5 Conclusiones Clave de HR Tech 2023

Por Greg Belkin, Director Senior de Marketing de Productos

HR Tech 2023 ¡Ya es historia! La Conferencia y Exposición de Tecnología de Recursos Humanos de este año estuvo, una vez más, repleta de organizaciones que buscan utilizar la tecnología y los datos para mejorar la experiencia de los candidatos y empleados.

La agenda abarcó temas tradicionales, como “Repensar su pila tecnológica: cómo priorizar las inversiones ante vientos en contra y desafíos”, así como nuevos temas como “Cómo la IA transformará el mercado para siempre”.”

Este evento fue una excelente manera de reunir a los profesionales de recursos humanos y a los equipos de TI que los respaldan. Unas sólidas pilas tecnológicas y una buena gestión de datos conducen a una mejor toma de decisiones, y eso es clave para gestionar tanto los desafíos de hoy como las incertidumbres del mañana.

Aquí hay 5 conclusiones clave de HR Tech 2023:

1. Los profesionales de recursos humanos están adoptando la IA en su mayor parte, en lugar de huir de ella
   Existe mucha preocupación en torno a la inteligencia artificial y cómo alterará la experiencia humana. Pero ese no fue el sentimiento en HR Tech. Los asistentes expresaron entusiasmo y positividad en torno al efecto potencial de la IA en ciertas áreas de la experiencia del empleado.

   Se discutieron varias oportunidades en etapa inicial para el uso de la inteligencia artificial, incluyendo la automatización de la recopilación de datos y los requisitos de pago que a menudo suponen una carga para los equipos de recursos humanos. Fredd Goff, director ejecutivo de JobCase, destacó cómo la IA puede utilizarse fácilmente como un asesor digital en el ámbito de la adquisición de talento para responder a cuestiones operativas, como los beneficios y las preguntas y respuestas a nivel de toda la organización, en la sesión titled “Creciendo con prácticas que priorizan a las personas en la nueva era de la IA”.”

   Sin embargo, la clave del éxito con la IA son las fuentes de datos que la respaldan. La IA generativa permite flujos de trabajo más conversacionales y procesos más rápidos, pero su poder no tiene sentido sin las integraciones adecuadas a las fuentes de datos necesarias para respaldarla.

2. El empoderamiento de los empleados y candidatos sigue siendo un enfoque principal
   Es posible que la conferencia magistral haya puesto el foco en la inteligencia artificial, pero el resto de la agenda se centró en cómo está evolucionando la tecnología para permitir una experiencia de primer nivel para los empleados, los candidatos y los profesionales de recursos humanos. Muchas discusiones giraron en torno al hecho de que, en el lugar de trabajo moderno de hoy, el equilibrio de poder ha cambiado drásticamente y se ha alejado de las prácticas tradicionales de gestión de la fuerza laboral corporativa, inclinándose hacia los empleados que están utilizando el poder de la elección para redefinir una nueva normalidad.

   La globalización, la salud mundial, la política, la accesibilidad a la información y la falta de talento humano disponible para cubrir puestos vacantes han desafiado la forma en que los empleadores abordan todo el ciclo de vida de la experiencia del empleado. Los oradores del evento ofrecieron dos estrategias fundamentales para responder a esta nueva normalidad:

   • Comprenda a su fuerza laboral: Las organizaciones necesitan una vista detallada y única de toda su fuerza laboral para ayudar a identificar el talento y la demografía de los empleados en todas las geografías, fortalecer las iniciativas de crecimiento y desarrollo, minimizar las deficiencias durante emergencias de salud y acelerar la identificación de brechas en roles críticos en toda la organización.
   • Trate a los empleados como consumidores: Las organizaciones deben abordar la experiencia de los empleados con el mismo servicio y valor que ofrecen a sus clientes. Al igual que cuando van de compras, los candidatos y los empleados actuales tienen a su disposición muchas opciones que son fáciles de encontrar. Los empleadores deben utilizar datos de recursos humanos específicos de sistemas de registro clave para personalizar y optimizar continuamente la experiencia de los empleados; o corren el riesgo de sufrir una alta rotación y el incumplimiento de objetivos corporativos críticos.
3. La integración de datos es un habilitador clave para la autonomía de los empleados y la participación en la IA
   Prerna Ajmera, gerente general de estrategia digital de recursos humanos de Microsoft, dirigió la sesión inaugural de HR Tech. Ella teorizó que la tecnología, ya sea nueva o común, suele ser menos una solución y más un acelerador. La tecnología (incluida la inteligencia artificial) requiere datos de múltiples fuentes para funcionar adecuadamente, especialmente en un mundo con abundantes datos de recursos humanos.

