Viisi suurinta HCM-haastetta (ja kuinka voittaa ne)

Perinteinen HR on menneisyyttä, HCM on täältä. Human capital management eli HCM menee henkilöstöhallinnon henkilöstöresurssointia pidemmälle paremman määrittää työntekijöiden arvo ja merkitys. Gartnerin mukaan, HCM kattaa kaiken rekrytoinnista ja palkkauksesta perehdyttämiseen ja sitoututtamiseen. Koska ihmiset ovat minkä tahansa yrityksen ytimessä, HCM pyrkii arvioimaan työntekijöiden tuomaa arvoa entistä paremmin asettamalla henkilöstön samalle viivalle muiden keskeisten resurssien ja työkalujen kanssa.

Saadakseen parhaan hyödyn HCM:stä ja sen ihmislähtöisistä periaatteista monet yritykset ovat ottaneet käyttöön erilaisia sovelluksia ja muita ratkaisuja, jotka on suunniteltu helpottamaan HCM:ää. Forbesin avustaja Josh Bersin on arvioinut HR-ohjelmistojen markkinoiden kooksi yli $14 miljardia—vaikka pelkkien HCM-työkalujen markkina on mahdollisesti jopa $131 miljardia.

Mutta se, että yritys ostaa ohjelmiston, ei tarkoita, että uusi työkalu ratkaisisi sen ongelmia. Poikkeuksetta ongelmia ilmenee parhaitkin suunniteltujen ratkaisujen kanssa.

Mitkä ovat yleisimmät HCM-ongelmat?

1. Synkronisointi muiden järjestelmien/ratkaisujen kanssa: FinancialForceen teettämän henkilöstöhallinnon ammattilaisille suunnatun kyselyn mukaan järjestelmäintegraatio oli listattu toiseksi yleisin kipupiste vastanneiden keskuudessa. Jotta HCM olisi menestyksekäs, kaiken palkanlaskennasta ja rekrytoinnista etuuksien hallintaan ja resurssien suunnitteluun on oltava tarkasti linjassa ja tiiviisti koordinoituna. Liian monessa yrityksessä erillisratkaisut toimivat siiloissa, mikä estää HR-ammattilaisia ja muita saamasta kokonaisvaltaisempaa näkemystä henkilöstöstään.
2. Täydellisen näkyvyyden puute: Vaikka inhimilliseen pääomaan vaikuttavat erilaiset hajanaiset työkalut olisi yhdenmukautettu, se ei ole tae siitä, että niiden sisältämä data olisi helposti kaikkien asiaankuuluvien sidosryhmien saatavilla, jaettavissa ja nähtävillä. Tämä yleinen ongelma oli myös yksi FinancialForcen tutkimuksessa havaituista kolmesta suurimmasta ongelmasta.
3. Tiedon epäjohdonmukaisuudet: Kun henkilöstöpääomaan liittyvää dataa säilytetään eri sovelluksissa, joita eri osastot valvovat, epäjohdonmukaisuuksia ilmenee väistämättä. Luottaminen lukuisiin eri ihmisiin ja sovelluksiin varmistaa johdonmukaisuuden ja luotettavuuden puutteen, mikä estää HCM-strategiaa olemasta tehokas.
4. Liikaa manuaalista työtä: FinancialForcen kyselyssä HR-ammattilaiset mainitsivat tämän ykkösprobleemaksi. Kyseessä on ongelma, joka ilmenee ilmankin HCM:ää, mutta jota se vielä entisestään pahentaa. Tiimit voivat helposti käyttää satoja tunteja pelkästään eri järjestelmiin tallennetun tiedon läpikäymiseen, puhumattakaan kaikesta siitä ajasta ja vaivasta, joka tarvitaan kyseisen tiedon syöttämiseen alun perin.
5. IT:llä on ohjelmistojen hallinta, ei HR:llä: Henkilöstöjohdon yhdistyksen (Society for Human Resource Management) tuoreen tutkimuksen mukaan lähes 70 prosenttia HR-ammattilaisista oli sitä mieltä, että “HR-prosessien sujuva ja tehokas toteuttaminen niukoilla resursseilla, kuten ajalla, henkilöstöllä, teknologialla ja rahoituksella, on tämän päivän suurin haaste”. Nämä ongelmat johtuvat erilaisista epäyhteensopivuuksista ja ristiriidoista, erityisesti IT:n ja HR:n välillä. Kenellä on HCM:ssä omistajuus eri sovelluksista? Vaikka HR yleensä haluaa – ja sen pitäisi – hallita avainsovelluksia, IT ei historiallisesti ole halunnut luovuttaa ohjelmistojen hallintaa loppukäyttäjille. Tämä kahtiajako ei ole ainutlaatuinen HCM:lle, mutta se on silti suuri voitettava ongelma.

Miten nämä yleiset HCM-ongelmat voidaan ratkaista?

Vaikka HCM:ssä on kyse ihmisistä, ihmisten tuomaa arvoa ei voida mitata asianmukaisesti, elleivät siihen liittyvät prosessit ja teknologia ole täysin kietoutuneet yhteen. Kun otetaan huomioon organisaatioiden siiloissa olevien sovellusten määrä, kaiken pitäminen ajan tasalla HCM:n osalta on kuitenkin lähes mahdotonta. Monet HCM:n yleisimmistä ongelmakohdista johtuvat tästä epäsynkronista.

Mutta, kanssa itsepalvelusovellusten integraatioratkaisu paikallaan nämä ongelmat jäävät historiaan. Yhdistämällä kaiken teknologian ihmisten todellinen arvo voidaan löytää.

Lue lisää helposta yhdistämisestä ja automatisoinnista Workday-integraatio.