Questions et réponses des clients : Université Taylor
Le Q & A client en cours blog met en lumière un large éventail de clients Jitterbit pour découvrir quels besoins commerciaux ont motivé leurs exigences d'intégration et pourquoi ils ont fait de Jitterbit leur solution d'intégration de choix.
Sur la sellette de cette semaine se trouve Susanne Ours, programmeuse divisionnaire, Taylor University.
Comment avez-vous découvert Jitterbit et quelles sont les raisons pour lesquelles vous l'avez choisi comme solution d'intégration ?
L'Université Taylor est un collège d'arts libéraux chrétien mixte et interconfessionnel situé à Upland, dans l'Indiana. Je travaille pour la division Gestion des inscriptions. L'Université Taylor utilise Banner comme système ERP institutionnel. Dans le passé, toutes nos informations résidaient entièrement dans Banner, mais au fil du temps, nos besoins ont changé. En tant que bureau d'admission, nous devons être flexibles dans le marketing auprès des étudiants. Nous devons être en mesure d'apporter des modifications à nos processus rapidement et souvent.
Nous avons décidé d'utiliser Salesforce en tant que CRM de recrutement et a déplacé l'ensemble de notre pool de demandes hors de Banner. Les conseillers aux admissions ont désormais la possibilité de voir facilement les informations sur les étudiants potentiels et de suivre leurs communications avec les étudiants. Les recruteurs du corps professoral et du sport interagissent également avec les étudiants et enregistrent ces interactions dans Salesforce. Notre programme de visite est complètement à court de Salesforce. Notre plan marketing passe également par Salesforce et Marketo.
Ce faisant, il est devenu évident que nous avions besoin d'un outil d'intégration pour aider à gérer les nombreux processus qui devaient avoir lieu chaque jour. Je ne suis pas informaticien et je suis autodidacte. J'avais donc juste besoin de quelque chose de simple à utiliser avec un planificateur robuste.
Jitterbit avait du sens pour moi et j'aimais la façon dont le travail était effectué dans les composants. Nous avons la capacité de planifier et d'enchaîner les processus ensemble. La fonction de recherche dans Jitterbit est excellente et a considérablement rationalisé nos processus. Cela a ouvert beaucoup de possibilités auxquelles nous n'avions pas accès auparavant.
Comment utilisez-vous actuellement Jitterbit ?
Nous utilisons Jitterbit pour un certain nombre de choses.
- Jitterbit gère nos processus d'intégration entre Banner et Salesforce. Notre processus de candidature se fait toujours dans Banner. Ces informations doivent entrer et sortir de Banner chaque matin et chaque après-midi afin que nos conseillers aux admissions aient la photo la plus récente de leurs étudiants. Nous l'utilisons également pour charger les informations d'aide financière de PowerFaids dans Salesforce.
- Nous avons trouvé des moyens créatifs de charger les informations collectées sur nos formulaires en ligne dans Marketo dans des objets dans Salesforce que Marketo ne peut pas mettre à jour ou créer des enregistrements par lui-même.
- Nous chargeons des informations dans Salesforce à partir de fichiers extraits de notre application en ligne. Nos conseillers aux admissions n'ont plus besoin de se connecter à Fire Engine Red pour voir les informations. Ils peuvent tout voir à l'intérieur Salesforce.
D'un point de vue commercial, comment Jitterbit vous a-t-il aidé ?
Jitterbit a transformé la façon dont nos conseillers aux admissions et notre personnel de bureau interagissent avec les données de tous nos différents systèmes. Ils ont maintenant une vue à 360 degrés de nos étudiants sans avoir à chercher ces informations à plusieurs endroits.
Notre plan marketing a été complètement modifié avec l'utilisation de Salesforce et Marketo. Jitterbit fait partie intégrante de ce plan. Parallèlement à cela, nous avons pu déplacer de nombreux processus qui étaient auparavant effectués manuellement vers des processus automatisés. Cela a libéré notre personnel et leur a permis de faire d'autres choses qui nécessitent une touche plus personnelle.
Jitterbit nous a également donné la liberté de nous déplacer rapidement et avec agilité. Au fur et à mesure que nous développons des plans de marketing ou ajustons notre façon de faire, nous sommes en mesure de réagir facilement à ces changements. Nous avons un contrôle total sur la façon dont les données sont extraites, manipulées et chargées.
Les gens de notre bureau considèrent Jitterbit comme la « magie » dans les coulisses. Ils n'ont aucune idée de comment cela fonctionne. Ils savent juste que Jitterbit fait des choses merveilleuses tout au long de la journée qui font apparaître comme par magie des choses sur leurs écrans et dans leurs listes de tâches. Nous apprécions vraiment Jitterbit et je ne pense pas que nous pourrions faire notre travail sans lui.
Merci Suzanne !
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