   Los datos relacionados con RR. HH. se generan a partir de múltiples interacciones en varios puntos de contacto, como aplicaciones de mensajería interna, interacciones con candidatos por correo electrónico y sitios de empleo, sitios de reseñas de empleados y más. Por lo general, estos datos se almacenan en sistemas como soluciones de reclutamiento de candidatos, plataformas de incorporación, plataformas de gestión de información de RR. HH., herramientas de aprendizaje y desarrollo, etc. Al integrar estos sistemas, puede conectar los puntos de contacto entre las interacciones de los empleados y los clientes, “mapeando” y automatizando un flujo de trabajo para crear una mejor comprensión de sus empleados y candidatos (quiénes son, dónde están, cómo les gusta interactuar con usted, etc.).

   La integración de datos es el pilar fundamental de una buena estrategia de inteligencia artificial, ya que ayuda a identificar los conocimientos prácticos necesarios para crear experiencias personalizadas para una fuerza laboral comprometida.

4. La creación de una fuerza laboral equilibrada requiere una buena agregación y análisis de datos.
   La diversidad fue un tema candente. Hubo mucha discusión en torno a la representación de género, raza, orientación sexual, edad y religión en el lugar de trabajo. Gran parte del primer día se dedicó a una cumbre de “Mujeres en tecnología de recursos humanos”, centrada en estrategias basadas en habilidades para empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo y fomentar la diversidad de género.

   Las numerosas sesiones que enfatizaron la importancia de una fuerza laboral bien equilibrada estuvieron unidas por un tema común: utilizar buenos datos para la toma de decisiones bien fundamentadas. Por ejemplo, la equidad salarial comienza por recopilar y analizar datos de su fuerza laboral actual, y combinar esos datos con las tendencias salariales de la industria. De manera similar, un buen análisis y la recopilación de datos ayudan a las organizaciones a fortalecer sus iniciativas de diversidad e inclusión.

5. La mayoría de las organizaciones todavía tienen un largo camino por recorrer para optimizar la experiencia de los empleados
   Muchos de los asistentes a HR Tech 2023 expresaron un fuerte deseo de optimizar la experiencia de los candidatos y empleados en 2024 y más allá. Sin embargo, muchos de esos asistentes admitieron que sus organizaciones tienen un largo camino por recorrer antes de alcanzar sus objetivos de automatización y optimización.

   Datos recopilados del reciente Estado de la automatización de recursos humanos en 2023: La promesa de una experiencia para el empleado con calidad de consumo por fin se está convirtiendo en realidad La encuesta corrobora esta percepción. Solo el 11% de todos los encuestados consideraba que su departamento de recursos humanos era el que tenía el mayor nivel de automatización en su organización. Sin embargo, al mismo tiempo, 50% de las organizaciones indicaron que el departamento de recursos humanos es una de las principales prioridades para la automatización de los procesos de negocio. Con la excepción del departamento de TI, el de RR. HH. fue la opción más popular entre los encuestados.

Facilitar los flujos de trabajo de recursos humanos con la integración de datos

Para crear experiencias excepcionales para los empleados, las organizaciones deben integrar los sistemas de recursos humanos y automatizar los procesos tediosos en todo el ciclo de vida del empleado, desde la gestión de candidatos hasta la incorporación, la adquisición de activos, la gestión de gastos, el aprendizaje, el desarrollo, la sucesión y la salida. Conectar estos sistemas clave también elimina los silos de datos y acelera los procesos entre los equipos de contratación, recursos humanos, finanzas y operaciones.

En lugar de depender de recursos internos para desarrollar integraciones de datos, ofrecemos un conjunto completo de herramientas con conectores preconstruidos, recetas y plantillas de procesos para que pueda:

• Conecta sistemas y automatiza procesos empresariales críticos
• Obtén una vista única del empleado en un solo lugar
• Fortalecer las experiencias de los empleados
• Conecte los puntos de contacto de la fuerza laboral en SaaS, sistemas locales y otras fuentes de datos
• Comprender mejor los comportamientos, aumentar la productividad y mejorar la moral de los empleados