Por Greg Belkin, Director sénior, Marketing de productos
La inteligencia artificial (IA), la integración de datos y la experiencia de los empleados fueron puntos clave.
¡HR Tech 2023 ya está en los libros! La Conferencia y Exposición de Tecnología de Recursos Humanos de este año estuvo, una vez más, repleta de organizaciones que buscaban utilizar tecnología y datos para mejorar la experiencia de los candidatos y empleados.
La agenda cubrió temas tradicionales, como "Repensar su Techstack: cómo priorizar las inversiones frente a los vientos en contra y los desafíos", así como temas nuevos como "Cómo la IA transformará el mercado para siempre".
Este evento fue una excelente manera de reunir a los profesionales de RR.HH. y los equipos de TI que los respaldan. Unas pilas de tecnología sólidas y una buena gestión de datos conducen a una mejor toma de decisiones, y eso es clave para gestionar tanto los desafíos de hoy como las incertidumbres del mañana.
Aquí hay cinco conclusiones clave de HR Tech 5:
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Los profesionales de recursos humanos están adoptando en gran medida la IA, en lugar de huir de ella.
Existe mucha preocupación en torno a la IA y cómo alterará la experiencia humana. Pero ese no era el sentimiento en HR Tech. Los asistentes expresaron entusiasmo y positivismo en torno al efecto potencial de la IA en ciertas áreas de la experiencia de los empleados.
Se discutieron varias oportunidades en las primeras etapas para el uso de la inteligencia artificial, incluida la automatización de la recopilación de datos y los requisitos de desembolso que a menudo suponen una carga para los equipos de recursos humanos. Fredd Goff, director ejecutivo de JobCase, destacó en una sesión cómo la IA se puede utilizar fácilmente como entrenador digital en el espacio de adquisición de talento para responder a cuestiones transaccionales, como beneficios y preguntas y respuestas en toda la organización. titled “Crecer con prácticas que prioricen a las personas en la nueva era de la IA”.
Sin embargo, la clave del éxito de la IA son las fuentes de datos que la respaldan. La IA generativa permite flujos de trabajo más conversacionales y procesos más rápidos, pero su poder no tiene sentido sin las integraciones adecuadas con las fuentes de datos necesarias para respaldarla.
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El empoderamiento de empleados y candidatos es (todavía) un enfoque principal
Es posible que la conferencia magistral haya centrado la atención en la IA, pero el resto de la agenda se centró en cómo la tecnología está evolucionando para permitir una experiencia de primer nivel para empleados, candidatos y profesionales de recursos humanos. Muchas discusiones giraron en torno al hecho de que, en el lugar de trabajo moderno de hoy, el equilibrio de poder se ha alejado drásticamente de las prácticas tradicionales de gestión de la fuerza laboral corporativa y se ha centrado en los empleados que están utilizando el poder de elección para redefinir una nueva normalidad.
La globalización, la salud mundial, la política, la accesibilidad a la información y la falta de talento humano disponible para cubrir puestos vacantes han desafiado la forma en que los empleadores abordan todo el ciclo de vida de la experiencia del empleado. Los oradores del evento ofrecieron dos estrategias críticas para responder a esta nueva normalidad:
- Comprenda a su fuerza laboral: Las organizaciones necesitan una vista única y detallada de toda su fuerza laboral para ayudar a identificar el talento y la demografía de los empleados en todas las geografías, fortalecer las iniciativas de crecimiento y desarrollo, minimizar las deficiencias durante las emergencias de salud y acelerar la identificación de brechas en roles críticos en toda la organización.
- Trate a los empleados como consumidores: Las organizaciones deben abordar la experiencia de los empleados con el mismo servicio y valor que abordan sus clientes. Al igual que cuando van de compras, los empleados actuales y potenciales tienen muchas opciones disponibles que son fácilmente descubribles. Los empleadores deben utilizar datos de recursos humanos específicos de sistemas de registro clave para personalizar y optimizar continuamente la experiencia de los empleados, o corren el riesgo de un alto desgaste y de no completar objetivos corporativos críticos.
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La integración de datos es un factor clave para el empoderamiento de los empleados y la participación de la IA
La directora general de estrategia digital de recursos humanos de Microsoft, Prerna Ajmera, dirigió la sesión de apertura de HR Tech. Ella teorizó que la tecnología, ya sea nueva o común, a menudo es menos una solución y más un acelerador. La tecnología (incluida la IA) requiere datos de múltiples fuentes para funcionar correctamente, especialmente en un mundo con abundantes datos de recursos humanos.
