Vad är hyperautomation? En guide för moderna företag

År 2020 tvingade pandemins behov av onlinetjänster och lösningar för distansarbete företag att påskynda sin övergång till digital verksamhet. Nu är det framväxten av generativ AI som driver denna digitala omställning ännu längre, där företag investerar i AI-teknik och den alltmer krävande IT-infrastruktur som krävs för att stödja den.

Efterfrågan på digitala lösningar visar inte heller några tecken på att avta – världsomspännande uppskattas utgifterna för digital transformation nå nästan $4 biljoner senast 2027.

För att hantera dessa växande IT-arbetsbelastningar och samtidigt ha resurser över för mer strategiska insatser investerar företag i ökande utsträckning i hyperautomation insatser för att fasa ut manuella arbetsflöden, arbeta mer effektivt och driva ner kostnaderna.

Vad är hyperautomatisering?

Hyperautomation är den samordnade användningen av flera auktomatiseringstekniker – såsom AI, iPaaS eller en plattform för lågkodsadapplikationsutveckling – för att effektivisera komplexa affärsprocesser. Hyperautomationstekniker inkluderar (men är inte begränsade till):

• Integrationsplattform som tjänst (iPaaS)
• Robotic Process Automation (RPA)
• Low-code/no-code applikationsplattform (LCAP)
• Verktyg för process- och uppgiftsautomatisering
• Artificiell intelligens (AI)/maskininlärning (ML)
• Händelsestyrd arkitektur
• Affärsprocesshantering (BPM)

Gartner introducerade termen 2019 för att beskriva den växande tendensen bland konkurrenskraftiga företag att automatisera så många affärs- och IT-processer som möjligt. Sedan dess har det dock visat sig vara mer än bara en trend: det är ett bestående skifte i det sätt företag närmar sig sin IT-infrastruktur.

Hyperautomation vs. Robotic Process Automation (RPA)

Den huvudsakliga skillnaden mellan hyperautomatisering och robotiserad processautomatisering (RPA) ligger i komplexitet.

RPA använder robotar för att utföra enkla, regelbaserade åtgärder, som att mata in data eller dirigera ärenden till kundsupport. Hyperautomation förbättrar RPA genom att kombinera det med mer avancerade beslutsfattande teknologier som AI och maskininlärning, vilket gör det möjligt att automatisera mer komplexa arbetsflöden i hela organisationen.

Hyperautomation vs. Intelligent Automation (IA)

Å andra sidan ligger den primära skillnaden mellan hyperautomatisering och intelligent automatisering (IA) i omfattning.

Intelligent automation syftar specifikt på användningen av AI och maskininlärning för att automatisera affärsprocesser, vanligtvis med fokus på ett visst arbetsflöde eller en viss uppgift. Hyperautomation omfattar ett bredare spektrum av automatiseringstekniker, som inte bara innefattar AI och maskininlärning, utan även integrationsplattformar, lågkodsappar och BPM-programvara. Dessa tekniker påverkar flera avdelningar och driver effektivitet i hela organisationen.

Varför är hyperautomation viktigt?

Att automatisera enstaka affärsprocesser räcker inte längre för att förbli konkurrenskraftig. Enligt en senaste rapporten från Gartner, 30% av företagen kommer att automatisera mer än hälften av sina nätverksaktiviteter senast 2026 – en ökning från under 10% i mitten av 2023. Denna snabba acceleration av digitala affärsinitiativ understryker behovet av en mer helhetsinriktad strategi för automatisering.

Fördelar med hyperautomatisering

Hyperautomatisering kan förändra verksamheten med förenklade arbetsflöden, förbättrad datatransparens, snabbare tid till värde med mera. Så här gör du:

1. Accelerera tillväxten

Oavsett om du växer genom förvärv eller organiskt, gör hyperautomatisering det möjligt för företag att växa snabbt med minimal påverkan på resurser.

Genom att till exempel tänka vidare än enbart en punkt-till-punkt-integration och istället förena flera tidigare ostrukturerade processer med en skalbar lösning, kan företag frigöra kapital, avlasta överbelastad intern personal för mer strategiska ansvarsområden och öppna upp nya möjligheter till innovation.

2. Öka hastigheten på M&A time-to-value

Framgångsrika fusioner och förvärv handlar helt om tid till värde. Efter ett förvärv är det viktigt att snabbt integrera den nyligen förvärvade organisationen i ert system, men detta kan vara utmanande under tidspress och resursbegränsningar.

Hyperautomation påskyndar tid till värde för fusioner och förvärv genom att förbättra datainsynen under integrationsprocessen. Till exempel kan flera grupper inom det nyblivna sammanslagna företaget interagera med samma leverantör. En instrumentpanel som ger insyn i dessa utbyten kan stimulera samtal som leder till en mer gynnsam relation med leverantörerna. Detta tillvägagångssätt är effektivt för att realisera kostnadsbesparingar, upptäcka nya sätt att leverera kundvärde och i slutändan framtidsäkra den nyligen sammanslagna verksamheten.

3. Förbättra datatransparensen

En nyckelframgångsfaktor för alla plattformar för arbetsflödesautomatisering är dataägarskap. För att hålla data tillförlitlig och korrekt är det viktigt att etablera en enda sanningens källa för varje dataelement – annars kan team slösa tid på att validera och uppdatera data mellan system. Hyperautomatisering spelar en avgörande roll här genom att integrera olika system och automatisera dataflödet i hela företaget, vilket säkerställer att uppdateringar som görs i ett system omedelbart återspeglas i andra, utan manuell inblandning.

