5 viktiga takeaways från HR Tech 2023

av Greg Belkin, Senior Director, Produktmarknadsföring

Artificiell intelligens (AI), dataintegration och medarbetarupplevelsen var nyckelpunkter.

HR Tech 2023 är i böckerna! Årets HR Technology Conference and Exposition var återigen fullspäckad från topp till botten med organisationer som vill använda teknik och data för att förbättra kandidatens och anställdas upplevelse.

Dagordningen täckte traditionella ämnen, som "Rethinking your Techstack: How to Prioritize Investments in the Face of Headwinds and Challenge", såväl som nya ämnen som "How AI Will Transform the Market Forever."

Detta evenemang var ett utmärkt sätt att sammanföra HR-utövare och IT-teamen som stödjer dem. Starka teknikstaplar och bra datahantering leder till bättre beslutsfattande, och det är nyckeln till att hantera både dagens utmaningar och morgondagens osäkerheter.

Här är 5 viktiga tips från HR Tech 2023:

1. HR-utövare anammar till stor del AI, snarare än att fly från den

   Det finns mycket oro kring AI och hur det kommer att förändra den mänskliga upplevelsen. Men det var inte känslan på HR Tech. Deltagarna uttryckte spänning och positivitet kring AI:s potentiella effekt på vissa delar av de anställdas upplevelse.

   Flera möjligheter i tidiga skeden för användning av artificiell intelligens diskuterades, inklusive automatisering av datainsamling och utbetalningskrav som ofta belastar HR-team. Fredd Goff, VD för JobCase, nämnde hur AI enkelt kan användas som en digital coach i talangförvärvsområdet för att svara på transaktionsfrågor, såsom förmåner och organisationsövergripande frågor och svar, i en session titled "Växa med människor-först praxis i den nya tidsåldern av AI."

   Nyckeln till framgång med AI är dock datakällorna som står bakom det. Generativ AI möjliggör fler konversationsarbetsflöden och snabbare processer, men dess kraft är meningslös utan de rätta integrationerna till datakällorna som behövs för att säkerhetskopiera den.

2. Empowerment av anställda och kandidater är (fortfarande) ett främsta fokus

   Keynote kan ha belyst AI, men resten av agendan fokuserade på hur tekniken utvecklas för att möjliggöra en förstklassig anställd, kandidat och HR-praktikerupplevelse. Många diskussioner kretsade kring det faktum att maktbalansen på dagens moderna arbetsplats dramatiskt har flyttats bort från traditionella företagshanteringsmetoder för arbetskraft och mot anställda som använder valmöjligheten för att omdefiniera en ny normal.

   Globalisering, världshälsa, politik, informationstillgänglighet och brist på tillgänglig mänsklig talang för att fylla lediga jobb har utmanat arbetsgivarnas sätt att närma sig hela livscykeln för de anställdas upplevelse. Evenemangstalare erbjöd två viktiga strategier för att svara på detta nya normala:

   • Förstå din arbetsstyrka: Organisationer behöver en detaljerad, samlad vy av hela sin personalstyrka för att hjälpa till att identifiera talang och medarbetardemografi över alla geografiska områden, stärka tillväxt- och utvecklingsinitiativ, minimera brister under hälsonödsituationer och påskynda identifieringen av luckor i kritiska roller i hela organisationen.
   • Behandla anställda som konsumenter: Organisationer måste närma sig de anställdas upplevelse med samma service och värde som de gör för sina kunder. Precis som när de handlar, har potentiella och nuvarande anställda massor av alternativ tillgängliga för dem som är lätta att upptäcka. Arbetsgivare bör använda specifik HR-data från nyckelsystem för att kontinuerligt anpassa och optimera de anställdas upplevelse – annars riskerar de att försvinna och att kritiska företagsmål inte fullbordas.

