Experiencia del cliente | Experiencia de servicio
5 pasos para el servicio conectado y la participación del cliente
5 pasos para el servicio conectado
El servicio eficaz es la base de todo éxito company.
El 78 por ciento de los consumidores ha dejado una transacción sin finalizar debido a una mala experiencia de servicio. Pero, según Harvard Business Review, “los clientes que tuvieron las mejores experiencias pasadas gastan un 140 por ciento más en comparación con aquellos que tuvieron las peores experiencias pasadas”. Y una mala experiencia puede dejar un sabor amargo en la boca de un cliente, impidiéndole hacer negocios con su company para siempre. Descargue el libro electrónico ahora.
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