Salesforce-integrasjon

Salesforce-integrasjon er prosessen med å integrere Salesforce CRM-systemet med andre systemer og applikasjoner, for eksempel ERP-systemet, programvare for markedsføringsautomasjon, HCM, ITSM osv.

• ERP-integrasjon for Salesforce og Epicor, Microsoft Dynamics, NetSuite, Sage, SAP, Infor og mer.
• Integrasjon av markedsføringsautomasjon for Salesforce og HubSpot, Marketo, Eloqua, MailChimp, Pardot, Salesforce Marketing Cloud m.fl.
• Støtte og logistikkintegrasjon for Salesforce og Jira, FedEx, UPS, Snowflake, andre databaser osv.
• Human Capital Management (HCM) og automatisering av arbeidsstyrken ved hjelp av integrasjoner for Salesforce og Workday, SAP SuccessFactors, Taleo m.fl.
• E-handelintegrasjoner for Salesforce og NetSuite, Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Amazon, Walmart osv.
• Integrasjoner av verktøy for intern meldingsutveksling og chat basert på endringer i Salesforce for å muliggjøre varsler og meldinger i rett tid via Slack, SMS, e-post osv.

Vanligvis er disse integrasjonene også spesielt tilpasset populære Salesforce-skytjenester som Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Revenue Cloud og andre bransjespesifikke skytjenester.

Salgsordautomatealisering Integrer Salesforce Sales Cloud med ERP-systemene dine, som NetSuite, SAP, Epicor og Oracle, for å automatisere «quote-to-cash»-prosessen og effektivisere behandlingen av ordrer, fakturering, lagerbeholdning og mye mer. Ofte er målet å oppnå full oversikt og nøyaktighet ved å automatisere ordrehåndtering, ordreoppfyllelse, frakt og returer. Vanlige synkroniseringer og forretningslogikk som bør automatiseres, omfatter felter som salgsmuligheter, produkter, ordrer, prislister og fakturaer mellom Salesforce og ERP-systemene dine.

Markedsføringsautomasjon: Integrer Salesforce Marketing Cloud eller andre systemer, som for eksempel Marketo, HubSpot og MailChimp, med Salesforce CRM for å få full oversikt over kundene dine på tvers av e-post, sosiale medier, nett, annonsering, analyseverktøy og mer.

Automatisering av kundestøtte og logistikk: Koble Salesforce Service Cloud til ERP-systemet ditt, eksterne logistikkleverandører og leverandører av servicesystemer for å sikre at produktdetaljer, henvendelser, fakturaer, ordrestatus, supportbilletter, lagerbeholdning og garantiinformasjon er lett tilgjengelig for supportteamene dine. Eksempler på tilkoblede systemer: Oracle, SAP, NetSuite, FedEx, USPS, UPS, Jira, BMC, ServiceNow, e-post, databaser osv.

Det finnes også bruksområder knyttet til bestemte bransjer, som utdanning, ideelle organisasjoner, produksjonsindustri, helsevesen og mer. For eksempel finnes det spesifikke instanser av Salesforce som er skreddersydd for høyere utdanning, med standardobjekter som inneholder felt som økonomisk støtte, opptak, bolig og mer. I tillegg finnes det spesifikke applikasjoner for høyere utdanning, som for eksempel studentinformasjonssystemer (SIS) som Ellucian Banner, eller læringsplattformer (LMS) som Canvas.

Sluttmålet er å oppnå en fullstendig 360-graders oversikt over data for rekruttering, opptak, studentstøtte, donasjoner og alumni-kontakt. Jitterbit har jobbet med hundrevis av universiteter og høyskoler om Integrasjon av høyere utdanningssystemer med Salesforce.

Det finnes mange grunner til at bedrifter ønsker å integrere Salesforce med sine andre systemer. En av de viktigste grunnene er å gi et 360-graders overblikk over kunder, ansatte og samarbeidspartnere, slik at bedriftene raskt kan tilby personlige opplevelser. Her finner du mer informasjon om hvorfor bedrifter er på utkikk etter integrasjonsprogramvare for Salesforce. 

