5 points clés de HR Tech 2023

Par Greg Belkin, Directeur principal, Marketing produit

HR Tech 2023 est plié ! La conférence et exposition HR Technology de cette année a de nouveau regorgé d'organisations cherchant à utiliser la technologie et les données pour améliorer l'expérience des candidats et des salariés.

L'ordre du jour a abordé des sujets traditionnels, tels que “ Repenser votre pile technologique : comment prioriser les investissements face aux vents contraires et aux défis ”, ainsi que de nouveaux sujets tels que “ Comment l'IA transformera le marché à jamais ”.”

Cet événement a été un excellent moyen de réunir les professionnels des ressources humaines et les équipes informatiques qui les soutiennent. Des piles technologiques solides et une bonne gestion des données conduisent à une meilleure prise de décision, ce qui est essentiel pour relever les défis d'aujourd'hui et les incertitudes de demain.

Voici 5 points clés du salon HR Tech 2023 :

1. Les professionnels des ressources humaines adoptent largement l'intelligence artificielle au lieu de la fuir
   L'IA et son impact potentiel sur l'expérience humaine suscitent de nombreuses inquiétudes. Ce n'était pourtant pas le sentiment dominant lors du salon HR Tech. Les participants ont exprimé de l'enthousiasme et de l'optimisme face aux effets potentiels de l'IA sur certains aspects de l'expérience collaborateur.

   Plusieurs opportunités d'utilisation de l'intelligence artificielle à un stade précoce ont été abordées, notamment l'automatisation de la collecte de données et des formalités de versement qui constituent souvent une charge pour les équipes RH. Fredd Goff, PDG de JobCase, a souligné, lors de la session titled intitulée “ Se développer grâce à des pratiques centrées sur l'humain à l'ère de l'IA ”, que l'IA pouvait facilement être utilisée comme coach numérique dans le domaine de l'acquisition de talents pour répondre à des questions d'ordre transactionnel, telles que les avantages sociaux et les questions-réponses à l'échelle de l'entreprise.”

   Cependant, la clé du succès avec l'IA réside dans les sources de données qui la sous-tendent. L'IA générative permet des flux de travail plus conversationnels et des processus plus rapides, mais sa puissance n'a aucun sens sans les intégrations appropriées aux sources de données nécessaires pour l'étayer.

2. L'autonomisation des employés et des candidats reste une priorité absolue
   La keynote a peut-être mis l'accent sur l'IA, mais le reste du programme s'est concentré sur la manière dont la technologie évolue pour offrir une expérience hors pair aux employés, aux candidats et aux professionnels des RH. De nombreuses discussions ont tourné autour du fait que, sur le lieu de travail moderne d'aujourd'hui, l'équilibre des pouvoirs s'est considérablement déplacé des pratiques traditionnelles de gestion du personnel vers des employés qui utilisent leur pouvoir de choix pour redéfinir une nouvelle norme.

   La mondialisation, la santé mondiale, la politique, l'accessibilité de l'information et le manque de talents humains disponibles pour pourvoir les postes vacants ont remis en question la manière dont les employeurs abordent l'ensemble du cycle de l'expérience des employés. Les conférenciers ont proposé deux stratégies essentielles pour répondre à cette nouvelle norme :

   • Comprenez votre main-d'œuvre : Les organisations ont besoin d'une vue d'ensemble détaillée de l'intégralité de leur personnel pour aider à identifier les talents et la démographie des employés dans toutes les zones géographiques, renforcer les initiatives de croissance et de développement, minimiser les lacunes lors des urgences sanitaires et accélérer l'identification des manques dans les rôles critiques au sein de l'organisation.
   • Traitez les salariés comme des consommateurs : Les organisations doivent aborder l'expérience collaborateur avec le même service et la même valeur qu'elles le font pour leurs clients. Tout comme lorsqu'ils font du shopping, les employés potentiels et actuels disposent de nombreuses options qui sont facilement trouvables. Les employeurs doivent utiliser des données RH spécifiques provenant de systèmes d'enregistrement clés pour personnaliser et optimiser en continu l'expérience collaborateur, sous peine de s'exposer à un taux de rotation élevé et à l'échec des objectifs d'entreprise essentiels.
3. L'intégration des données est un catalyseur clé de l'autonomisation des employés et de l'engagement envers l'IA
   Prerna Ajmera, directrice générale de la stratégie numérique RH chez Microsoft, a animé la séance d'ouverture d'HR Tech. Elle a émis l'hypothèse que la technologie, qu'elle soit nouvelle ou courante, est souvent moins une solution qu'un accélérateur. La technologie (y compris l'intelligence artificielle) nécessite des données provenant de sources multiples pour fonctionner correctement, en particulier dans un monde saturé de données RH.

