Cómo evitar los 3 errores principales en fusiones y adquisiciones

Por Jeremy Parker, Director de Operaciones

Acelere su éxito en M&A previniendo estos errores clave.

A pesar de las persistentes preocupaciones sobre la estabilidad económica, el impulso de las fusiones y adquisiciones sigue siendo fuerte. Datos recientes de PWC Muestra que el 60% de los líderes empresariales no planea retrasar las transacciones en 2023 para mitigar posibles desafíos económicos y la volatilidad.

Dado que las fusiones y adquisiciones se utilizan a menudo como pilar fundamental para impulsar el crecimiento empresarial, los ejecutivos que las aprovechan estratégicamente pueden ampliar significativamente su presencia, mejorar sus productos o soluciones y crear un mayor valor o diferenciación en el mercado, incluso en tiempos de incertidumbre.

Sin embargo, ejecutar con éxito una operación de fusiones y adquisiciones requiere una extensa planificación operativa y técnica. Tras completar cuatro fusiones y adquisiciones exitosas en los últimos dos años aquí en Jitterbit (y cerca de 30 en mi carrera profesional), estoy descorriendo el velo para revelar tres errores comunes —y las formas de evitarlos— al construir una estrategia integral de fusiones y adquisiciones.

Fusión y adquisición; error #1: no limpiar primero tu cuarto

¿Alguna vez te dijeron de niño que limpiaras tu cuarto antes de recibir visitas? Bueno, también vas a tener que limpiar tu cuarto antes de concretar una fusión exitosa.

Pero en el contexto de las fusiones y adquisiciones, limpiar tu habitación significa examinar minuciosamente los datos, sistemas y procesos internos para mejorar la eficiencia y estandarizar las actividades antes de mezclar los datos, sistemas y procesos de otra empresa. Datos de Deloitte confirma que más de 90% de empresas y firmas de capital privado creen que lograr los resultados deseados en fusiones y adquisiciones depende de “impulsar la transformación”, o en otras palabras, de enfocarse en la transformación digital desde las primeras etapas del proceso.

A pesar de este amplio entendimiento, solo un tercio de las empresas informó que es probable que realice una transformación empresarial antes de cerrar acuerdos. En el mundo actual, construir una estrategia de transformación digital es fundamental para el éxito de las fusiones y adquisiciones, y eso comienza por optimizar y estandarizar primero sus propios sistemas y procesos digitales. Al hacerlo, aquí hay algunos aspectos a considerar:

• ¿Qué aplicaciones se están utilizando en cada departamento? ¿Existe la oportunidad de consolidar sistemas?
• ¿Qué tan efectivas son sus herramientas y sistemas actuales? ¿Cómo son los flujos de trabajo para sus equipos?
• ¿Son sus datos precisos y actualizados en una única fuente de verdad? ¿O los silos de datos están creando cuellos de botella y desinformación?

En resumen: limpiar tu habitación suele convertirse en una necesidad durante el despliegue operativo de todos modos, por lo que adelantarse a esta tarea te ayuda a evitar retrasos críticos o cuellos de botella.

Fusión y adquisición; error #2: falta de consideración cultural

Hasta el Las mejores marcas y visiones se desploman sin empleados apasionados detrás de ellas. Por lo tanto, no sorprende que la cultura pueda ser una de las mayores razones por las cuales una fusión o adquisición (M&A) fracasa. Superar con éxito los posibles choques culturales, los matices regionales o incluso las barreras lingüísticas durante el proceso de M&A depende de una pasión, dedicación y visión de éxito compartidas. Las partes interesadas que se toman el tiempo para comprender cómo estas diferencias podrían afectar una M&A —y elaboran estrategias en consecuencia— encenderán una cultura más fuerte entre sus equipos después del acuerdo.

Por ejemplo, cuando Jitterbit adquirió Wevo, el primer proveedor de iPaaS de América Latina, los líderes de Jitterbit viajaron a Brasil para integrarse en la cultura, conocer de primera mano la marca y la cultura corporativa de Wevo, y aprender más sobre cómo opera Wevo en su día a día. Esto nos ayudó a comprender mejor cómo trabajarían juntos nuestros equipos, a identificar brechas que requerirían atención inmediata y a fomentar el entusiasmo y la alineación para transmitirlo a nuestros respectivos equipos.

En conclusión: si no eres genuino en tus esfuerzos por comprender e integrar ambas culturas, tus equipos lo notarán, y el acuerdo tendrá mayores probabilidades de fracasar.

Fusión y adquisición; error #3: preparación inadecuada para la integración

Las fusiones y adquisiciones nunca son fáciles. Pero se vuelven aún más difíciles sin la tecnología adecuada necesaria para integrar con éxito los sistemas (y sin quitar recursos que impulsan las operaciones diarias). Desde un punto de vista operativo, la integración puede ser una tarea monumental durante una fusión o adquisición, dependiendo del tamaño del acuerdo, la cantidad de aplicaciones, la complejidad de los datos, etc. (Sugerencia: aquí es donde ayuda contar con una sala limpia).

Así son las cosas: al comenzar a integrar sistemas durante una fusión o adquisición (M&A), a muchas empresas les venden la idea de funcionalidades de integración nativas y listas para usar (OOTB) de una plataforma SaaS a otra, sin comprender realmente cuánta personalización han hecho en esas plataformas. En realidad, estos conectores listos para usar solo conectan campos estándar con otros campos estándar. Tan pronto como realizas cualquier tipo de personalización para adaptarte a las necesidades de tu negocio —lo cual es la norma para la mayoría de las empresas modernas—, la integración lista para usar deja de funcionar.

Veamos de nuevo el caso de la adquisición de Wevo por parte de Jitterbit para tener un ejemplo de esto. Nuestros sistemas de tickets de soporte estaban alojados en diferentes aplicaciones, y cada plataforma utilizaba campos distintos (como comentarios en los casos, agregación de archivos, etc.) para administrar los tickets. Sin embargo, debido a todas las personalizaciones en cada plataforma y a la complejidad adicional que representaban los campos y caracteres multilingües, el conector listo para usar (OOTB) no era una opción. Al aprovechar la plataforma Harmony de Jitterbit, pudimos transferir los datos personalizados a nuestro sistema para obtener una vista unificada y completa de nuestros tickets de soporte sin perder ningún dato ni comprometer su precisión.

En pocas palabras: contar con un plan de integración sólido y aprovechar una solución iPaaS que simplifique y automatice estas integraciones acelera enormemente el tiempo hasta el valor para la fusión moderna.

Por qué las fusiones y adquisiciones marchan mejor con la solución de integración de Jitterbit

Las fusiones más sólidas no solo incorporan estrategias para evitar choques culturales o desastres operativos, sino que también alinean intrínsecamente sus visiones para aportar más valor al mercado como una fuerza unida de lo que podrían hacerlo como entidades separadas (o como se conoce comúnmente, hacer que 1+1=3).

Asociarse con un proveedor moderno de iPaaS es una de las mejores maneras de prevenir brechas en los procesos, retrasos y errores durante el proceso de integración de M&A. Además, La plataforma de integración unificada de Jitterbit automatiza los flujos de trabajo, elimina los silos de datos y mejora la eficiencia general, lo que ayuda a tus equipos a trabajar de manera más inteligente, más rápida y con mayor satisfacción para generar harmony, sinergia y éxito tras una fusión o adquisición.;.