Integrer SAP med Salesforce for at automatisere dine digitale processer fuldstændigt

De mest succesrige og konkurrencedygtige virksomheder har integreret deres backoffice og frontoffice. Et af de mest almindelige anvendelsestilfælde er virksomheder, der integrerer SAP med Salesforce.

Da Sika besluttede at integrere SAP med Salesforce, henvendte de sig til Jitterbit. Før Jitterbit havde Sika flere gange om ugen forsøgt at bruge andre produkter til manuelt at automatisere overførslen af flade filer fra SAP til Salesforce.

Selvom dataflytningen i sig selv var automatiseret, var processen med at opsætte hver indlæsning fuldstændig manuel, hvilket krævede timers arbejde hver uge på at manipulere og transformere disse data. Dette inkluderede, at en person manuelt skulle slå salgsteamets medlemmer op og tildele de korrekte poster til deres brugere.

Med Jitterbit har Sika fuldt ud automatiseret denne integration, hvor salgsdata, produktsortiment, kreditoplysninger og debitoropgaver mellem SAP og Salesforce er koblet sammen, hvilket giver virksomheden fuld indsigt i salgsprocessen fra begge applikationer.

Sika er blot en af mange Jitterbit-kunder, der udnytter integrationen mellem front- og backoffice — og dette use case er blot en af mange forretningsprocesser, der kan automatiseres gennem Jitterbit.

Når du vil integrere ERP med CRM, er der fire vigtige områder at overveje:

1. Ordre/Faktura.  Dit ERP-system er sandsynligvis din primære kilde til data om produkter, ordrer og fakturaer. Men disse oplysninger er også af uundværlig betydning for dit frontoffice-team. Ved at forbinde de to systemer sluttes cirklen, og dine sælgere får indblik i ordrestatus.
2. Kontakt og konto.  Både front- og backoffice-applikationer bruger Kontakter og Konti til at holde styr på dine kunder. Undgå manuel, fejlbehæftet "swivel chair"-dataindtastning i forsøget på at holde disse synkroniserede. Brug dit registersystem til automatisk at udfylde og opdatere vigtige Kunde- og Kontaktoplysninger ved at synkronisere CRM med ERP. Opret datastyringsregler for at bestemme, hvilke felter der kan ændres i et givet system.
3. Varebeholdning.  CRM-applikationen skal have adgang til de produkter, som dit salgs- og marketingteam forsøger at sælge. Giver sælgere mulighed for at se aktuel beholdning, styklister og andre relevante produktdata, så de kan afslutte handler hurtigere.
4. Ordre- og tilbudsstyring.  Omdan automatisk tilbud (oprettet i CRM'et) til ordrer (eksekveret og sporet på ERP-niveau). Luk derefter kredsløbet ved at synkronisere central information om ordrestatus tilbage til CRM'et, så både dit salgsteam og din kunde kan opnå synlighed i realtid.