   Les données relatives aux ressources humaines sont générées à partir de multiples interactions sur divers points de contact, tels que les applications de messagerie interne, les interactions avec les candidats par e-mail et sur les sites d'offres d'emploi, les sites d'avis d'employés, et bien plus encore. Ces données sont généralement stockées dans des systèmes tels que les solutions de recrutement de candidats, les plateformes d'intégration, les plateformes de gestion des informations RH, les outils de formation et de développement, etc. En intégrant ces systèmes, vous pouvez relier les points de contact entre les interactions des employés et des clients, en “ cartographiant ” et en automatisant un flux de travail pour mieux comprendre vos employés et candidats (qui ils sont, où ils se trouvent, comment ils aiment interagir avec vous, etc.).

   L'intégration des données est la pierre angulaire d'une bonne stratégie d'IA, contribuant à identifier les informations exploitables nécessaires pour créer des expériences personnalisées pour une main-d'œuvre engagée.

4. La création d'un effectif bien équilibré nécessite une bonne agrégation et une bonne analyse des données.
   La diversité était un sujet brûlant. De nombreuses discussions ont eu lieu concernant la représentation du genre, de la race, de l'orientation sexuelle, de l'âge et de la religion sur le lieu de travail. Une grande partie de la première journée a été consacrée à un sommet “ Women in HR Tech ”, axé sur des stratégies fondées sur les compétences pour valoriser les femmes au travail et encourager la diversité des genres.

   Les nombreuses sessions mettant l'accent sur l'importance d'une main-d'œuvre bien équilibrée étaient toutes traversées par un thème commun : l'utilisation de bonnes données pour une prise de décision éclairée. L'équité salariale, par exemple, commence par regrouper et analyser les données de votre effectif actuel, et par croiser ces données avec les tendances salariales du secteur. De même, une bonne analyse et un bon regroupement des données aident les organisations à renforcer leurs efforts en matière de diversité et d'inclusion.

5. La plupart des organisations ont encore un long chemin à parcourir pour optimiser l'expérience collaborateur.
   De nombreux participants à HR Tech 2023 ont exprimé le vif désir d'optimiser l'expérience des candidats et des salariés en 2024 et au-delà. Pourtant nombre d'entre eux ont admis que leur organisation avait encore un long chemin à parcourir avant d'atteindre leurs objectifs d'automatisation et d'optimisation.

   Données collectées lors de la récente intervention de Jitterbit État de l'automatisation des RH en 2023 : la promesse d'une expérience employé digne d'un produit grand public devient enfin réalité Une enquête confirme ce sentiment. Seuls 11% des personnes interrogées considèrent que leur service des ressources humaines est celui qui présente le plus haut niveau d’automatisation au sein de leur organisation. Dans le même temps, cependant, 50% des entreprises ont indiqué que le service des ressources humaines constituait une priorité absolue en matière d’automatisation des processus métier. À l’exception du service informatique, les RH ont été le choix le plus plébiscité parmi les personnes interrogées.

Simplifier les flux de travail RH grâce à l'intégration des données

Pour créer des expériences collaborateur exceptionnelles, les organisations doivent intégrer les systèmes RH et automatiser les processus fastidieux tout au long du cycle de vie des employés, de la gestion des candidats à l'intégration, l'acquisition de matériel, la gestion des notes de frais, la formation, le développement, la succession et le départ de l'entreprise. La connexion de ces systèmes clés permet également d'éliminer les silos de données et d'accélérer les processus entre les équipes de recrutement, des RH, des finances et des opérations.

Plutôt que de compter sur des ressources internes pour développer des intégrations de données, nous offrons un ensemble complet d'outils comprenant des connecteurs préconstruits, des recettes et des modèles de processus afin de vous permettre de :

• Connectez les systèmes et automatisez les processus métier critiques
• Obtenez une vue globale de l'employé au même endroit
• Renforcer les expériences des employés
• Connecter les points de contact des employés à travers les logiciels SaaS, sur site et d'autres sources de données
• Mieux comprendre les comportements, augmenter la productivité et améliorer le moral des employés