Integra SAP con Salesforce per automatizzare completamente i tuoi processi digitali

Le aziende di maggior successo e più competitive hanno integrato i propri reparti amministrativi e di front office. Uno dei casi d’uso più comuni è quello delle imprese che integrano SAP con Salesforce.

Quando Sika ha deciso di integrare SAP con Salesforce, si è rivolta a Jitterbit. Prima di Jitterbit, Sika aveva tentato di utilizzare altri prodotti per automatizzare il trasferimento dei file flat da SAP a Salesforce, operazione che veniva eseguita manualmente più volte alla settimana.

Mentre lo spostamento dei dati stesso era automatizzato, il processo per impostare ogni caricamento era totalmente manuale e richiedeva ore di lavoro ogni settimana per manipolare e trasformare questi dati. Ciò includeva un individuo che cercava manualmente i membri del team di vendita e assegnava i record corretti ai loro utenti.

Grazie a Jitterbit, Sika ha completamente automatizzato questa integrazione, collegando i dati di vendita, il mix di prodotti, il credito e la gestione dei crediti tra SAP e Salesforce, garantendo all’azienda una visibilità completa sul processo di vendita dall’interno di entrambe le applicazioni.

Sika è solo uno dei tanti clienti Jitterbit che sfruttano l'integrazione tra front-office e back-office e questo caso d'uso è solo uno dei tanti processi aziendali che possono essere automatizzati tramite Jitterbit.

Quando si considera l'integrazione di ERP con CRM, ci sono quattro aree chiave da considerare:

1. Ordine/Fattura.  La tua applicazione ERP è probabilmente il tuo sistema di registrazione per prodotti, ordini e fatture. Ma queste informazioni sono anche fondamentali per il tuo team front office. Collegare i due sistemi chiuderà il cerchio e fornirà ai tuoi agenti di vendita visibilità sullo stato degli ordini.
2. Contatto e Account.  Sia le applicazioni di front office che quelle di back office utilizzano Contatti e Account per monitorare i tuoi clienti. Non utilizzare l'immissione manuale dei dati a sedia girevole e soggetta a errori nel tentativo di mantenerli allineati. Utilizza il tuo sistema di origine per popolare e aggiornare automaticamente i dati chiave di Account e Contatti sincronizzando il CRM con l'ERP. Crea regole di governance dei dati per determinare quali campi possono essere modificati all'interno di un dato sistema.
3. Inventario prodotti.  L'applicazione CRM deve avere accesso ai prodotti che il tuo team di vendita e marketing sta cercando di vendere. Permette ai rappresentanti di vendita di visualizzare l'inventario corrente, gli elenchi dei materiali e altri dati pertinenti sui prodotti, in modo che possano chiudere le trattative più velocemente.
4. Gestione Ordini e Preventivi.  Trasforma automaticamente le proposte (create nel CRM) in ordini (eseguiti e tracciati a livello ERP). Quindi chiudi il cerchio sincronizzando le informazioni chiave sullo stato dell'ordine di ritorno al CRM in modo che sia il tuo team di vendita sia il tuo cliente possano avere visibilità in tempo reale.