På Jitterbit bestämde vi till exempel att vårt affärssystem (ERP) skulle äga all produktinformation. Genom hyperautomation synkroniseras alla uppdateringar av produktdata som görs i vårt affärssystem till vårt CRM via ett API, vilket ger företagsomspännande datatransparens.

4. Utöka automatiseringen i hela organisationen

Även företag med avancerad automatisering upplever fortfarande luckor mellan affärsprocesser som hanteras av olika system. Hyperautomatisering adresserar dessa luckor genom att kombinera integrationsteknologier med lågkodsapplikationsplattformar (LCAP), vilket gör det möjligt även för icke-tekniska användare att bygga applikationer som överbryggar klyftor mellan processer.

Dessutom omfattar hyperautomation avancerade integrationsmetoder som elektroniskt datautbyte (EDI) och message-köhantering (MQ), vilket gör det möjligt för företag att automatisera datautbytet mellan ett bredare spektrum av applikationer, system och samarbetspartner.

5. Driv innovation

Hyperautomatisering gör det möjligt för organisationer att anta “best-of-breed”-lösningar i stället för att förlita sig på stela, monolitiska system. Genom att kombinera iPaaS för sömlös integration och lågkodsplattformar (LCAP) för snabb apputveckling kan företag snabbt ansluta och utöka sin teknikstack. När kärnintegrationerna är på plats kan teamen enkelt skala upp sina automatiseringsinsatser, fylla processluckor och förbättra kunskapsdelningen. Detta flexibla tillvägagångssätt påskyndar innovationen och gör det möjligt för företag att anpassa sig och utvecklas snabbare.

Användningsområden för hyperautomatisering

Kundtjänst

Hyperautomation inom kundsupport integrerar AI-drivna chattbotar med RPA för att hantera rutinförfrågningar, medan BPM samordnar arbetsflöden mellan handläggare, vilket säkerställer snabb ärendehantering. Genom att koppla samman dessa teknologier kan företag förbättra svarstider, öka kundnöjdheten och minska driftskostnaderna.

Nyckelteknologier:

• AI (Artificiell Intelligens)
• RPA (Robotic Process Automation)
• Naturligt språkbehandling

Detaljhandel

Inom detaljhandeln sammankopplar hyperautomatisering lagerhanteringssystem, orderhantering och kundsupport med hjälp av iPaaS, RPA och AI. Denna sömlösa integration säkerställer korrekta lagernivåer, snabbare orderhantering och personliga shoppingupplevelser, vilket driver operativ effektivitet och kundlojalitet.

Nyckelteknologier:

• iPaaS (Integration Platform as a Service)
• RPA (Robotic Process Automation)
• AI (Artificiell Intelligens)

Tillverkning

Hyperautomation inom tillverkning integrerar IoT-enheter med AI och RPA för att övervaka produktionslinjer, förutsäga utrustningsfel och automatisera underhållsscheman. Detta kombinerade tillvägagångssätt bidrar till att optimera verksamheten, minska stilleståndstiden och förbättra produktkvaliteten.

Nyckelteknologier:

• AI (Artificiell Intelligens)
• IoT (Sakernas internet)
• RPA (Robotic Process Automation)

Sjukvård

Inom hälso- och sjukvården sammankopplar hyperautomatisering patientininskrivningssystem, faktureringsprocesser och hantering av journaler genom RPA och iPaaS, samtidigt som BPM säkerställer smidig samordning mellan avdelningar. Denna integration minskar den administrativa arbetsbelastningen och förbättrar vårdleveransen.

Nyckelteknologier:

• AI (Artificiell Intelligens)
• RPA (Robotic Process Automation)
• Verksamhetsstyrning (BPM)

iPaaS: Nyckeln till hyperautomatisering i stor skala

Integration står i centrum för hyperautomatisering. För att automatisera processer i verksamheten måste företag först integrera de många plattformar och system som de är beroende av för att leverera sina produkter och tjänster.

Tidigare programmerade it-grupperna dessa anslutningar själva. Idag kräver det tid och resurser som de flesta it-avdelningar inte har att bygga skräddarsydda integrationer i komplexa, ständigt växande it-miljöer.

iPaaS är en molnbaserad lösning som sammankopplar spridda datakällor, applikationer och system, vilket möjliggör sömlös kommunikation inom organisationer och med externa partner. Moderna iPaaS-lösningar är “lågkodsfokuserade” och därför utformade för att ge ett brett spektrum av användare – inte bara IT-personal – befogenhet. Intuitiv funktionalitet och förbyggda arbetsflöden gör det enkelt för affärsteknologer att bygga integrationer, vilket frigör IT-team för andra projekt.

Sätt fart på din hyperautomatiseringsresa med Jitterbit

Företag som går i bräschen och inleder en resa mot hyperautomatisering kan förvänta sig att öka sin övergripande agilitet tack vare kostnadsbesparingar, ökad effektivitet och, framför allt, remarkabla förbättringar av affärsprocesser – där integration lägger grunden för alltihop.

Läs mer om hur integration kan hjälpa dig att frigöra den fulla potentialen i din auktomatiseringsstrategi genom att aktivera hyperautomation — begär en demo av Jitterbits integrationmplattform utan kod idag.