5 Punti Chiave da HR Tech 2023

Di Greg Belkin, Direttore Senior, Product Marketing

HR Tech 2023 è archiviata! La HR Technology Conference and Exposition di quest'anno è stata, ancora una volta, ricca da cima a fondo di organizzazioni che cercano di utilizzare la tecnologia e i dati per migliorare l'esperienza dei candidati e dei dipendenti.

L'agenda ha trattato argomenti tradizionali, come “Ripensare il proprio stack tecnologico: come dare priorità agli investimenti di fronte a venti contrari e sfide”, così come nuovi argomenti come “Come l'IA trasformerà il mercato per sempre”.”

Questo evento è stato un modo eccellente per riunire i professionisti delle risorse umane e i team IT che li supportano. Stack tecnologici solidi e una buona gestione dei dati portano a un processo decisionale migliore, e questo è fondamentale per gestire sia le sfide di oggi che le incertezze di domani.

Ecco 5 punti chiave da HR Tech 2023:

1. I professionisti delle risorse umane stanno ampiamente abbracciando l'IA, anziché fuggire da essa
   C'è molta preoccupazione riguardo all'intelligenza artificiale e a come essa altererà l'esperienza umana. Ma questo non era il sentimento a HR Tech. I partecipanti hanno espresso entusiasmo e positività riguardo al potenziale effetto dell'IA su determinate aree dell'esperienza dei dipendenti.

   Sono state discusse diverse opportunità iniziali per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale, tra cui l’automazione della raccolta dei dati e delle procedure di erogazione, che spesso rappresentano un onere per i team delle risorse umane. Fredd Goff, CEO di JobCase, ha sottolineato come l’IA possa essere facilmente utilizzata come coach digitale nel settore dell’acquisizione dei talenti per rispondere a questioni di natura transazionale, quali i benefici e le domande e risposte a livello aziendale, durante la sessione titled “Crescere con pratiche incentrate sulle persone nella nuova era dell’IA”.”

   Tuttavia, la chiave del successo con l'IA sono le fonti di dati che vi si trovano dietro. L'IA generativa consente flussi di lavoro più conversazionali e processi più rapidi, ma la sua potenza è priva di significato senza le opportune integrazioni con le fonti di dati necessarie per supportarla.

2. L'empowerment dei dipendenti e dei candidati è (ancora) un obiettivo primario
   Il keynote può anche aver messo in luce l'IA, ma il resto dell'agenda si è concentrato su come la tecnologia si stia evolvendo per consentire un'esperienza di altissimo livello per dipendenti, candidati e professionisti delle risorse umane. Molte discussioni hanno ruotato attorno al fatto che, nel moderno posto di lavoro odierno, l'equilibrio di potere si è spostato drasticamente dalle tradizionali pratiche di gestione della forza lavoro aziendale verso i dipendenti, che stanno usando il potere di scelta per ridefinire una nuova normalità.

   La globalizzazione, la salute mondiale, la politica, l'accessibilità delle informazioni e la mancanza di talento umano disponibile per coprire i posti di lavoro vacanti hanno messo alla prova il modo in cui i datori di lavoro affrontano l'intero ciclo di vita dell'esperienza dei dipendenti. I relatori dell'evento hanno offerto due strategie fondamentali per rispondere a questa nuova normalità:

   • Comprendi la tua forza lavoro: Le organizzazioni hanno bisogno di una visione dettagliata e unica dell'intera forza lavoro per contribuire a identificare i talenti e la demografia dei dipendenti in tutte le aree geografiche, rafforzare le iniziative di crescita e sviluppo, ridurre al minimo le carenze durante le emergenze sanitarie e accelerare l'identificazione delle lacune nei ruoli critici in tutta l'organizzazione.
   • Tratta i dipendenti come consumatori: Le organizzazioni devono affrontare l'esperienza dei dipendenti con la stessa attenzione al servizio e al valore che riservano ai clienti. Proprio come quando fanno acquisti, i potenziali dipendenti e quelli attuali hanno a disposizione molte opzioni facilmente reperibili. I datori di lavoro dovrebbero utilizzare dati HR specifici provenienti da sistemi di registro chiave per personalizzare e ottimizzare continuamente l'esperienza dei dipendenti, oppure corrono il rischio di un alto tasso di usura e del fallimento di obiettivi aziendali critici.
3. L'integrazione dei dati è un fattore chiave per la valorizzazione dei dipendenti e l'interazione con l'IA
   Prerna Ajmera, General Manager of HR Digital Strategy di Microsoft, ha tenuto la sessione inaugurale di HR Tech. Ha teorizzato che la tecnologia, sia essa nuova o comune, è spesso meno una soluzione e più un acceleratore. La tecnologia (inclusa l'IA) richiede dati da più fonti per funzionare correttamente, specialmente in un mondo di abbondanti dati HR.

