Salesforce Integration og transformation af bilindustrien

På denne uges Salesforce1-begivenhed i Anaheim holdt Maria Martinez hovedtalen, hvor hun talte om at ‘drive sin virksomhed fra sin phone’ ved hjælp af Salesforce1-mobilappen og den effektivitet, som denne type funktioner har medført for hendes virksomhed.  Der var også en fantastisk demonstration af ExactTarget, herunder opsætning af en geofence-kampagne for Sony-spil, hvor en bruger kunne vinde trofæer blot ved at gå ind i et indkøbscenter. Denne type proces kan føre til større brugerengagement i deres spil, hvilket var tydeligt at se under arrangementet.  Endnu mere imponerende var det, at opsætningen blev klaret på omkring 5 minutter.

Vi talte med deltagere fra flere store bilproducenter, som gav os deres perspektiv på, hvordan it drives i dag, og hvor den bevæger sig hen for store virksomheder som dem selv. En af de mest almindelige udfordringer for disse virksomheder er, at deres forhandlere ikke er forbundet med hovedkontoret, hvilket fører til manuelle aktiviteter såsom at tjekke en portal for at få opdateringer om priser og tilbud. Forhandlerne er også nødt til at drive deres finansafdelinger adskilt fra moderselskabet, delvist fordi deres systemer ikke er integrerede.

Integration er i dette tilfælde en måde for bilvirksomheder at modernisere ældre systemer og processer på. Omvendt er disse virksomheder også fremadskuende og ønsker at springe på tingenes internet (IoT). Næsten enhver producent opbygger teknologi i deres køretøjer og ønsker at forbinde deres biler med kunder, partnere og forretningen. Ved at forbinde køretøjer tilbage til forhandleren eller moderselskabet kan vedligeholdelsen strømlines, forhandlere kan sælge flere relaterede produkter, og bilejeren kan se, hvordan bilen har det, fra hvor som helst i verden med et swipe og et tryk. At forbinde køretøjer ved hjælp af integration er fremtiden og lover at levere en bedre oplevelse for alle parter gennem brugen af teknologier, der allerede eksisterer.

De bilinteresserede deltagere, vi talte med, fortalte, at denne mangeårige storspiller inden for fremstillingsbranchen ønsker at modernisere sine forretningsprocesser og udnytte de nye løsninger, der er under udvikling i øjeblikket.  I betragtning af de muligheder, som Salesforce-platformen, der blev præsenteret på Salesforce1 Southern California, byder på, er den eneste begrænsning for innovation inden for produktionen – når den kombineres med integration – hvor langt de ønsker at gå på den åbne vej, der ligger foran os.