5 tärkeintä oppia HR Tech 2023 -messuilta

Kirjoittanut Greg Belkin, Senior Director, Product Marketing

HR Tech 2023 on ohi! Tämän vuoden HR Technology Conference and Exposition -tapahtuma oli taas kerran täynnä organisaatioita, jotka haluavat hyödyntää teknologiaa ja dataa ehdokas- ja työntekijäkokemuksen parantamiseen.

Esityslista kattoi perinteisiä aiheita, kuten “Rethinking your Techstack: How to Prioritize Investments in the Face of Headwinds and Challenge”, sekä uusia aiheita, kuten “How AI Will Transform the Market Forever.”

Tämä tapahtuma oli erinomainen tapa tuoda yhteen HR-ammattilaiset ja heitä tukevat IT-tiimit. Vahvat teknologiapinot ja hyvä tiedonhallinta johtavat parempaan päätöksentekoon, mikä on avainasemassa sekä tämän päivän haasteiden että huomisen epävarmuuksien hallinnassa.

Tässä ovat HR Tech 2023 -tapahtuman 5 keskeistä oivallusta:

1. HR-ammattilaiset ottavat tekoälyn enimmäkseen avosylin vastaan sen sijaan, että pakenisivat sitä
   Tekoälyyn ja siihen, miten se tulee muuttamaan ihmisen kokemusta, liittyy paljon huolta. Se ei kuitenkaan ollut HR Tech -tapahtuman tunnelma. Osallistujat ilmaisivat innostusta ja positiivisuutta tekoälyn mahdollisesta vaikutuksesta työntekijäkokemuksen tiettyihin osa-alueisiin.

   Keskustelussa käsiteltiin useita tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksia alkuvaiheessa, mukaan lukien henkilöstöhallinnon tiimeille usein rasitteeksi muodostuvien tiedonkeruu- ja palkkausmenettelyjen automatisointi. JobCasen toimitusjohtaja Fredd Goff korosti istunnossa titled “Kasvaminen ihmiskeskeisillä käytännöillä tekoälyn uudella aikakaudella”, kuinka tekoälyä voidaan helposti hyödyntää digitaalisena valmentajana rekrytointialalla vastaamaan transaktiokysymyksiin, kuten etuuksiin ja organisaationlaajuisiin kysymyksiin ja vastauksiin.”

   Menestyksen avain tekoälyn kanssa on kuitenkin sen taustalla olevat tietolähteet. Generatiivinen tekoäly mahdollistaa keskustelevammat työnkulut ja nopeammat prosessit, mutta sen teho on merkityksetöntä ilman asianmukaisia integraatioita sen tukemiseen tarvittaviin tietolähteisiin.

2. Työntekijöiden ja työnhakijoiden voimaannuttaminen on (edelleen) keskeinen painopiste
   Pääpuheenvuoro saattoi nostaa tekoälyn valokeilaan, mutta loppuohjelma keskittyi siihen, miten teknologia kehittyy mahdollistaakseen huippuluokan kokemuksen työntekijöille, hakijoille ja HR-ammattilaisille. Monet keskustelut pyörivät sen ympärillä, että nykypäivän modernissa työelämässä valtasuhteet ovat muuttuneet dramaattisesti poispäin perinteisistä yrityksen työvoimanhallintakäytännöistä kohti työntekijöitä, jotka käyttävät valinnanvapauttaan uuden normaalin määrittelyyn.

   Globalisaatio, maailman terveys, politiikka, tiedon saatavuus ja vapaiden työpaikkojen täyttämiseen tarvittavan inhimillisen pääoman puute ovat haastaneet tavan, jolla työnantajat lähestyvät työntekijäkokemuksen koko elinkaarta. Tapahtuman puhujat tarjosivat kaksi kriittistä strategiaa vastauksena tähän uuteen normaaliin:

   • Tunne työvoimasi: Organisaatiot tarvitsevat yksityiskohtaisen ja yhtenäisen näkymän koko työvoimaansa auttaakseen tunnistamaan osaajia ja työntekijädemografiaa kaikilla maantieteellisillä alueilla, vahvistamaan kasvu- ja kehityshankkeita, minimoimaan puutteita terveyskriisien aikana sekä nopeuttamaan kriittisten roolien aukkojen tunnistamista koko organisaatiossa.
   • Kohhtele työntekijöitä kuin kuluttajia: Organisaatioiden on lähestyttävä työntekijäkokemusta samalla palvelulla ja arvolla kuin asiakaskokemustaan. Aivan kuten tehdessään ostoksia, tulevilla ja nykyisillä työntekijöillä on käytössään runsaasti helposti löydettäviä vaihtoehtoja. Työnantajien tulisi hyödyntää keskeisistä tietojärjestelmistä saatavaa HR-dataa työntekijäkokemuksen jatkuvaan personointiin ja optimointiin – muuten ne ottavat riskin suuresta vaihtuvuudesta ja kriittisten yritystavoitteiden saavuttamatta jäämisestä.
3. Tiedon integrointi on keskeinen edellytys työntekijöiden voimaannuttamiselle ja tekoälyosallistumiselle
   Microsoftin henkilöstöhallinnon digitaalisen strategian johtaja Prerna Ajmera johti HR Tech -tapahtuman avausistuntoa. Hän esitti teorian, jonka mukaan teknologia – oli kyseessä uusi tai tavanomainen ratkaisu – on harvoin varsinainen ratkaisu ja useammin kiihdytin. Teknologia (tekoäly mukaan lukien) vaatii toimiakseen tietoa useista lähteistä, erityisesti maailmassa, jossa henkilöstödataa on runsaasti.

