In 2020 dwong de behoefte aan online services en oplossingen voor werken op afstand, veroorzaakt door de pandemie, bedrijven om hun overstap naar digitale activiteiten te versnellen. Nu is het de opkomst van generatieve AI die deze digitale transformatie-inspanningen nog verder aanjaagt, waarbij bedrijven investeren in AI-technologieën en de steeds veeleisender wordende IT-infrastructuur die nodig is om deze te ondersteunen.
De vraag naar digitale oplossingen vertoont ook geen tekenen van afname: wereldwijd wordt geschat dat de uitgaven voor digitale transformatie de komende 30 jaar zullen bedragen. bijna $ 4 biljoen door 2027.
Om deze groeiende IT-werklasten aan te kunnen en tegelijkertijd nog steeds middelen over te houden voor meer strategische inspanningen, investeren bedrijven steeds meer in hyperautomatisering inspanningen om handmatige workflows af te schaffen, efficiënter te werken en kosten te verlagen.
Wat is hyperautomatisering?
Hyperautomatisering is het gecoördineerde gebruik van meerdere automatiseringstechnologieën — zoals AI, iPaaS of een low-code applicatiebouwplatform — om complexe bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Hyperautomatiseringstechnologieën omvatten (maar zijn niet beperkt tot):
- Integratie Platform as a Service (iPaaS)
- Robotachtige procesautomatisering (RPA)
- Low-code/no-code applicatieplatform (LCAP)
- Tools voor proces- en taakautomatisering
- Kunstmatige intelligentie (AI)/machine learning (ML)
- Gebeurtenisgestuurde architectuur (EDA)
- Bedrijfsprocesbeheer (BPM)
Gartner introduceerde de term in 2019 om de groeiende tendens onder concurrerende ondernemingen te beschrijven om zoveel mogelijk bedrijfs- en IT-processen te automatiseren. Sindsdien is het echter meer dan alleen een trend gebleken: het is een blijvende verschuiving in de manier waarop bedrijven hun IT-infrastructuur benaderen.
Hyperautomatisering versus Robotic Process Automation (RPA)
Het belangrijkste verschil tussen hyperautomatisering en robotprocesautomatisering (RPA) is ingewikkeldheid.
RPA gebruikt bots om eenvoudige, op regels gebaseerde acties uit te voeren, zoals het invoeren van gegevens of het routeren van tickets voor klantenondersteuning. Hyperautomatisering verbetert RPA door het te combineren met geavanceerdere besluitvormingstechnologieën zoals AI en machine learning, waardoor het mogelijk wordt om complexere workflows in de hele organisatie te automatiseren.
Hyperautomatisering versus intelligente automatisering (IA)
Aan de andere kant ligt het primaire verschil tussen hyperautomatisering en intelligente automatisering (IA) in omvang.
Intelligente automatisering verwijst specifiek naar het gebruik van AI en machine learning om bedrijfsprocessen te automatiseren, meestal gericht op een specifieke workflow of taak. Hyperautomatisering omvat een breder scala aan automatiseringstechnologieën, waaronder niet alleen AI en machine learning, maar ook integratieplatforms, low-code ontwikkelingsapps en BPM-software. Deze technologieën hebben invloed op meerdere afdelingen en stimuleren de efficiëntie in de hele organisatie.
Waarom is hyperautomatisering belangrijk?
Het automatiseren van een handvol individuele bedrijfsprocessen is niet langer voldoende om concurrerend te blijven. Volgens een recent rapport van Gartner, 30% van de ondernemingen zal tegen 2026 meer dan de helft van hun netwerkactiviteiten automatiseren - een stijging ten opzichte van minder dan 10% medio 2023. Deze snelle versnelling van digitale bedrijfsinitiatieven onderstreept de noodzaak van een holistischer benadering van automatisering.
