Le risorse umane tradizionali sono fuori uso; HCM è dentro. La gestione del capitale umano, o HCM, va oltre il personale delle risorse umane per migliorare quantificare il valore e il valore dei dipendenti. Secondo Gartner, HCM comprende tutto dal reclutamento e assunzione all'onboarding e alla fidelizzazione. Poiché le persone sono al centro di qualsiasi attività commerciale, HCM cerca di quantificare meglio il valore che i dipendenti apportano, mettendo il personale alla pari con altre risorse e strumenti chiave.
Per sfruttare al meglio l'HCM e i suoi principi incentrati sulle persone, molte aziende hanno adottato varie app e altre soluzioni progettate per facilitare l'HCM. Il collaboratore di Forbes Josh Bersin ha fissato il mercato del software per le risorse umane a più di $ 14 miliardi—sebbene il mercato dei soli strumenti HCM sia potenzialmente fino a 131 miliardi di dollari.
Ma solo perché un'azienda acquista software non significa che il nuovo strumento risolverà i loro problemi. Invariabilmente, sorgono problemi anche con le soluzioni meglio progettate.
Quali sono i problemi di HCM più comuni?
- Sincronizzazione con altri sistemi/soluzioni: Secondo un sondaggio tra i professionisti delle risorse umane condotto da FinancialForce, l'integrazione dei sistemi è stata elencata al secondo posto punto dolente più comune tra gli intervistati. Affinché HCM abbia successo, tutto, dal libro paga e il reclutamento alla gestione dei benefit e alla pianificazione delle risorse, deve essere strettamente allineato e strettamente coordinato. In troppe aziende, le soluzioni puntuali operano in silos, impedendo ai professionisti delle risorse umane e ad altri di avere una visione più olistica del loro capitale umano.
- Mancanza di visibilità totale: Anche se i vari strumenti disparati che influenzano il capitale umano sono allineati, ciò non garantisce che i dati in essi contenuti siano facilmente accessibili, condivisibili e visibili a tutte le parti interessate. Questo problema comune è stato anche uno dei tre principali problemi rilevati nel sondaggio di FinancialForce.
- Incoerenze nei dati: Quando i dati relativi al capitale umano sono ospitati in diverse app supervisionate da diversi dipartimenti, inevitabilmente si verificano incongruenze. Affidarsi a molte persone e app diverse garantisce una mancanza di coerenza e affidabilità, che impedisce a una strategia HCM di essere efficace.
- Troppo sforzo manuale: Questo è stato il problema numero uno citato dai professionisti delle risorse umane nel sondaggio FinancialForce. È un problema che si pone anche senza HCM nella foto, ma che è ulteriormente aggravato. I team possono facilmente passare centinaia di ore semplicemente esaminando i dati archiviati in sistemi disparati, per non parlare di tutto il tempo e lo sforzo necessari per inserire tali informazioni in primo luogo.
- L'IT ha il controllo sul software, non sulle risorse umane: Un recente sondaggio della Society for Human Resource Management ha rilevato che quasi il 70% dei professionisti delle risorse umane ritiene che "l'esecuzione dei processi delle risorse umane in modo fluido ed efficiente con risorse limitate come tempo, personale, tecnologia e finanze sia la sfida principale di oggi.” Questi problemi derivano da una serie di disallineamenti e incoerenze, in particolare tra IT e HR. Sotto HCM, chi ha la proprietà su quali app? Sebbene le risorse umane in genere vogliano, e debbano, avere il controllo sulle app chiave, l'IT è storicamente riluttante a cedere il controllo sul software agli utenti finali. Questa dicotomia non è esclusiva di HCM, ma è comunque un grosso problema da superare.
Come possono essere risolti questi comuni problemi di HCM?
L'HCM può essere incentrato sulle persone, ma il valore che le persone apportano non può essere adeguatamente quantificato a meno che i processi e la tecnologia correlati non siano completamente intrecciati. Considerando il numero di app in silos in una data organizzazione, tuttavia, garantire che tutto sia sincronizzato in relazione a HCM è quasi impossibile. Molti dei punti dolenti HCM più comuni derivano da questo disallineamento.
Ma, con un soluzione di integrazione di app self-service in atto, questi problemi diventano un ricordo del passato. Collegando tutta la tecnologia, è possibile scoprire il vero valore delle persone.
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