Domande e risposte dei clienti: Boutique all'ingrosso
Le continue domande e risposte del cliente blog La serie mette in evidenza un'ampia gamma di clienti Jitterbit per scoprire quali esigenze aziendali hanno guidato i loro requisiti di integrazione e perché hanno scelto Jitterbit come soluzione di integrazione preferita.
Nel posto caldo di questa settimana c'è Michael Berry, Chief Technical Officer presso Wholesale Boutique.
Come sei venuto a conoscenza di Jitterbit e quali sono stati alcuni dei motivi per cui l'hai scelto come soluzione di integrazione?
Eravamo nel bel mezzo della nostra implementazione di Microsoft Dynamics AX e avevamo scelto un fornitore di integrazione con il quale ci sentivamo sempre più a disagio. Il software che stavamo valutando era presumibilmente integrato nella nostra piattaforma di e-commerce - Magento Enterprise, quindi è stato effettivamente installato come estensione del nostro ambiente di e-commerce. Avevamo crescenti preoccupazioni sul fatto che questa configurazione potesse influire sulle transazioni e causare potenziali blocchi al check-out e altri errori per i nostri clienti online.
Abbiamo deciso che si trattava di un compromesso sulle prestazioni della nostra piattaforma di e-commerce. In effetti, se mai dovessimo avere problemi con esso, potremmo potenzialmente subire tempi di inattività e mancati ricavi. Avevamo completato circa l'80% del nostro progetto AX ERP quando abbiamo iniziato a cercare in modo aggressivo una soluzione migliore.
Abbiamo esaminato diverse soluzioni ETL, incluso Mulesoft. È stato rinfrescante quando sono salito sul phone con il team di Jitterbit e ho spiegato cosa volevo fare. Ho ricevuto un feedback schietto e onesto, invece di una presentazione di vendita. Jitterbit aveva un connettore per Dynamics AX e prometteva di renderci operativi rapidamente. Questo è stato un enorme elemento di differenziazione per me. Una delle principali aree di preoccupazione per noi riguardava la produttività e la scalabilità e abbiamo immediatamente testato e dimostrato che Jitterbit poteva gestire chiaramente i nostri volumi di transazioni. Abbiamo scelto Jitterbit poco dopo la valutazione iniziale.
Come usi attualmente Jitterbit?
Wholesale Boutique è un fornitore e distributore all'ingrosso basato sul web di ricami grezzi e prodotti personalizzati come borse da mercato, borse, custodie per tablet, cappelli, gioielli da incidere, gioielli con monogramma in acrilico e altro ancora.
Utilizziamo Jitterbit per gestire e spostare i dati durante l'intero processo di e-commerce, aggiornando i record dei clienti e gli ordini di vendita, mantenendo sincronizzate le informazioni sui clienti, automatizzando il processo di spedizione e mantenendo aggiornato il nostro inventario tra Dynamics AX 2012 e Magento Enterprise.
Quando viene effettuato un ordine sul nostro sito Web, Jitterbit sincronizza le informazioni sull'ordine da Magento tramite l'API SOAP e le invia ad AX. Una volta che l'ordine di vendita è stato evaso in AX, lo elaboriamo nel nostro reparto spedizioni. Il documento di trasporto creato in AX passa quindi le informazioni sulla spedizione a Jitterbit e le sincronizza nuovamente su Magento.
Infine, AX prepara quotidianamente un inventario istantaneo per Jitterbit. Jitterbit aggiorna Magento per tutti i livelli di inventario dei prodotti presenti sul nostro sito web.
Jitterbit sincronizza anche eventuali modifiche alle informazioni sui clienti. Ad esempio, se un cliente modifica il proprio indirizzo di fatturazione sulla piattaforma di e-commerce, sincronizzerà anche tali modifiche in AX per mantenere i record sincronizzati tra loro.
Dal punto di vista aziendale, in che modo Jitterbit ti ha aiutato?
Con la rapida crescita, sono aumentate anche le quantità di transazioni che gestivamo ogni giorno, oltre a un numero crescente di utenti che stavamo cercando di supportare. La nostra soluzione precedente poteva spostare solo un ordine alla volta e se uno qualsiasi di quegli ordini presentava anche un solo errore, la sincronizzazione dei dati falliva. Dovresti risolvere l'errore prima che possano verificarsi altre transazioni.
Ciò non aveva senso per a company stava crescendo velocemente quanto noi. A volte, se avessimo avuto una buona giornata di vendite, sarebbero necessarie fino a 12 ore per sincronizzare tutte le transazioni. Inoltre, non siamo riusciti a scalare perché la soluzione non era multi-thread.
Con Jitterbit in atto, non abbiamo mai problemi con il nostro volume di transazioni. Jitterbit non batte nemmeno ciglio. Posso dirti che Jitterbit ha completamente trasformato la nostra attività, riducendo il tempo necessario per elaborare tutte quelle transazioni da ore a minuti. I nostri processi sono stati migliorati del 1000% a quanto pare!
La possibilità di elaborare contemporaneamente ordini, inventario e transazioni dei clienti ha consentito alla nostra attività di funzionare quasi in tempo reale. Jitterbit ha notevolmente migliorato la qualità dei nostri processi e della mia vita! Direi a chiunque abbia bisogno dell'integrazione delle applicazioni di dare uno sguardo serio a Jitterbit.
Grazie Michael!
Hai una storia di successo di Jitterbit che vorresti condividere? Mandaci un messaggio su customersuccess [at] jitterbit.com o @jitterbit su Twitter.
