av David Rastatter, Senior Director, Produktmarknadsföring
Hur dataintegration förbättrar handelsflöden, med en titt på 5 sätt att automatisera order-till-uppfyllelseaktiviteter.
Konsumenter kräver mer snabbhet och bekvämlighet i köpprocessen än någonsin tidigare. I en värld med tusentals alternativ bara några klick bort måste företag leverera överlägsna upplevelser för att få en meningsfull inverkan på kunderna – eller riskera att förlora affärer.
Utan rätt teknik på plats kan det vara en tråkig process att ta emot en beställning, säkerställa att dess produktinformation är korrekt och skicka den i tid. Enkla misstag, som att skicka en beställning till fel adress, felberäkning av lagernivåer eller försenad leverans, räcker för att få köpare att tänka två gånger om att beställa från ditt varumärke.
Istället för att förlita sig på felbenägna manuella processer (dvs. spåra beställningar i kalkylblad, växla mellan flera system för att hitta data, söka efter information i email trådar) för att uppfylla kundorder, integrationsteknik kopplar samman handelssystem och automatiserar arbetsflöden för att säkerställa sömlös orderuppfyllelse.
ERP-integrationens roll i handelsautomatisering
Ett ERP-system (Enterprise Resource Planning), som NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Sage, Epicor, och andra, fungerar som ett centralt nav för handelsprocesser. Det gör det möjligt för organisationer att samla in data från en mängd olika divisioner – redovisning, produktion, leveranskedja, försäljning och marknadsföring – på en plats för att tillhandahålla en enda sanningskälla för företagsdata.
Att integrera ditt affärssystem med andra affärsapplikationer och datakällor, såsom kundrelationshantering (CRM) och supply chain management (SCM) system, hjälper till att öka effektiviteten över många processer, inklusive arbetsflöden för att fullfölja. ERP-integration centraliserar också insikter om konsumentbeteende, vilket gör att en organisation kan fatta mer välgrundade beslut när det gäller att förbättra köpresan och minska kundförlusten.
👉 Utforska fler ERP-fördelar med 3 användningsfall för NetSuite-integrering.
Automatisera 5 order till fullgörande aktiviteter
Ineffektiva manuella arbetsflöden eller klumpiga mjukvarudrivna processer orsakar ofta eftersläpningar som kan lägga till timmar (eller till och med dagar) för att slutföra beställningar – vilket leder till missnöjda kunder. Dataintegration och automationsteknik ökar effektiviteten genom att koppla data mellan system, minska ditt beroende av mänskliga arbetsflöden när du utför repetitiva uppgifter och automatisera nyckelorder till fullgörandeaktiviteter, inklusive:
-
Lagerhantering
Integrera e-handelsplattformar, som Shopify, BigCommerce, Magento eller VTEX, med ditt ERP-system för att automatiskt utbyta uppdaterad lagerdata.
-
Orderhantering
Automatisera orderskapande och kundvalidering genom att integrera data från din handelsplattform eller webbbutik med ditt affärssystem eller redovisningssystem.
-
Plocka och packa produkter
SCM-system, som Korbwer eller Blue Yonder, kan integreras med din affärssystem eller webbutik för att möjliggöra guidat artikelval och automatiskt generera packlistor.
-
Frakt & Leverans
Integrera 3PL/lagersystem med fraktplattformar, som ShipStation eller FedEx, för att automatisera operatörsval och skapa etiketter.
-
Hantera returer
Kundtjänstapplikationer, som Zendesk, kan integreras med returplattformar, som Loop eller Aftership, för att automatisera returprocessen.
Strategiska fördelar med att automatisera handelsprocesser
Order-till-uppfyllelse-automatisering, som till stor del drivs av ERP-integration, ger företag möjlighet att eliminera datasilos och säkerställa ett sömlöst flöde av kund-, order-, lager- och leveransdata mellan viktiga handelsplattformar. På detta sätt möjliggör integrationsledd automation en uppkopplad handelsresa som sömlöst länkar samman applikationer och system längs flera kontaktpunkter.
Med en skalbar integrationslösning kan du fokusera mer på din framtid och mindre på manuella snedsteg som hindrar kundupplevelser och skadar resultatet.