Voordelen van hyperautomatisering
Hyperautomatisering kan operaties transformeren met vereenvoudigde workflows, verbeterde datatransparantie, snellere time-to-value en meer. Dit is hoe:
1. Versnel de groei
Of u nu uitbreidt via overnames of organisch: dankzij hyperautomatisering kunnen bedrijven snel groeien met minimale impact op de middelen.
Door bijvoorbeeld verder te denken dan een simpele point-to-point-integratie en in plaats daarvan verschillende voorheen losstaande processen te verenigen met een schaalbare oplossing, kunnen bedrijven geld vrijmaken, overbelast intern talent vrijmaken voor meer strategische verantwoordelijkheden en nieuwe kansen creëren voor innovatie.
2. Versnel de time-to-value van M&A
Succesvolle fusies en overnames draaien allemaal om time-to-value. Na een overname is het belangrijk om de nieuw verworven organisatie snel naar uw systeem te migreren, maar dit kan een uitdaging zijn vanwege tijd- en resourcebeperkingen.
Hyperautomatisering versnelt de time-to-value voor M&A's door de zichtbaarheid van gegevens tijdens het integratieproces te verbeteren. Zo kunnen verschillende groepen binnen het nieuw samengevoegde bedrijf met dezelfde leverancier communiceren. Een dashboard dat inzicht biedt in deze uitwisselingen kan gesprekken stimuleren die leiden tot een gunstigere relatie met de leverancier. Deze aanpak is effectief voor het realiseren van kostenbesparingen, het ontdekken van nieuwe manieren om klantwaarde te leveren en uiteindelijk het toekomstbestendig maken van het nieuw samengevoegde bedrijf.
3. Verbeter de transparantie van gegevens
Een belangrijke succesfactor voor elk workflowautomatiseringsplatform is data-eigendom. Om data betrouwbaar en nauwkeurig te houden, is het belangrijk om één bron van waarheid voor elk data-element vast te stellen. Anders kunnen teams tijd verspillen aan het valideren en updaten van data tussen systemen. Hyperautomatisering speelt hierbij een cruciale rol door verschillende systemen te integreren en de datastroom binnen de onderneming te automatiseren. Zo wordt ervoor gezorgd dat updates die in het ene systeem worden gemaakt, direct in andere systemen worden doorgevoerd, zonder handmatige tussenkomst.
Bij Jitterbit hebben we bijvoorbeeld besloten dat onze ERP alle productinformatie zou bezitten. Door hyperautomatisering worden alle updates van productgegevens die in onze ERP worden gemaakt, gesynchroniseerd met onze CRM via een API, wat ondernemingsbrede datatransparantie biedt.
4. Breid automatisering uit over de hele organisatie
Zelfs ondernemingen met geavanceerde automatisering ervaren nog steeds hiaten tussen bedrijfsprocessen die door verschillende systemen worden beheerd. Hyperautomatisering pakt deze hiaten aan door integratietechnologieën te combineren met low-code applicatieplatforms (LCAP), waardoor zelfs niet-technische gebruikers applicaties kunnen bouwen die procesoverstijgende kloven overbruggen.
Bovendien omvat hyperautomatisering geavanceerde integratiemethoden zoals elektronische gegevensuitwisseling (EDI) en berichtwachtrijen (MQ), waardoor bedrijven gegevensuitwisselingen tussen een breder scala aan toepassingen, systemen en partners kunnen automatiseren.
5. Stimuleer innovatie
Hyperautomatisering stelt organisaties in staat om 'best-of-breed'-oplossingen te implementeren in plaats van te vertrouwen op rigide, monolithische systemen. Door iPaaS te combineren voor naadloze integratie en low-code applicatieplatforms (LCAP) voor snelle app-ontwikkeling, kunnen bedrijven snel verbinding maken en hun tech-stack uitbreiden. Zodra kernintegraties op hun plaats zijn, kunnen teams eenvoudig automatiseringsinspanningen opschalen, proceshiaten opvullen en kennisdeling verbeteren. Deze flexibele aanpak versnelt innovatie, waardoor bedrijven zich sneller kunnen aanpassen en evolueren.
