Integreer SAP met Salesforce om uw digitale processen volledig te automatiseren

De meest succesvolle en concurrerende bedrijven hebben hun backoffice en frontoffice met elkaar verbonden. Een van de meest voorkomende toepassingen is de integratie van SAP met Salesforce door ondernemingen.

Toen Sika besloot om SAP te integreren met Salesforce, wendden ze zich tot Jitterbit. Vóór Jitterbit had Sika al meerdere keren per week geprobeerd om met behulp van andere producten de overdracht van platte bestanden van SAP naar Salesforce te automatiseren.

Hoewel de dataverplaatsing zelf geautomatiseerd was, verliep het instellen van elke laadbewerking volledig handmatig, wat wekelijks uren werk vergde om deze gegevens te bewerken en te transformeren. Dit omvatte onder meer dat een medewerker handmatig verkoopteamleden opzocht en de juiste records aan hun gebruikers toewees.

Met Jitterbit heeft Sika deze integratie volledig geautomatiseerd, waarbij verkoopgegevens, productmix, kredietinformatie en debiteurenkwesties tussen SAP en Salesforce met elkaar zijn gekoppeld, waardoor de organisatie vanuit beide applicaties volledig inzicht heeft in het verkoopproces.

Sika is slechts één van de vele Jitterbit-klanten die profiteert van de integratie van front- en back-office — en deze usecase is slechts één van de vele bedrijfsprocessen die via Jitterbit kunnen worden geautomatiseerd.

Wanneer u ERP met CRM wilt integreren, zijn er vier belangrijke gebieden waarmee u rekening moet houden:

1. Bestelling/Factuur.  Uw ERP-applicatie is waarschijnlijk uw systeem van waarheid voor producten, orders en facturen. Deze informatie is echter ook cruciaal voor uw frontofficeteam. Het verbinden van de beide systemen zal de cirkel rond maken en uw verkoopvertegenwoordigers inzicht geven in de orderstatus.
2. Contactpersoon & Account.  Zowel front- als back-office-apps maken gebruik van Contacten en Accounts om uw klanten te volgen. Maak geen gebruik van handmatige, foutgevoelige 'swivel chair'-gegevensinvoer in een poging om deze synchroon te houden. Gebruik uw systeem van record om belangrijke Account- en Contactgegevens automatisch te vullen en bij te werken door CRM met ERP te synchroniseren. Stel datagovernanceruimtes in om te bepalen welke velden in een bepaald systeem mogen worden gewijzigd.
3. Productvoorraad.  De CRM-applicatie moet toegang hebben tot de producten die uw verkoop- en marketingteam probeert te verkopen. Dit geeft verkopers de mogelijkheid om de huidige voorraad, stuklijsten en andere relevante productgegevens te bekijken, zodat ze deals sneller kunnen sluiten.
4. Order- en offertebeheer.  Zet offertes (gemaakt in het CRM) automatisch om in orders (uitgevoerd en gevolgd op ERP-niveau). Sluit vervolgens de cirkel door cruciale orderstatusinformatie terug te synchroniseren naar het CRM, zodat zowel uw verkoopteam als uw klant real-time inzicht krijgen.