Por qué una experiencia del empleado de primer nivel requiere una gestión eficaz de los datos de RR. HH.

Por Greg Belkin, Director de Marketing de Producto

Como consumidores, tenemos mucha flexibilidad y opciones sobre cómo compramos y qué compramos. Eso nos da el poder de tener altas expectativas al interactuar con minoristas, proveedores de atención médica o cualquier otro tipo de organización con la que queramos interactuar para realizar una compra.

La experiencia del empleado no es diferente de cualquiera de estas experiencias del consumidor. Del mismo modo que los compradores tienen opciones de compra, los empleados tienen opciones sobre los empleadores a los que se unen, el tiempo que deciden permanecer en ellos, etcétera. Crear una experiencia fluida desde la incorporación y la capacitación hasta la gestión de compensaciones marcará la diferencia en qué tan satisfecho estará un empleado. Esto, a su vez, determinará la productividad, el tiempo de permanencia en la empresa y puede contribuir a una cultura de empresa más positiva.

Una táctica clave que las organizaciones astutas están utilizando es reunir diferentes fuentes de datos de recursos humanos para obtener información procesable y una mayor eficiencia. Esto incluye sistemas de Gestión de Recursos Humanos (HRMS) o de Gestión del Capital Humano (HCM) que se utilizan en todo el ciclo de vida del empleado, como la gestión de contratación, el suministro de activos, gestión de gastos, y sistemas de gestión de talento. Aquí, analizaremos qué es la integración de datos de HRMS, los casos de uso comunes y cómo la gestión e integración de datos de recursos humanos ayudan a mejorar el compromiso de los empleados.

La gestión eficaz de datos de recursos humanos es un desafío

La gestión de recursos humanos es el proceso mediante el cual los empleadores actuales o potenciales gestionan a los candidatos y empleados, desde el momento en que comienza el reclutamiento hasta su último día en el puesto. Por lo general, esta gestión no se centra en requisitos laborales específicos, sino que incluye la incorporación, el crecimiento y desarrollo, la gestión de compensaciones, las comunicaciones corporativas y la gestión de servicios de TI.

A medida que el proceso se desarrolla, se crean múltiples fuentes de datos, lo que a menudo genera silos de información. Como resultado, la información sobre el desempeño de los empleados, por ejemplo, no se conecta adecuadamente con la compensación y, por lo tanto, la productividad y la moral de los empleados se ven afectadas. Tanto el empleador como el empleado deben apartar tiempo de sus responsabilidades habituales para abordar y normalizar estos datos. .

La pandemia global también ha generado nuevos desafíos en la gestión de datos de los empleados. Una mayor dependencia de una fuerza laboral remota, nuevas herramientas de comunicación y presupuestos fluctuantes han contribuido a una experiencia del empleado subóptima. Y la realidad es que los sistemas de recursos humanos no solo están desconectados, sino que la cantidad de sistemas sigue creciendo a medida que las empresas buscan crear una visión de 360 grados de sus empleados y contratistas.

El papel de la integración de sistemas de recursos humanos en la experiencia del empleado

A muy alto nivel, la integración de los sistemas utilizados en recursos humanos y la experiencia del empleado genera una serie de beneficios potenciales tanto para el empleado como para el empleador. Estos incluyen:

• Tiempo más rápido hasta la productividad. Una de las medidas clave de una experiencia de incorporación exitosa es qué tan rápido un nuevo empleado es productivo. Al vincular sistemas como el suministro de bienes, la capacitación y la orientación sobre los sistemas, los datos y la toma de decisiones ocurren más rápido, lo que permite que el empleado sea productivo en menos tiempo.
• Menos errores de datos. Integrar sistemas con soluciones y software de HCM permite a las organizaciones eliminar la entrada de datos manual, repetitiva y que consume mucho tiempo, ya que comparte información desde una única fuente de verdad. Esto crea visibilidad en toda la organización y una tranquila sensación de que los datos son más precisos.
• Mayor moral y satisfacción de los empleados. Seamos honestos: no hace falta mucho para sap la moral de los empleados. Los detalles logísticos, como la rapidez con la que se le reembolsa a un empleado o la rapidez con la que recibe sus bonificaciones, pueden tener un gran impacto en él. De manera similar a cómo los procesos estratégicos de gestión de recursos humanos y sus sistemas de apoyo facilitan la incorporación de nuevos empleados, la integración de datos relacionados con el reclutamiento también hace que el proceso de contratación sea mucho más eficiente. Esto genera una excelente primera impresión en los ojos de los posibles candidatos y les da un impulso inmediato a su moral si finalmente son contratados.
• Menor rotación. La integración de los sistemas de gestión de recursos humanos ayuda a disminuir la rotación de personal gracias a interacciones organizacionales entre empleados más precisas y a una menor carga de trabajo administrativo. Es parte de la naturaleza humana que todo empleado quiera sentirse tanto valorado como apreciado, y una mayor participación de los empleados ayuda a lograr este objetivo.