Manuelle prosesser: Det finnes en mengde informasjon spredt på tvers av applikasjoner, alt fra ordrer og markedsføringsdata til innkjøps- og supportinformasjon. Problemet er at disse dataene ligger spredt på mange uavhengige og isolerte applikasjoner. Som følge av dette må bedrifter hente informasjon manuelt fra disse systemene eller legge inn informasjon manuelt i et system som Salesforce, som ofte fungerer som det primære registreringssystemet. 

Bedrifter ønsker å integrere Salesforce med sine øvrige systemer for å spare tid og ressurser. Integrasjonsteknologi gir en løsning som muliggjør informasjon i sanntid, noe som fører til raskere respons og bedre innsikt for kundene. 

Unøyaktige data: Å måtte legge inn og legge inn data på nytt er ikke bare omstendelig fordi man må hente filer fra flere systemer, men det fører også til feil. Noen bedrifter må håndtere hundrevis av Excel-filer eller er avhengige av at teamene deres manuelt omformer dataene, slik at systemene deres kan importere informasjonen på riktig måte. Også her kan en integrasjon med Salesforce bidra til å lette byrden ved manuell dataregistrering. 

Tidskrevende tilpassede integrasjoner: Mengden data og antall systemer som huser informasjon som ERP, CRM, HCM og ITSM, er voksende. Selv om en tilpasset integrasjon kan være rask å ta i bruk til å begynne med, vil den samme raske, tilpassede koden, når en bedrift trenger å redigere eller koble til flere systemer eller automatisere nye forretningsprosesser, kunne bli skjør og mindre formbar. 

Det er her Salesforce-API-integrasjonsverktøy – som for eksempel et brukervennlig grafisk grensesnitt via en iPaaS-løsning som også tilbyr gjenbrukbare komponenter som prosjekter og maler – samt å ha en partner med omfattende kompetanse innen Salesforce-skyintegrasjon, blir avgjørende.

Med mange års erfaring innen dataintegrasjon, Jitterbit og våre sertifiserte partnere har ekspertisen som skal til for å tilby deg Salesforce-integrasjoner som akselererer verdiskapningen, øker effektiviteten og forbedrer evnen til å skalere og tilpasse seg nye muligheter.

Jitterbits Harmony – Integration Platform as a Service (iPaaS) – tilbyr en rekke Salesforce-kontakter som leveres ferdig montert og kraftige API-integrasjonsverktøy som gjør det raskt og enkelt å koble sammen applikasjoner og automatisere arbeidsflyter, som for eksempel en innebygd Salesforce Einstein Analytics kobling, samtidig som den tilbyr følgende:

Hastighet. De fleste av våre kunder er i gang med sin første integrasjon på under 30 dager. Men kanskje den viktigste faktoren er hvor raskt du kan bygge ekstra integrasjoner for å levere gode kundeopplevelser. Jitterbit tilbyr et robust verktøysett som forenkler gjenbruk av kode, slik at bedriften din raskt kan implementere fremtidige integrasjoner etter hvert som dere legger til nye applikasjoner.

Enkelhet. Jitterbit-kunder kommer raskt i gang takket være vårt brukervennlige dra-og-slipp-grensesnitt. Vår «low-code»-tilnærming, ferdige Salesforce-koblinger, forhåndsbygde integrasjonsoppskrifter og maler, og en moderne skybasert plattform forenkler utformingen, implementeringen og administrasjonen av Salesforce-integrasjonsprosjekter.

Tillit. Uansett hvor komplisert eller enkel Salesforce-integrasjonen din er, står vårt ekspertteam klart til å hjelpe deg gjennom hele prosessen. Vi ligger på #1 i den samlede rangeringen på G2, og er stolte over å ha mottatt 2023 Silver Stevie Award for “Customer Service Department of the Year”.

Jitterbit tilbyr ulike muligheter for partnerskap, blant annet partnerskap rettet mot systemintegratorer (SI-er), leverandører av administrerte tjenester (MSP-er) og uavhengige programvareleverandører (ISV-er). Hvis du driver et konsulentfirma med referansenummer Salesforce eller er programvareleverandør og er interessert i å bli partner, lær mer og ta kontakt her å bli en Jitterbit-partner. En partneransvarlig vil ta kontakt for å se hvordan din bedrift kan ha unik nytte av programmet.