   I dati relativi alle risorse umane vengono generati da molteplici interazioni attraverso vari punti di contatto, come applicazioni di messaggistica interna, interazioni con i candidati via email e siti di annunci di lavoro, siti di recensioni dei dipendenti e altro ancora. Questi dati sono solitamente archiviati in sistemi quali soluzioni di reclutamento dei candidati, piattaforme di onboarding, piattaforme di gestione delle informazioni HR, strumenti di apprendimento e sviluppo, ecc. Integrando questi sistemi, è possibile collegare i punti di contatto tra le interazioni dei dipendenti e dei clienti, “mappando” e automatizzando un flusso di lavoro per comprendere meglio i dipendenti e i candidati (chi sono, dove sono, come preferiscono interagire con voi, ecc.).

   L'integrazione dei dati è il mattone fondamentale di una buona strategia di intelligenza artificiale, poiché aiuta a identificare le informazioni fruibili necessarie per creare esperienze personalizzate per una forza lavoro coinvolta.

4. La creazione di una forza lavoro ben bilanciata richiede una buona aggregazione e analisi dei dati
   La diversità era un tema caldo. C'è stata molta discussione su genere, razza, orientamento sessuale, età e rappresentanza religiosa sul posto di lavoro. Gran parte del primo giorno è stata dedicata a un vertice “Women in HR Tech”, incentrato su strategie basate sulle competenze per valorizzare le donne sul posto di lavoro e incoraggiare la diversità di genere.

   Le numerose sessioni che sottolineavano l'importanza di una forza lavoro ben bilanciata erano tutte accomunate da un tema comune: utilizzare buoni dati per prendere buone decisioni. L'equità salariale, ad esempio, inizia aggregando e analizzando i dati della forza lavoro esistente e unendo tali dati con i tendenze retributive del settore. Allo stesso modo, una buona analisi e aggregazione dei dati aiuta le organizzazioni a rafforzare le proprie iniziative di diversità e inclusione.

5. La maggior parte delle organizzazioni ha ancora molta strada da fare per ottimizzare l'esperienza dei dipendenti
   Molti partecipanti all'HR Tech 2023 hanno fatto eco a un forte desiderio di ottimizzare l'esperienza dei candidati e dei dipendenti nel 2024 e oltre. Tuttavia, molti di quei partecipanti hanno ammesso che la loro organizzazione ha ancora molta strada da fare prima di raggiungere i propri obiettivi di automazione e ottimizzazione.

   Dati raccolti dai recenti di Jitterbit Stato dell'automazione HR 2023: la promessa di un'esperienza dei dipendenti di livello consumer sta finalmente diventando realtà Il sondaggio conferma questa percezione. Solo l'11% di tutti gli intervistati ritiene che il proprio dipartimento delle risorse umane sia quello con il più alto livello di automazione all'interno della propria organizzazione. Allo stesso tempo, tuttavia, il 50% delle organizzazioni ha indicato che il reparto risorse umane rappresenta una priorità assoluta per l’automazione dei processi aziendali. Ad eccezione del reparto IT, le risorse umane sono state la scelta più gettonata tra gli intervistati.

Semplificare i flussi di lavoro HR con l'integrazione dei dati

Per creare esperienze dei dipendenti eccezionali, le organizzazioni devono integrare i sistemi HR e automatizzare i processi noiosi lungo l'intero ciclo di vita del dipendente, dalla gestione dei candidati all'onboarding, dall'approvvigionamento dei beni aziendali alla gestione delle spese, dalla formazione e sviluppo alla successione e all'offboarding. Il collegamento di questi sistemi chiave elimina inoltre i silos di dati e accelera i processi tra i team di reclutamento, risorse umane, finanza e operazioni.

Anziché affidarvi a risorse interne per sviluppare integrazioni di dati, offriamo un set completo di connettori predefiniti, ricette e modelli di processo per consentirvi di:

• Collega i sistemi e automatizza i processi aziendali critici
• Ottieni una visione d'insieme del dipendente in un unico posto
• Migliorare le esperienze dei dipendenti
• Collega i punti di contatto della forza lavoro tra SaaS, on-premise e altre origini dati
• Comprendere meglio i comportamenti, aumentare la produttività e migliorare il morale dei dipendenti