Esperienza del cliente | Esperienza di servizio
5 passaggi per il servizio connesso e il coinvolgimento del cliente
5 passaggi per il servizio connesso
Un servizio efficace è al centro di ogni successo company.
Il 78% dei consumatori ha lasciato una transazione incompiuta a causa di un'esperienza di servizio scadente. Ma, secondo la Harvard Business Review, “i clienti che hanno avuto le migliori esperienze passate spendono il 140% in più rispetto a quelli che hanno avuto le esperienze passate più scarse”. E una brutta esperienza può lasciare l'amaro in bocca al cliente, impedendogli di fare affari con il tuo company per sempre. Scarica subito l'eBook.
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