Expérience client | Expérience de service
5 étapes pour un service connecté et l'engagement client
5 étapes pour un service connecté
Un service efficace est au cœur de toute réussite company.
78 % des consommateurs ont laissé une transaction inachevée en raison d'une mauvaise expérience de service. Mais, selon la Harvard Business Review, « les clients qui ont eu les meilleures expériences passées dépensent 140 % de plus que ceux qui ont eu la moins bonne expérience ». Et une mauvaise expérience peut laisser un goût amer dans la bouche d'un client, l'empêchant de faire affaire avec votre company pour toujours. Téléchargez le livre électronique maintenant.
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