração de dados é um facilitador essencial para a capacitação dos funcionários e o envolvimento da IA
A gerente geral de estratégia digital de RH da Microsoft, Prerna Ajmera, liderou a sessão de abertura da HR Tech. Ela teorizou que a tecnologia, seja nova ou comum, muitas vezes é menos uma solução e mais um acelerador. A tecnologia (incluindo a IA) requer dados de múltiplas fontes para funcionar corretamente, especialmente num mundo de dados abundantes de RH.
Os dados relacionados ao RH são gerados a partir de múltiplas interações em vários pontos de contato, como aplicativos de mensagens internas, interações com candidatos via email e sites de anúncios de emprego, sites de avaliação de funcionários e muito mais. Esses dados são normalmente armazenados em sistemas como soluções de recrutamento de candidatos, plataformas de integração, plataformas de gerenciamento de informações de RH, ferramentas de aprendizagem e desenvolvimento, etc. Ao integrar esses sistemas, você pode conectar os pontos de contato entre as interações entre funcionários e clientes, “mapeando” e automatizando um fluxo de trabalho. para compreender melhor seus funcionários e candidatos (quem são, onde estão, como gostam de interagir com você, etc.).
A integração de dados é o alicerce básico de uma boa estratégia de IA, ajudando a identificar os insights acionáveis necessários para criar experiências personalizadas para uma força de trabalho engajada.
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Criar uma força de trabalho bem equilibrada requer boa agregação e análise de dados
A diversidade era um tema quente. Houve muita discussão sobre gênero, raça, orientação sexual, idade e representação religiosa no local de trabalho. Grande parte do primeiro dia foi dedicada a uma cimeira “Mulheres na Tecnologia de RH”, centrada em estratégias baseadas em competências para capacitar as mulheres no local de trabalho e incentivar a diversidade de género.
As muitas sessões que enfatizaram a importância de uma força de trabalho bem equilibrada foram todas orientadas por um tema comum: utilizando bons dados para uma boa tomada de decisão. A equidade salarial, por exemplo, começa agregando e analisando dados de toda a sua força de trabalho existente e combinando esses dados com as tendências salariais do setor. Da mesma forma, uma boa análise e agregação de dados ajuda as organizações a reforçar os seus esforços de diversidade e inclusão.
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A maioria das organizações ainda tem um longo caminho a percorrer para otimizar a experiência dos funcionários
Muitos participantes do HR Tech 2023 expressaram um forte desejo de otimizar a experiência dos candidatos e funcionários em 2024 e além. No entanto, muitos desses participantes admitiram que a sua organização ainda tem um longo caminho a percorrer antes de atingirem os seus objetivos de automação e otimização.
Dados coletados do recente Jitterbit Estado da automação de RH em 2023: a promessa de uma experiência de funcionário de nível consumidor está finalmente se tornando realidade pesquisa corrobora esse sentimento. Apenas 11% de todos os entrevistados consideraram que seu departamento de RH tem o mais alto nível de automação em sua organização. Ao mesmo tempo, porém, 50% das organizações indicaram que o departamento de recursos humanos é uma prioridade máxima para a automação de processos empresariais. Com exceção do departamento de TI, o RH foi a escolha mais popular entre os entrevistados.
Facilitando os fluxos de trabalho de RH com integração de dados
Para criar experiências excepcionais para os funcionários, as organizações devem integrar sistemas de RH e automatizar processos tediosos ao longo de todo o ciclo de vida dos funcionários, desde a gestão de candidatos até a integração, aquisição de ativos, gestão de despesas, aprendizagem, desenvolvimento, sucessão e desligamento. A conexão desses sistemas-chave também elimina silos de dados e acelera os processos entre as equipes de recrutamento, RH, finanças e operações.
Em vez de depender de recursos internos para desenvolver integrações de dados, oferecemos um kit de ferramentas completo com conectores, receitas e modelos de processos pré-construídos para que você possa:
- Conecte sistemas e automatize processos críticos de negócios
- Obtenha uma visão única do funcionário em um só lugar
- Fortaleça as experiências dos funcionários
- Conecte pontos de contato da força de trabalho em SaaS, no local e outras fontes de dados
- Compreenda melhor os comportamentos, aumente a produtividade e melhore o moral dos funcionários