Los datos relacionados con RR.HH. se generan a partir de múltiples interacciones en varios puntos de contacto, como aplicaciones de mensajería interna, interacciones de candidatos a través de email y sitios de publicación de empleos, sitios de reseñas de empleados y más. Estos datos generalmente se almacenan en sistemas como soluciones de reclutamiento de candidatos, plataformas de incorporación, plataformas de gestión de información de recursos humanos, herramientas de aprendizaje y desarrollo, etc. Al integrar estos sistemas, puede conectar los puntos de contacto entre las interacciones entre empleados y clientes, "mapear" y automatizar un flujo de trabajo. para crear una mejor comprensión de sus empleados y candidatos (quiénes son, dónde están, cómo les gusta interactuar con usted, etc.).
La integración de datos es la piedra angular de una buena estrategia de IA y ayuda a identificar los conocimientos prácticos necesarios para crear experiencias personalizadas para una fuerza laboral comprometida.
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Crear una fuerza laboral bien equilibrada requiere una buena agregación y análisis de datos
La diversidad fue un tema candente. Hubo mucha discusión sobre género, raza, orientación sexual, edad y representación religiosa en el lugar de trabajo. Gran parte del primer día se dedicó a una cumbre "Mujeres en tecnología de recursos humanos", que se centró en estrategias basadas en habilidades para empoderar a las mujeres en el lugar de trabajo y fomentar la diversidad de género.
Las numerosas sesiones que enfatizaron la importancia de una fuerza laboral bien equilibrada giraron en torno a un tema común: Utilizar buenos datos para una buena toma de decisiones.. La equidad salarial, por ejemplo, comienza agregando y analizando datos de toda su fuerza laboral existente y uniendo esos datos con las tendencias salariales de la industria. De manera similar, un buen análisis y agregación de datos ayuda a las organizaciones a fortalecer sus esfuerzos de diversidad e inclusión.
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La mayoría de las organizaciones todavía tienen un largo camino por recorrer para optimizar la experiencia de los empleados.
Muchos asistentes a HR Tech 2023 se hicieron eco del fuerte deseo de optimizar la experiencia de los candidatos y empleados en 2024 y más allá. Sin embargo, muchos de los asistentes admitieron que a su organización le queda un largo camino por recorrer antes de alcanzar sus objetivos de automatización y optimización.
Datos recopilados de la reciente sesión de Jitterbit. Estado de la automatización de recursos humanos en 2023: la promesa de una experiencia de empleado de nivel de consumidor finalmente se está haciendo realidad La encuesta corrobora este sentimiento. Sólo el 11% de todos los encuestados percibieron que su departamento de recursos humanos tenía el nivel más alto de automatización en su organización. Al mismo tiempo, sin embargo, el 50% de las organizaciones indicaron que el departamento de recursos humanos es una prioridad absoluta para la automatización de procesos de negocio. Con la excepción del departamento de TI, RR.HH. fue la opción más popular entre los encuestados.
Facilitar los flujos de trabajo de recursos humanos con la integración de datos
Para crear experiencias excepcionales para los empleados, las organizaciones deben integrar sistemas de recursos humanos y automatizar procesos tediosos a lo largo de todo el ciclo de vida de los empleados, desde la gestión de candidatos hasta la incorporación, la adquisición de activos, la gestión de gastos, el aprendizaje, el desarrollo, la sucesión y la baja. La conexión de estos sistemas clave también elimina los silos de datos y acelera los procesos entre los equipos de contratación, recursos humanos, finanzas y operaciones.
En lugar de depender de recursos internos para desarrollar integraciones de datos, ofrecemos un conjunto de herramientas completo de conectores, recetas y plantillas de procesos prediseñados para que pueda:
- Conecte sistemas y automatice procesos comerciales críticos
- Obtenga una vista única del empleado en un solo lugar
- Fortalecer las experiencias de los empleados
- Conecte puntos de contacto de la fuerza laboral a través de SaaS, local y otras fuentes de datos
- Comprender mejor los comportamientos, aumentar la productividad y mejorar la moral de los empleados.
