Preguntas y respuestas del cliente: boutique mayorista
Preguntas y respuestas continuas del cliente blog La serie destaca una amplia gama de clientes de Jitterbit para descubrir qué necesidades comerciales impulsaron sus requisitos de integración y por qué eligieron a Jitterbit como su solución de integración preferida.
En el asiento caliente de esta semana está Michael Berry, director técnico de Wholesale Boutique.
¿Cómo se enteró de Jitterbit y cuáles fueron algunas de las razones por las que lo eligió como su solución de integración?
Estábamos en medio de nuestra implementación de Microsoft Dynamics AX y habíamos elegido un proveedor de integración con el que cada vez nos sentíamos más incómodos. El software que estábamos evaluando supuestamente estaba integrado en nuestra plataforma de comercio electrónico: Magento Enterprise, por lo que en realidad se instaló como una extensión de nuestro entorno de comercio electrónico. Nos preocupaba cada vez más que esta configuración pudiera afectar las transacciones y causar posibles bloqueos al momento de pagar y otros errores para nuestros clientes en línea.
Decidimos que esto era un compromiso en el rendimiento de nuestra plataforma de comercio electrónico. De hecho, si alguna vez tuviéramos problemas con él, podríamos experimentar tiempo de inactividad y pérdida de ingresos. Estábamos completos en un 80 % con nuestro proyecto AXE ERP cuando empezamos a buscar agresivamente una mejor solución.
Analizamos varias soluciones ETL, incluido Mulesoft. Fue refrescante cuando subí al phone con el equipo de Jitterbit y le expliqué lo que quería hacer. Recibí comentarios sinceros y honestos, en lugar de un argumento de venta. Jitterbit tenía un conector para Dynamics AX y prometió ponernos en funcionamiento rápidamente. Eso fue un gran diferenciador para mí. Un área importante que nos preocupaba era el rendimiento y la escalabilidad, e inmediatamente probamos y demostramos que Jitterbit podía manejar claramente nuestros volúmenes de transacciones. Elegimos Jitterbit poco después de la evaluación inicial.
¿Cómo usas Jitterbit actualmente?
Wholesale Boutique es un proveedor y distribuidor mayorista basado en la web de piezas en blanco para bordado y productos personalizados, como bolsos de mercado, bolsos, estuches para tabletas, sombreros, joyas grabables, joyas con monogramas acrílicos y más.
Usamos Jitterbit para administrar y mover los datos a lo largo de todo nuestro proceso de comercio electrónico: actualizamos los registros de clientes y los pedidos de ventas, mantenemos la información del cliente sincronizada, automatizamos el proceso de envío y mantenemos nuestro inventario actualizado entre Dynamics AX 2012 y Magento Enterprise.
Cuando se realiza un pedido en nuestro sitio web, Jitterbit sincroniza la información del pedido fuera de Magento a través de la API SOAP y la envía a AX. Una vez que se completa el pedido de ventas en AX, procesamos el pedido en nuestro departamento de envíos. El albarán creado en AX luego pasa la información de envío a Jitterbit y sincroniza esta información de envío con Magento.
Finalmente, AX prepara diariamente un inventario instantáneo para Jitterbit. Jitterbit actualiza Magento para todos los niveles de inventario de productos que se encuentran en nuestro sitio web.
Jitterbit también sincroniza cualquier cambio en la información del cliente. Por ejemplo, si un cliente cambia su dirección de facturación en la plataforma de comercio electrónico, también sincronizará esos cambios con AX para mantener esos registros sincronizados entre sí.
Desde una perspectiva empresarial, ¿cómo te ha ayudado Jitterbit?
A medida que experimentamos un rápido crecimiento, la cantidad de transacciones que manejamos todos los días también aumentó, además de una cantidad creciente de usuarios que intentábamos respaldar. Nuestra solución anterior solo podía mover un pedido a la vez, y si alguno de esos pedidos tenía un solo error, la sincronización de datos fallaría. Tendría que resolver el error antes de que pudieran ocurrir más transacciones.
Esto no tenía sentido para un company eso estaba creciendo tan rápido como nosotros. A veces, si tuviéramos un buen día de ventas, tardaríamos hasta 12 horas en sincronizar todas las transacciones. Tampoco pudimos escalar porque la solución no era multiproceso.
Con Jitterbit implementado, nunca tenemos problemas con nuestro volumen de transacciones. Jitterbit ni siquiera pestañea. Puedo decirles que Jitterbit ha transformado completamente nuestro negocio, reduciendo el tiempo que lleva procesar todas esas transacciones de horas a minutos. ¡Parece que nuestros procesos han mejorado en un 1000%!
Ser capaz de procesar pedidos, inventario y transacciones de clientes al mismo tiempo ha permitido que nuestro negocio funcione casi en tiempo real. Jitterbit ha mejorado enormemente la calidad de nuestros procesos y de mi vida. Le diría a cualquiera que necesite integración de aplicaciones que le dé una mirada seria a Jitterbit.
Gracias michael
¿Tiene una historia de éxito de Jitterbit que le gustaría compartir? Escríbanos a customeruccess [arroba] jitterbit.com o @jitterbit en Twitter.
