Rôles

Plateforme d'automatisation de l'expérience client

Libérez-vous des systèmes disparates et des processus répétitifs qui entravent la création d’expériences client mémorables.

Roue Commerce 360
Bénéfices

Qu'est-ce que l'automatisation de l'expérience client ?

L'automatisation de l'expérience client (CXA) révolutionne votre parcours client en automatisant et en optimisant les interactions tout au long du cycle de vie du client. En révélant des informations exploitables à partir des données client et en automatisant de manière transparente les flux de travail sur les canaux clés, l'automatisation vous permet de créer une expérience véritablement personnalisée et inoubliable.

Personnalisez les expériences client

Créez des expériences personnalisées sur tous les points de contact client et améliorez vos mesures de ventes croisées et de ventes incitatives.

Augmenter la valeur vie client

Identifiez des informations exploitables en intégrant vos systèmes pour obtenir une vue complète de vos données clients.

Chronomètre

Maximiser l'engagement

Assurez-vous que les clients rencontrent un minimum de frictions, ce qui leur permet de naviguer, d'effectuer des achats et d'interagir facilement avec votre entreprise.

Unifier les données clients

Alimentez vos projets orientés client avec un accès transparent à une source unique de vérité pour les données clients de toutes les équipes.

Témoignage client

Une société de logiciels automatise les processus de support client

Alvaria, leader des solutions de centre de contact et d'expérience client, a dû faire face à des défis liés à des processus informatiques obsolètes, à des silos opérationnels et à des flux de travail manuels. Pour résoudre ces problèmes, ils ont mis en œuvre la plateforme d'intégration low-code de Jitterbit, Harmony, pour automatiser leur support client et mener à bien les processus de commande. En conséquence, Alvaria a obtenu des délais de traitement des devis plus rapides, une expérience client améliorée et un environnement cloud entièrement connecté qui a réduit les coûts et les inefficacités opérationnelles.

Image des fiches de contenu

« Jitterbit a trouvé le point idéal pour nous : un partenaire avec lequel nous pourrions travailler tous les jours, qui innove constamment en matière d'outil et nous aide à trouver de nouvelles façons de faire les choses. La seule chose que je sais, c'est que si jamais j'ai un problème, Jitterbit est là pour moi.


– Stefanie Causey, directrice principale de la livraison de solutions SI, Alvaria

Lire l'étude de cas

 

Témoignage client

Une marque de bijoux automatise les flux de travail de réussite client

Red Luxury, une entreprise parisienne de joaillerie et d'horlogerie, avait du mal à gérer les systèmes disparates de ses marques acquises. Pour unifier ses opérations, l'entreprise s'est associée à Jitterbit pour intégrer ses plateformes de commerce électronique et de logistique, réduisant ainsi les processus manuels et automatisant les flux de travail de réussite client, de la commande à l'exécution.

Logo du groupe Red Luxury - Intégration du commerce électronique

"Tout est connecté avec Jitterbit, y compris nos canaux de vente de commerce électronique, ce qui nous aide à mieux gérer les stocks et les ventes. Nous sommes très satisfaits du résultat – cela fonctionne parfaitement – ​​et nous savons que nous pourrons toujours ajouter des solutions à l'avenir, ce qui est formidable.


– Romain Bénichou, PDG, Red Luxury

Lire l'étude de cas

Pourquoi Jitterbit

Mettre l'expérience client au premier plan

Créez des interactions client exceptionnelles grâce à la boîte à outils de connecteurs d'applications et aux modèles d'intégration prédéfinis de Jitterbit. Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients en connectant tous les points de contact client sur les SaaS, sur site et d'autres sources de données pour offrir une expérience plus personnalisée et plus attrayante.

Découvrez tous nos connecteurs d'applications ici.

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