Domande e risposte dei clienti: Taylor University
Le continue domande e risposte del cliente blog La serie mette in evidenza un'ampia gamma di clienti Jitterbit per scoprire quali esigenze aziendali hanno guidato i loro requisiti di integrazione e perché hanno scelto Jitterbit come soluzione di integrazione preferita.
Nel posto caldo di questa settimana c'è Susanne Ours, Divisional Programmer, Taylor University.
Come sei venuto a conoscenza di Jitterbit e quali sono stati alcuni dei motivi per cui l'hai scelto come soluzione di integrazione?
La Taylor University è un college di arti liberali cristiane interconfessionale e interconfessionale situato a Upland, nell'Indiana. Lavoro per la divisione Gestione delle iscrizioni. La Taylor University utilizza Banner come sistema ERP istituzionale. In passato, tutte le nostre informazioni risiedevano completamente in Banner, ma nel tempo le nostre esigenze sono cambiate. Come ufficio ammissioni, dobbiamo essere flessibili nel marketing per gli studenti. Dobbiamo essere in grado di apportare modifiche ai nostri processi rapidamente e spesso.
Abbiamo deciso di usare Salesforce come nostro CRM per il reclutamento e abbiamo spostato l'intero pool di richieste fuori da Banner. I consulenti per l'ammissione ora hanno la possibilità di vedere facilmente le informazioni sui potenziali studenti e anche di tenere traccia delle loro comunicazioni con gli studenti. Anche i reclutatori di docenti e atletici interagiscono con gli studenti e registrano tali interazioni Salesforce. Il nostro programma di visite è completamente esaurito Salesforce. Anche il nostro piano di marketing è stato completato Salesforce e Mercato.
Nel fare questo, è diventato evidente che avevamo bisogno di uno strumento di integrazione per aiutare a gestire i numerosi processi che dovevano aver luogo ogni giorno. Non sono un informatico e sono un autodidatta. Quindi avevo solo bisogno di qualcosa di semplice da usare con un robusto programmatore.
Jitterbit aveva senso per me e mi piaceva il modo in cui il lavoro veniva svolto nei componenti. Abbiamo la capacità di programmare e concatenare i processi insieme. La funzione di ricerca in Jitterbit è eccellente e ha semplificato enormemente i nostri processi. Ha aperto molte possibilità a cui prima non avevamo accesso.
Come usi attualmente Jitterbit?
Stiamo usando Jitterbit per una serie di cose.
- Jitterbit gestisce i nostri processi di integrazione tra Banner e Salesforce. Il nostro processo di candidatura è ancora svolto in Banner. Queste informazioni devono entrare e uscire da Banner ogni mattina e pomeriggio in modo che i nostri consulenti per l'ammissione abbiano il quadro più aggiornato dei loro studenti. Lo usiamo anche per caricare le informazioni sugli aiuti finanziari da PowerFaids in Salesforce.
- Abbiamo trovato modi creativi per caricare le informazioni raccolte sui nostri moduli online in Marketo in oggetti in Salesforce che Marketo non può aggiornare o creare record da solo.
- Stiamo caricando le informazioni in Salesforce dai file che sono stati estratti dalla nostra applicazione online. I nostri consulenti per l'ammissione non devono più accedere a Fire Engine Red per visualizzare le informazioni. Possono vedere tutto dentro Salesforce.
Dal punto di vista aziendale, in che modo Jitterbit ti ha aiutato?
Jitterbit ha trasformato il modo in cui i nostri consulenti per l'ammissione e il personale dell'ufficio interagiscono con i dati provenienti da tutti i nostri diversi sistemi. Ora hanno una visione a 360 gradi dei nostri studenti senza dover cercare in più posti tali informazioni.
Il nostro piano di marketing è stato completamente modificato con l'utilizzo di Salesforce e Mercato. Jitterbit è parte integrante di quel piano. Insieme a questo, siamo stati in grado di spostare molti processi che prima venivano eseguiti manualmente in processi automatizzati. Questo ha liberato il nostro personale e ha permesso loro di fare altre cose che richiedono un tocco più personale.
Jitterbit ci ha anche concesso la libertà di muoverci agilmente e velocemente. Mentre sviluppiamo piani di marketing o modifichiamo il modo in cui facciamo le cose, siamo in grado di rispondere facilmente a tali cambiamenti. Abbiamo il controllo completo su come i dati vengono estratti, manipolati e caricati.
Le persone nel nostro ufficio pensano a Jitterbit come alla "magia" dietro le quinte. Non hanno idea di come funzioni. Sanno solo che Jitterbit sta facendo cose meravigliose durante tutto il giorno che magicamente fa apparire le cose sui loro schermi e nei loro elenchi di attività. Apprezziamo molto Jitterbit e non credo che potremmo fare il nostro lavoro senza di esso.
Grazie Susanna!
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