   HR-aiheista dataa syntyy useista vuorovaikutustilanteista eri kosketuspisteissä, kuten sisäisissä viestisovelluksissa, sähköpostitse ja työpaikkasivustoilla tapahtuvissa hakijavuorovaikutuksissa, työntekijöiden arvostelusivustoilla ja muualla. Tätä dataa säilytetään tyypillisesti eri järjestelmissä, kuten rekrytointiratkaisuissa, perehdytysalustoilla, HR-tietojen hallintajärjestelmissä sekä oppimis- ja kehitystyökaluissa. Integroimalla nämä järjestelmät voit yhdistää työntekijöiden ja asiakkaiden välisten vuorovaikutustilanteiden kosketuspisteet sekä “kartoittaa” ja automatisoida työnkulun, jotta saat paremman käsityksen työntekijöistäsi ja työnhakijoistasi (keitä he ovat, missä he ovat, miten he haluavat olla vuorovaikutuksessa kanssasi jne.).

   Tiedon integrointi on hyvän tekoälystrategian perusrakennuspalikka, joka auttaa tunnistamaan toimintaan johtavat oivallukset, joita tarvitaan personoitujen kokemusten luomiseen sitoutuneelle työvoimalle.

4. Tasapainoisen työvoiman luominen edellyttää hyvää tietojen yhdistämistä ja analysointia
   Monimuotoisuus oli kuuma puheenaihe. Työpaikkojen sukupuoli-, rotu-, seksuaalinen suuntautuneisuus-, ikä- ja uskonnollinen edustus herättivät runsaasti keskustelua. Suuri osa ensimmäisestä päivästä omistettiin “Women in HR Tech” -huippukokoukselle, joka keskittyi taitopohjaisiin strategioihin naisten voimaannuttamiseksi työpaikalla ja sukupuolten monimuotoisuuden edistämiseksi.

   Monia istuntoja, joissa korostettiin tasapainoisen työvoiman tärkeyttä, yhdisti yhteinen teema: laadukkaan datan hyödyntäminen hyvään päätöksentekoon. Palkkatasa-arvo esimerkiksi alkaa olemassa olevan henkilöstön tietojen yhdistämisestä ja analysoinnista sekä näiden tietojen yhdistämisestä alan palkkatrendeihin. Vastaavasti perusteellinen analyysi ja tietojen yhdistäminen auttavat organisaatioita vahvistamaan monimuotoisuus- ja osallisuustyötään.

5. Useimmilla organisaatioilla on vielä pitkä matka työntekijäkokemuksen optimoimiseen.
   Monet HR Tech 2023 -tapahtuman osallistujat ilmaisivat vahvan halun optimoida työnhakija- ja työntekijäkokemusta vuonna 2024 ja sen jälkeen. Silti monet noista osallistujista myönsivät, että heidän organisaatiollaan on pitkä matka kuljettavana ennen kuin ne saavuttavat automaatio- ja optimointitavoitteensa.

   Jitterbitin tuoreesta aineistosta kerätty Vuoden 2023 henkilöstöhallinnon automaation tila: Lupaus kuluttajatason työntekijäkokemuksesta on vihdoin toteutumassa Tutkimus vahvistaa tämän näkemyksen. Vain 11% kaikista kyselyyn vastanneista katsoi, että heidän organisaationsa henkilöstöosastolla on korkein automatisaatiotaso. Samaan aikaan kuitenkin 50% organisaatioista ilmoitti, että henkilöstöosasto on liiketoimintaprosessien automatisoinnin ykkösprioriteetti. IT-osastoa lukuun ottamatta henkilöstöosasto oli vastaajien keskuudessa suosituin valinta.

HR-työnkulkujen helpottaminen tietojen integroinnilla

Luodakseen poikkeuksellisia työntekijäkokemuksia organisaatioiden on integroitava HR-järjestelmät ja automatisoitava työläät prosessit koko työntekijän elinkaaren ajan – ehdokashallinnosta perehdyttämiseen, laitehankintoihin, kuluhallintaan, oppimiseen, kehitykseen, seuraajasuunnitteluun ja työsuhteen päättymiseen. Näiden keskeisten järjestelmien yhdistaminen eliminoi myös tietosiilot ja nopeuttaa prosesseja rekrytointi-, HR-, talous- ja operatiivisten tiimien välillä.

Sen sijaan, että luottaisitte sisäisiin resursseihin tietointegraatioiden kehittämisessä, tarjoamme täydellisen valikoiman valmiita liittimiä, reseptejä ja prosessimalleja, jotta voitte:

• Yhdistä järjestelmät ja automatisoi kriittiset liiketoimintaprosessit
• Hanki kattava näkymä työntekijästä yhdessä paikassa
• Vahvista työntekijäkokemuksia
• Yhdistä henkilöstön vuorovaikutuspisteet SaaS-, paikallisten ja muiden tietolähteiden välillä
• Ymmärrä käyttäytymistä paremmin, lisää tuottavuutta ja kohota työntekijöiden mielialaa