Het B2B-commercelandschap laat een enorme groei zien als het gaat om digitale transformatie. Statista suggereert zelfs dat in 2023 naar schatting 17% van de B2B-verkopen digitaal zal worden gegenereerd. Net als B2C verwachten B2B-klanten zelfbedieningsfunctionaliteit en betere koperservaringen via mobiel. Om deze ervaringen te creëren, leunen bedrijven op integratietechnologie, zodat ze:
- Krijg toegang tot analyses die het gedrag van klanten volgen, identificeren welke producten goed verkopen en welke onderdelen van het bedrijf niet werken.
- Maak gebruik van procesautomatisering om handmatige taken en afhankelijkheid van spreadsheets voor ordergegevens te elimineren.
- Zorg voor integratie met ERP's, zodat verkoopvertegenwoordigers beter inzicht hebben in de ordergeschiedenis van klanten voor cross-sell en upsell-mogelijkheden.
Luister naar onze podcast B2B Commerce Trends en uitdagingen voor 2023 met Yaqub Hosseini – Sales and Partnerships bij b2bwave en Tristan St. Louis – Sales Executive bij Jitterbit terwijl ze markttrends bespreken, waar B2B commerce in 2023 naartoe gaat en hoe integratietechnologie een oplossing kan bieden die uitdagingen.
