Kundespørsmål og svar: Engrosbutikk
Den pågående kundespørsmål og svar blog serien fremhever et bredt spekter av Jitterbit-kunder for å finne ut hvilke forretningsbehov som drev integrasjonskravene deres og hvorfor de gjorde Jitterbit til deres foretrukne integrasjonsløsning.
I denne ukens varme sete er Michael Berry, Chief Technical Officer ved Wholesale Boutique.
Hvordan fant du ut om Jitterbit og hva var noen av grunnene til at du valgte det som din integrasjonsløsning?
Vi var midt i implementeringen av Microsoft Dynamics AX og vi hadde valgt en integrasjonsleverandør som vi ble stadig mer ukomfortable med. Programvaren vi evaluerte var visstnok integrert i vår e-handelsplattform – Magento Enterprise, så den ble faktisk installert som en utvidelse av vårt e-handelsmiljø. Vi hadde økende bekymring for at denne konfigurasjonen muligens kunne påvirke transaksjoner og forårsake potensielle problemer ved utsjekking og andre feil for våre nettkunder.
Vi bestemte oss for at dette var et kompromiss om ytelsen til vår e-handelsplattform. Faktisk, hvis vi noen gang hadde problemer med det, kan vi potensielt oppleve nedetid og tapte inntekter. Vi var omtrent 80 % ferdige med vårt AX ERP-prosjekt da vi offensivt begynte å se oss om etter en bedre løsning.
Vi så på flere ETL-løsninger, inkludert Mulesoft. Det var forfriskende da jeg kom på phone med Jitterbits team og forklarte hva jeg ville gjøre. Jeg fikk ærlige og ærlige tilbakemeldinger, kontra et salgsargument. Jitterbit hadde en kobling for Dynamics AX og lovet å komme oss raskt i gang. Det var en stor forskjell for meg. Et stort bekymringsområde for oss var gjennomstrømning og skalerbarhet, og vi testet og beviste umiddelbart at Jitterbit klart kunne håndtere transaksjonsvolumene våre. Vi valgte Jitterbit kort tid etter den første evalueringen.
Hvordan bruker du Jitterbit nå?
Wholesale Boutique er en engros nettbasert leverandør og distributør av broderiemner og personlig tilpassede produkter som markedsvesker, vesker, nettbrettetuier, hatter, graverbare smykker, akrylmonogramsmykker og mer.
Vi bruker Jitterbit til å administrere og flytte dataene gjennom hele e-handelsprosessen vår – oppdatering av kundeposter og salgsordrer, holder kundeinformasjonen synkronisert, automatiserer forsendelsesprosessen og holder lageret vårt oppdatert mellom Dynamics AX 2012 og Magento Enterprise.
Når en bestilling er plassert på nettstedet vårt, synkroniserer Jitterbit bestillingsinformasjonen ut av Magento via SOAP API og sender den over til AX. Når salgsordren er oppfylt i AX, behandler vi bestillingen i vår fraktavdeling. Følgeseddelen opprettet i AX sender deretter forsendelsesinformasjonen til Jitterbit og synkroniserer denne forsendelsesinformasjonen tilbake til Magento.
Til slutt utarbeider AX et øyeblikksbildebeholdning for Jitterbit på daglig basis. Jitterbit oppdaterer Magento for alle produktbeholdningsnivåer som er på nettstedet vårt.
Jitterbit synkroniserer også eventuelle endringer i kundeinformasjonen. For eksempel, hvis en kunde endrer faktureringsadressen sin på e-handelsplattformen, vil den også synkronisere disse endringene ned til AX for å holde disse postene synkronisert med hverandre.
Fra et forretningsperspektiv, hvordan har Jitterbit hjulpet deg?
Ettersom vi opplevde rask vekst, økte også mengden transaksjoner som vi behandlet hver dag, i tillegg til et økende antall brukere vi prøvde å støtte. Vår forrige løsning kunne bare flytte én ordre om gangen, og hvis noen av disse ordrene hadde én feil, ville datasynkroniseringen mislykkes. Du må løse feilen før flere transaksjoner kan skje.
Dette ga ingen mening for en company som vokste like raskt som oss. Noen ganger hvis vi hadde en god dag med salg, ville det ta opptil 12 timer før alle transaksjoner eller transaksjoner synkroniserte. Vi kunne heller ikke skalere fordi løsningen ikke var flertrådet.
Med Jitterbit på plass har vi aldri problemer med transaksjonsvolumet vårt. Jitterbit blinker ikke engang med et øye. Jeg kan fortelle deg at Jitterbit har fullstendig transformert virksomheten vår, og kuttet tiden det tar å behandle alle disse transaksjonene fra timer til minutter. Prosessene våre har blitt forbedret med 1000 % ser det ut til!
Å kunne behandle bestillinger, inventar og kundetransaksjoner på samme tid har gjort at virksomheten vår kan kjøre i nesten sanntid. Jitterbit har forbedret kvaliteten på prosessene våre og livet mitt betydelig! Jeg vil fortelle alle som trenger applikasjonsintegrasjon å gi Jitterbit et seriøst blikk.
Takk Michael!
Har du en Jitterbit suksesshistorie du vil dele? Send oss en linje på customersuccess [at] jitterbit.com eller @jitterbit på Twitter.