Prerrequisitos para la integración de software de HCM

Jitterbit cree firmemente en una experiencia de gestión de recursos humanos orientada al consumidor. Creemos que la integración de diferentes fuentes de datos de los empleados fortalece tanto la relación del empleado como la del empleador al simplificar la forma en que el empleado puede acceder a sus datos personales. A esto lo llamamos el enfoque Empleado 360, cuyo corazón gira en torno a cuatro pilares básicos:

1. Conectores de aplicaciones Los conectores de aplicaciones son funciones que proporcionan conectividad preconfigurada y reutilizable a un punto final específico, como Workday u otros sistemas comunes de gestión de capital humano (HCM). Los conectores comparten datos y reducen la complejidad de interactuar directamente con la API o los protocolos de intercambio de datos de un punto final.
2. Recetas de integración: Las recetas son proyectos de integración preconstruidos únicos que mueven datos en una dirección entre objetos similares a través de dos aplicaciones o sistemas. Por ejemplo, esto podría ser una integración entre un software de informes de gastos de empleados y un sistema de gestión de nóminas.
3. Plantillas de procesos: Estos son grupos de casos de uso de integración preconstruidos que aceleran la ejecución de un proceso específico utilizando una serie de objetos en múltiples aplicaciones o sistemas. Esto podría ser, por ejemplo, entre un sistema de gestión de compensaciones y un sistema de gestión de rendimiento con el objetivo final de lograr coherencia.
4. Servicios de entrega. Se trata de configuraciones professional services predefinidas y de alcance fijo, sin personalizaciones. Además, ofrecen la posibilidad de ampliar las plantillas de proceso mediante personalizaciones para incluir objetos y puntos finales adicionales. Esto permite a los expertos en integración de HCM recomendar las mejores prácticas y ayudar a escalar los casos de uso de HCM.

Casos de uso comunes de integración de software HCM para mejorar la experiencia del empleado

Con estos cuatro elementos básicos mencionados anteriormente, Jitterbit abre oportunidades para que las organizaciones optimicen sus procesos relacionados con recursos humanos. Algunos ejemplos incluyen:

• Optimización de la incorporación y desvinculación. Las empresas pueden conectarse Integración de Workday Interfaces de programación de aplicaciones (API) con proveedores de adquisición de talento con los que ya se colabora (como Salesforce o NetSuite, por ejemplo) para automatizar los procesos clave de incorporación y salida de empleados. Esto incluye prestaciones, la gestión de vacaciones pagadas y otras funciones. El resultado final es una incorporación más rápida a la productividad para los nuevos empleados y un proceso de salida sin complicaciones para los empleados que dejan la empresa.
• Aceleración de la gestión de gastos. Las organizaciones pueden integrar sus API de integración Workday existentes con sistemas como Concur, Coupa, Paycom y otros, para facilitar la administración de gastos tanto para los empleados como para los empleadores. Esto ayuda a optimizar el registro de cuentas de gastos y el procesamiento de informes, al tiempo que mejora el ánimo de los empleados, de modo que las empresas puedan enfocarse en otras necesidades críticas.
• Aprovisionamiento de activos: Los departamentos de recursos humanos pueden integrar las soluciones ERP Workday con ServiceNow, ServicePower y otras plataformas para optimizar el soporte de provisión, la optimización de horarios y otros aspectos críticos de la gestión de servicios. Cuando los gerentes de RR. HH. y otros responsables proporcionan las herramientas adecuadas a los empleados correctos de manera oportuna, se reduce el tiempo de implementación de los empleados entre un 50 y un 80%.

Primeros pasos con la gestión de datos de recursos humanos de Employee 360

Este blog ofrece una visión general de los beneficios que las organizaciones pueden obtener al implementar un enfoque de integración de Employee 360 en su gestión de recursos humanos. En los próximos blog, analizaremos más a fondo lo que todo esto significa desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos, así como el impacto específico que tiene en la experiencia del empleado.

Hasta entonces, aprende cómo empresas como SmartRecruiters y KeyedIn Solutions han habilitado las integraciones de Employee 360 para llevar sus capacidades de recursos humanos al siguiente nivel.