Gebruiksscenario's voor hyperautomatisering
Klantenservice
Hyperautomatisering in klantondersteuning integreert AI-gestuurde chatbots met RPA om routinematige vragen te verwerken, terwijl BPM workflows tussen agenten coördineert en zo zorgt voor snelle ticketoplossing. Door deze technologieën te verbinden, kunnen bedrijven de responstijden verbeteren, de klanttevredenheid vergroten en de operationele kosten verlagen.
Sleuteltechnologieën:
- AI (kunstmatige intelligentie)
- RPA (robotachtige procesautomatisering)
- NLP (natuurlijke taalverwerking)
Detailhandel
In de detailhandel verbindt hyperautomatisering voorraadbeheersystemen, orderafhandeling en klantondersteuning met behulp van iPaaS, RPA en AI. Deze naadloze integratie zorgt voor nauwkeurige voorraadniveaus, snellere orderverwerking en gepersonaliseerde winkelervaringen, wat operationele efficiëntie en klantloyaliteit stimuleert.
Sleuteltechnologieën:
- iPaaS (Integratie Platform as a Service)
- RPA (robotachtige procesautomatisering)
- AI (kunstmatige intelligentie)
Productie
Hyperautomatisering in de productie integreert IoT-apparaten met AI en RPA om productielijnen te monitoren, apparatuurstoringen te voorspellen en onderhoudsschema's te automatiseren. Deze gecombineerde aanpak helpt bij het optimaliseren van operaties, het verminderen van downtime en het verbeteren van productkwaliteit.
Sleuteltechnologieën:
- AI (kunstmatige intelligentie)
- IoT (internet der dingen)
- RPA (robotachtige procesautomatisering)
Gezondheidszorg
In de gezondheidszorg verbindt hyperautomatisering patiëntinnamesystemen, factureringsprocessen en medisch dossierbeheer via RPA en iPaaS, terwijl BPM zorgt voor soepele coördinatie tussen afdelingen. Deze integratie vermindert de administratieve werklast en verbetert de zorgverlening.
Sleuteltechnologieën:
- AI (kunstmatige intelligentie)
- RPA (robotachtige procesautomatisering)
- BPM (Bedrijfsprocesbeheer)
iPaaS: de sleutel tot hyperautomatisering
Integratie vormt de kern van hyperautomatisering. Om processen voor alle activiteiten te automatiseren, moeten bedrijven eerst de veelheid aan platforms en systemen integreren waarop ze vertrouwen om hun producten en diensten te leveren.
In het verleden hebben IT-groepen deze verbindingen op maat gecodeerd. Tegenwoordig vereist het bouwen van aangepaste integraties in complexe, steeds groter wordende IT-omgevingen tijd en middelen die de meeste IT-activiteiten niet hebben.
iPaaS is een cloudgebaseerde oplossing die verschillende gegevensbronnen, applicaties en systemen verbindt, waardoor naadloze communicatie binnen organisaties en met externe partners mogelijk wordt. Moderne iPaaS-oplossingen zijn 'low-code', dus ze zijn ontworpen om een breed scala aan gebruikers te ondersteunen, niet alleen IT-personeel. Intuïtieve functionaliteit en vooraf gebouwde workflows maken het voor bedrijfstechnologen eenvoudig om integraties te bouwen, waardoor IT-teams vrijkomen voor andere projecten.
Start uw hyperautomatiseringsreis met Jitterbit
Bedrijven die vooruitgaan en een hyperautomatiseringsreis beginnen, kunnen verwachten dat hun algehele flexibiliteit toeneemt dankzij kostenbesparingen, verhoogde efficiëntie en, het meest in het oog springend, opmerkelijke verbeteringen in bedrijfsprocessen. Integratie vormt daarbij de basis voor dit alles.
Ontdek hoe integratie u kan helpen het volledige potentieel van uw automatiseringsstrategie te benutten door hyperautomatisering mogelijk te maken — Vraag vandaag nog een demo aan van Jitterbit's low-code integratieplatform.