3. Dataintegration är en viktig möjlighet för medarbetarnas egenmakt och AI-engagemang

   Microsofts GM för HR digital strategi, Prerna Ajmera, ledde HR Techs öppningssession. Hon ansåg att teknik, vare sig den är ny eller vanlig, ofta är mindre en lösning och mer en accelerator. Teknik (inklusive AI) kräver data från flera källor för att fungera korrekt, särskilt i en värld av riklig HR-data.

   HR-relaterad data genereras från flera interaktioner över olika kontaktpunkter, såsom interna meddelandeapplikationer, kandidatinteraktioner via email och platsannonser, webbplatser för anställdas recensioner och mer. Dessa data lagras vanligtvis över system som rekryteringslösningar för kandidater, introduktionsplattformar, plattformar för HR-informationshantering, lärande- och utvecklingsverktyg etc. Genom att integrera dessa system kan du koppla kontaktpunkterna mellan medarbetare och kundinteraktioner, "kartlägga" och automatisera ett arbetsflöde för att skapa en bättre förståelse för dina anställda och kandidater (vem de är, var de är, hur de gillar att interagera med dig, etc).

   Dataintegration är den grundläggande byggstenen i en bra AI-strategi, som hjälper till att identifiera de handlingsbara insikter som behövs för att skapa personliga upplevelser för en engagerad arbetsstyrka.

4. Att skapa en välbalanserad arbetsstyrka kräver god dataaggregering och analys

   Mångfald var ett hett ämne. Det diskuterades mycket kring kön, ras, sexuell läggning, ålder och religiös representation på arbetsplatsen. En stor del av den första dagen ägnades åt ett "Women in HR Tech"-toppmöte, med fokus på kompetensbaserade strategier för att stärka kvinnor på arbetsplatsen och uppmuntra könsmångfald.

   De många sessionerna som betonade vikten av en välbalanserad arbetskraft bar alla av ett gemensamt tema: använda bra data för bra beslutsfattande. Lönejämlikhet, till exempel, börjar med att aggregera och analysera data över din befintliga arbetsstyrka, och kombinera dessa data med lönetrender i branschen. På samma sätt hjälper bra analys och dataaggregation organisationer att stärka sina ansträngningar för mångfald och inkludering.

5. De flesta organisationer har fortfarande en lång väg kvar att gå för att optimera medarbetarupplevelsen

   Många deltagare i HR Tech 2023 upprepade en stark önskan att optimera kandidatens och anställdas upplevelse under 2024 och därefter. Ändå erkände många av dessa deltagare att deras organisation har en lång väg kvar att gå innan de når sina automatiserings- och optimeringsmål.

   Data som samlats in från Jitterbits senaste 2023 State of HR Automation: Promise of a Consumer Grade Employee Experience blir äntligen verklighet undersökningen bekräftar denna uppfattning. Endast 11 % av alla tillfrågade i enkäten upplevde att deras HR-avdelning hade den högsta nivån av automatisering i sin organisation. Samtidigt angav dock 50 % av organisationerna att personalavdelningen är en högsta prioritet för automatisering av affärsprocesser. Med undantag för IT-avdelningen var HR det populäraste valet bland respondenterna.

Gör HR-arbetsflöden enklare med dataintegration

För att skapa exceptionella medarbetarupplevelser måste organisationer integrera HR-system och automatisera tråkiga processer genom hela medarbetarnas livscykel, från kandidathantering till introduktion, tillgångsanskaffning, kostnadshantering, lärande, utveckling, succession och offboarding. Att ansluta dessa nyckelsystem eliminerar också datasilos och accelererar processer mellan rekryterings-, HR-, ekonomi- och driftteam.

Istället för att förlita oss på interna resurser för att utveckla dataintegrationer erbjuder vi en komplett verktygslåda med förbyggda kopplingar, recept och processmallar så att du kan:

• Anslut system och automatisera kritiska affärsprocesser
• Få en enda bild av medarbetaren på ett ställe
• Stärk medarbetarnas upplevelser
• Anslut arbetskraftens kontaktpunkter över SaaS, on-prem och andra datakällor
• Bättre förstå beteenden, öka produktiviteten och förbättra de anställdas moral