Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
Af Christina Jacobsen, Chef for indtægtsdrift
Når den udføres korrekt, vil en API-integrationsplatform transformere jeres indtægtsoperationer.
Kæmper du med at integrere dine CRM- og ERP-systemer? Du er ikke alene.
En nylig undersøgelse fra IDG viste, at 89% af virksomhederne har problemer med data- og systemintegration.
Før du integrerer dine arbejdsgangsautomatiseringsplatforme, er det vigtigt at vide, hvad der er på spil. Vælger du den forkerte proces eller begår en fejl under implementeringen, kan du ende i en værre situation, end da du startede.
Vi forstår det.
Vi hjælper kunder med at tackle disse udfordringer hver dag – inklusive vores interne team for omsætningsdrift! Vi integrerede for nylig vores salgs- og finansieringssystemer med vores API-integrationsplatform.
Når det gælder dataintegration og hyperautomation, forstår vi vigtigheden af at “gøre det rigtigt” og gør en dyd ud af at dele bedste praksisser når det er muligt.
Men det er også vigtigt at vide, hvad ikke at gøre. Her er 5 almindelige fejl inden for data- og systemintegration, som du bør undgå:
1. Automatiser forældede processer
Alt for ofte investerer organisationer en enorm mængde tid og penge på at integrere platforme til arbejdsgangsautomatisering for blot at indse, at de stadig har isolerede processer. Dette resulterer i dobbeltarbejde og nedsætter jeres evne til at implementere hyperautomatisering.
Sådan undgås: Før du integrerer to eller flere arbejdsgangsautomatiseringsplatforme, er det vigtigt at udføre en end-to-end procesanalyse. Dette sætter dig i stand til at identificere de bedste fremgangsmåder, optimere arbejdsgange og tilpasse dine processer hurtigt.
Dette forarbejde baner vejen for implementering af hyperautomation og opnåelse af skala.
2. Opret flere sandhedskilder
Med flere sandhedskilder mangler medarbejderne tillid til dataene. De spilder tid på at validere og opdatere data mellem CRM- og ERP-systemerne. Dette forhindrer indførelsen af jeres nye API-integrationsplatform og hindrer vækst.
Sådan undgås: Først skal du etablere vidende og pålidelige dataejere til dine CRM- og ERP-systemer. Derefter skal du dokumentere deres ansvarsområder og implementere en konsekvent datastyringsmodel. For eksempel kan du besluttet, at din ERP skal eje alle kundeoplysninger. Derfor skal alle opdateringer af kundedata ske i din ERP, hvorefter din API synkroniserer dataene til dit CRM i overensstemmelse hermed.
3. Overkomplicer teknologi
En afgørende succesfaktor for hyperautomatisering er enkelhed.
Hvis du kæmper med at få brugere til at tage en ny teknologi eller proces til sig, er det sandsynligvis fordi, du har en overkompliceret løsning. Dette hæmmer din evne til at skalere hurtigt.
Sådan undgås: Hold medarbejder- og kundeoplevelsen i centrum af din løsningsarkitektur. Gør det til en prioritet at skabe enklere processer, som du hurtigt kan oplære i for at reducere din onboarding-tid.
4. Undlad at inkludere nøgleinteressenter
Desværre er nogle kritiske slutbrugere udelukket fra processen med system- og datakravsplanlægning. Dette fører til brugermodstand frem for opbakning.
Ikke alene nedsætter dette brugertilslutningen, men det kan også påvirke din evne til at holde dig inden for budgettet. Manglende krav fører til omarbejdning, redesign og genoplæring.
Sådan undgås: Før enhver udvikling påbegyndes, skal der etableres et velrenommeret, vidende team af fageksperter til alle afdelinger. Bekræft, at disse teammedlemmer forstår forretningsprocesser og tekniske krav.
Dette team vil fungere som jeres forandringsagenter og være bindeled mellem jeres udviklere og forretningsbrugere.
5. Kør parallelle systemer for længe
En almindelig årsag til, at man har brug for at integrere ERP- og CRM-systemer, er fusioner og opkøb. For at få succes handler det om time-to-value.
Hvis du lader forældede processer og systemer blive hængende, belaster det dine ressourcer og nedsætter din evne til at skalere.
Sådan undgås: Efter et opkøb skal det have høj prioritet hurtigt at migrere den nyligt opkøbte organisation ind i dit system.
Det er ikke nemt at integrere dine CRM- og ERP-systemer med succes, men det er det værd. Når det gøres rigtigt, forenkler du arbejdsgange, strømliner driften og forbedrer oplevelsen for både medarbejdere og kunder.
