Plateforme d'automatisation de l'expérience client
Libérez-vous des systèmes disparates et des processus répétitifs qui entravent la création d’expériences client mémorables.

Une société de logiciels automatise les processus de support client
Alvaria, leader des solutions de centre de contact et d'expérience client, a dû faire face à des défis liés à des processus informatiques obsolètes, à des silos opérationnels et à des flux de travail manuels. Pour résoudre ces problèmes, ils ont mis en œuvre la plateforme d'intégration low-code de Jitterbit, Harmony, pour automatiser leur support client et mener à bien les processus de commande. En conséquence, Alvaria a obtenu des délais de traitement des devis plus rapides, une expérience client améliorée et un environnement cloud entièrement connecté qui a réduit les coûts et les inefficacités opérationnelles.

« Jitterbit a trouvé le point idéal pour nous : un partenaire avec lequel nous pourrions travailler tous les jours, qui innove constamment en matière d'outil et nous aide à trouver de nouvelles façons de faire les choses. La seule chose que je sais, c'est que si jamais j'ai un problème, Jitterbit est là pour moi.
– Stefanie Causey, directrice principale de la livraison de solutions SI, Alvaria
Une marque de bijoux automatise les flux de travail de réussite client
Red Luxury, une entreprise parisienne de joaillerie et d'horlogerie, avait du mal à gérer les systèmes disparates de ses marques acquises. Pour unifier ses opérations, l'entreprise s'est associée à Jitterbit pour intégrer ses plateformes de commerce électronique et de logistique, réduisant ainsi les processus manuels et automatisant les flux de travail de réussite client, de la commande à l'exécution.

"Tout est connecté avec Jitterbit, y compris nos canaux de vente de commerce électronique, ce qui nous aide à mieux gérer les stocks et les ventes. Nous sommes très satisfaits du résultat – cela fonctionne parfaitement – et nous savons que nous pourrons toujours ajouter des solutions à l'avenir, ce qui est formidable.
– Romain Bénichou, PDG, Red Luxury
Mettre l'expérience client au premier plan
Créez des interactions client exceptionnelles grâce à la boîte à outils de connecteurs d'applications et aux modèles d'intégration prédéfinis de Jitterbit. Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients en connectant tous les points de contact client sur les SaaS, sur site et d'autres sources de données pour offrir une expérience plus personnalisée et plus attrayante.

Cas d'utilisation de l'automatisation CX
Avec la plateforme d'automatisation de l'expérience client de Jitterbit, les entreprises peuvent intégrer des systèmes interservices pour rationaliser le processus de vente, du contact initial à l'exécution des commandes en passant par le support après-vente, tout en offrant une expérience 5 étoiles.




Mener à la commande
Automatisez le processus de commande pour une compréhension plus approfondie du parcours client à chaque point de contact.
- Travaillez plus efficacement en intégrant la gestion des opportunités et le traitement des commandes.
- Offrez aux clients une expérience cohérente, qu’ils achètent en ligne ou en magasin.
- Convertissez plus rapidement les prospects en clients en les transmettant automatiquement aux ventes dès qu'ils sont prêts à agir.
Transformez d'innombrables applications en un écosystème homogène
Offrez un service exceptionnel sur tous les points de contact avec les outils d'automatisation de la réussite client de Jitterbit. Connectez vos systèmes CRM, vos plateformes ERP et d'autres applications métier essentielles pour créer un écosystème unifié et offrir des expériences client fluides.

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