Questions et réponses des clients : Boutique de vente en gros
Le Q & A client en cours blog met en lumière un large éventail de clients Jitterbit pour découvrir quels besoins commerciaux ont motivé leurs exigences d'intégration et pourquoi ils ont fait de Jitterbit leur solution d'intégration de choix.
Sur la sellette de cette semaine, Michael Berry, directeur technique de Wholesale Boutique.
Comment avez-vous découvert Jitterbit et quelles sont les raisons pour lesquelles vous l'avez choisi comme solution d'intégration ?
Nous étions au milieu de notre implémentation de Microsoft Dynamics AX et nous avions choisi un fournisseur d'intégration avec lequel nous étions de plus en plus mal à l'aise. Le logiciel que nous évaluions était censé être intégré à notre plate-forme de commerce électronique - Magento Enterprise, il a donc été installé en fait comme une extension de notre environnement de commerce électronique. Nous craignions de plus en plus que cette configuration n'affecte les transactions et ne provoque des blocages potentiels au moment du paiement, ainsi que d'autres erreurs pour nos clients en ligne.
Nous avons décidé qu'il s'agissait d'un compromis sur les performances de notre plateforme de commerce électronique. En fait, si jamais nous rencontrions des problèmes avec cela, nous pourrions potentiellement subir des temps d'arrêt et des pertes de revenus. Nous étions à environ 80 % avec notre projet AX ERP lorsque nous avons commencé à rechercher activement une meilleure solution.
Nous avons examiné plusieurs solutions ETL, dont Mulesoft. C'était rafraîchissant quand je suis monté sur le phone avec l'équipe de Jitterbit et j'ai expliqué ce que je voulais faire. J'ai reçu des commentaires francs et honnêtes, par opposition à un argumentaire de vente. Jitterbit disposait d'un connecteur pour Dynamics AX et promettait de nous permettre d'être opérationnels rapidement. C’était un énorme différenciateur pour moi. L'un de nos principaux sujets de préoccupation concernait le débit et l'évolutivité, et nous avons immédiatement testé et prouvé que Jitterbit pouvait clairement gérer nos volumes de transactions. Nous avons choisi Jitterbit peu de temps après l'évaluation initiale.
Comment utilisez-vous actuellement Jitterbit ?
Wholesale Boutique est un fournisseur et distributeur en gros basé sur le Web d'ébauches de broderie et de produits personnalisés tels que des sacs de marché, des sacs, des étuis pour tablettes, des chapeaux, des bijoux à graver, des bijoux monogrammes en acrylique et plus encore.
Nous utilisons Jitterbit pour gérer et déplacer les données tout au long de notre processus complet de commerce électronique - mettre à jour les dossiers des clients et les commandes, synchroniser les informations des clients, automatiser le processus d'expédition et maintenir notre inventaire à jour entre Dynamics AX 2012 et Magento Enterprise.
Lorsqu'une commande est passée sur notre site Web, Jitterbit synchronise les informations de commande hors de Magento via l'API SOAP et les envoie à AX. Une fois la commande client exécutée dans AX, nous traitons la commande dans notre service d'expédition. Le bon de livraison créé dans AX transmet ensuite les informations d'expédition à Jitterbit et synchronise ces informations d'expédition avec Magento.
Enfin, AX prépare quotidiennement un inventaire instantané pour Jitterbit. Jitterbit met à jour Magento pour tous les niveaux d'inventaire de produits qui se trouvent sur notre site Web.
Jitterbit synchronise également toute modification des informations client. Par exemple, si un client modifie son adresse de facturation sur la plate-forme de commerce électronique, il synchronisera également ces modifications vers AX pour synchroniser ces enregistrements les uns avec les autres.
D'un point de vue commercial, comment Jitterbit vous a-t-il aidé ?
Alors que nous connaissions une croissance rapide, les quantités de transactions que nous traitions chaque jour ont également augmenté, en plus d'un nombre croissant d'utilisateurs que nous essayions de prendre en charge. Notre solution précédente ne pouvait déplacer qu'une seule commande à la fois, et si l'une de ces commandes comportait ne serait-ce qu'une seule erreur, la synchronisation des données échouait. Vous devrez résoudre l'erreur avant que d'autres transactions puissent avoir lieu.
Cela n'avait aucun sens pour un company cela grandissait aussi vite que nous. Parfois, si nous avions une bonne journée de vente, il faudrait jusqu'à 12 heures pour que toutes les transactions se synchronisent. Nous ne pouvions pas non plus évoluer car la solution n'était pas multithread.
Avec Jitterbit en place, nous n'avons jamais de problèmes avec notre volume de transactions. Jitterbit ne clignote même pas un œil. Je peux vous dire que Jitterbit a complètement transformé notre entreprise, réduisant le temps nécessaire pour traiter toutes ces transactions d'heures en minutes. Nos processus ont été améliorés de 1000% semble-t-il !
Le fait de pouvoir traiter les commandes, les stocks et les transactions des clients en même temps a permis à notre entreprise de fonctionner en temps quasi réel. Jitterbit a considérablement amélioré la qualité de nos processus et de ma vie ! Je dirais à tous ceux qui ont besoin d'une intégration d'applications d'examiner sérieusement Jitterbit.
Merci Michael!
Avez-vous une histoire de réussite Jitterbit que vous aimeriez partager ? Écrivez-nous à customeruccess [at] jitterbit.com ou @jitterbit sur Twitter.
