rollen

Platform voor automatisering van klantervaring

Maak u los van onsamenhangende systemen en repetitieve processen die het creëren van gedenkwaardige klantervaringen belemmeren.

Commerce 360 ​​wiel
Voordelen:

Wat is Customer Experience Automation?

Customer experience automation (CXA) revolutioneert uw customer journey door interacties te automatiseren en optimaliseren gedurende de gehele customer lifecycle. Door bruikbare inzichten uit klantgegevens te halen en workflows naadloos te automatiseren via cruciale kanalen, kunt u met automatisering een echt gepersonaliseerde en onvergetelijke ervaring creëren.

Klantervaringen op maat maken

Bouw gepersonaliseerde ervaringen op alle klantcontactpunten en verbeter uw cross-sell- en upsell-statistieken.

Verhoog de levenslange waarde van de klant

Identificeer bruikbare inzichten door uw systemen te integreren, zodat u een uitgebreid beeld krijgt van uw klantgegevens.

Stopwatch

Betrokkenheid maximaliseren

Zorg ervoor dat klanten zo min mogelijk obstakels ervaren, zodat ze eenvoudig kunnen navigeren, aankopen kunnen doen en met uw bedrijf kunnen communiceren.

Klantgegevens verenigen

Geef uw klantgerichte projecten een boost met naadloze toegang tot één enkele bron van waarheid voor klantgegevens voor alle teams.

Klant verhaal

Softwarebedrijf automatiseert klantondersteuningsprocessen

Alvaria, een leider in contactcenter- en klantervaringsoplossingen, had te maken met uitdagingen met verouderde IT-processen, operationele silo's en handmatige workflows. Om deze problemen aan te pakken, implementeerden ze het low-code integratieplatform van Jitterbit, Harmony, om hun klantenondersteuning te automatiseren en te leiden tot orderprocessen. Als resultaat hiervan bereikte Alvaria snellere offertedoorlooptijden, verbeterde klantervaringen en een volledig verbonden cloudomgeving die kosten en operationele inefficiënties verminderde.

Afbeelding inhoudskaarten

“Jitterbit heeft voor ons de goede plek gevonden: een partner waarmee we elke dag kunnen samenwerken, die de tool voortdurend innoveert en ons helpt nieuwe manieren te vinden om dingen te doen. Het enige dat ik weet is dat als ik ooit een probleem heb, Jitterbit er voor mij is.”


– Stefanie Causey, senior directeur van IS Solutions Delivery, Alvaria

Lees case study

 

Klant verhaal

Sieradenmerk automatiseert workflows voor klantensucces

Red Luxury, een in Parijs gevestigd sieraden- en horlogebedrijf, had moeite met het beheren van verschillende legacysystemen van de overgenomen merken. Om de activiteiten te verenigen, ging het bedrijf een partnerschap aan met Jitterbit om hun e-commerce- en logistieke platforms te integreren, handmatige processen te verminderen en workflows voor klantensucces te automatiseren van bestelling tot afhandeling.

Red Luxury Group-logo - E-commerce-integratie

“Alles is allemaal verbonden met Jitterbit, inclusief onze e-commerce verkoopkanalen, waardoor we voorraad en verkoop beter kunnen beheren. We zijn erg blij met het resultaat – het werkt perfect – en we weten dat we in de toekomst altijd oplossingen kunnen toevoegen, wat geweldig is.”


– Romain Bénichou, CEO, Red Luxury

Lees case study

Waarom Jitterbit?

Zet de klantervaring voorop

Creëer uitstekende klantinteracties met Jitterbit's toolkit van applicatieconnectoren en vooraf gebouwde integratiesjablonen. Krijg een 360-gradenbeeld van uw klanten door alle klantcontactpunten te verbinden via SaaS, on-premise en andere gegevensbronnen om een ​​meer gepersonaliseerde en boeiende ervaring te leveren.

Bekijk hier al onze applicatieconnectoren.

Connectoren bekijken

Veelgestelde Vragen / FAQ

Vragen hebben? We zijn hier om te helpen.

Contact opnemen