Kunde Q & A: Engros Boutique
Kundens løbende spørgsmål og svar blog serien fremhæver en bred vifte af Jitterbit-kunder for at finde ud af, hvilke forretningsbehov der drev deres integrationskrav, og hvorfor de gjorde Jitterbit til deres foretrukne integrationsløsning.
I denne uges varme sæde er Michael Berry, Chief Technical Officer hos Wholesale Boutique.
Hvordan fandt du ud af Jitterbit, og hvad var nogle af grundene til, at du valgte det som din integrationsløsning?
Vi var midt i vores implementering af Microsoft Dynamics AX, og vi havde valgt en integrationsleverandør, som vi blev mere og mere utilpas med. Softwaren, vi evaluerede, var angiveligt integreret i vores e-handelsplatform - Magento Enterprise, så den blev faktisk installeret som en udvidelse af vores e-handelsmiljø. Vi havde voksende bekymringer for, at denne konfiguration muligvis kunne påvirke transaktioner og forårsage potentielle afbrydelser ved check-out og andre fejl for vores onlinekunder.
Vi besluttede, at dette var et kompromis med ydeevnen af vores e-handelsplatform. Faktisk, hvis vi nogensinde havde problemer med det, kunne vi potentielt opleve nedetid og mistede indtægter. Vi var omkring 80 % færdige med vores AXE ERP-projekt, da vi aggressivt begyndte at lede efter en bedre løsning.
Vi så på flere ETL-løsninger, herunder Mulesoft. Det var forfriskende, da jeg kom på phone med Jitterbits team og forklarede, hvad jeg ville gøre. Jeg fik ærlig og ærlig feedback, kontra et salgsargument. Jitterbit havde et stik til Dynamics AX og lovede at få os hurtigt i gang. Det var en kæmpe forskel for mig. Et stort problemområde for os var omkring gennemløb og skalerbarhed, og vi testede straks og beviste, at Jitterbit klart kunne håndtere vores transaktionsvolumener. Vi valgte Jitterbit kort efter den indledende evaluering.
Hvordan bruger du i øjeblikket Jitterbit?
Wholesale Boutique er en engros webbaseret leverandør og distributør af broderiemner og personlige produkter som f.eks. markedstasker, tasker, tablettasker, hatte, graverbare smykker, akrylmonogramsmykker og meget mere.
Vi bruger Jitterbit til at administrere og flytte data gennem hele vores e-handelsproces – opdatere kunderegistreringer og salgsordrer, holde kundeoplysningerne synkroniserede, automatisere forsendelsesprocessen og holde vores lager opdateret mellem Dynamics AX 2012 og Magento Enterprise.
Når en ordre afgives på vores hjemmeside, synkroniserer Jitterbit ordreinformationen ud af Magento via SOAP API og sender den over til AX. Når salgsordren er opfyldt i AX, behandler vi ordren i vores forsendelsesafdeling. Følgesedlen oprettet i AX sender derefter forsendelsesoplysningerne til Jitterbit og synkroniserer disse forsendelsesoplysninger tilbage til Magento.
Endelig udarbejder AX en snapshot-opgørelse til Jitterbit på daglig basis. Jitterbit opdaterer Magento for alle produktbeholdningsniveauer, der er på vores hjemmeside.
Jitterbit synkroniserer også eventuelle ændringer i kundeoplysningerne. For eksempel, hvis en kunde ændrer deres faktureringsadresse på e-handelsplatformen, vil den også synkronisere disse ændringer ned til AX for at holde disse poster synkroniseret med hinanden.
Fra et forretningsperspektiv, hvordan har Jitterbit hjulpet dig?
Efterhånden som vi oplevede hurtig vækst, steg mængden af transaktioner, som vi håndterede hver dag, også. Ud over et stigende antal brugere, vi forsøgte at støtte. Vores tidligere løsning kunne kun flytte én ordre ad gangen, og hvis nogen af disse ordrer havde blot én fejl, ville datasynkroniseringen mislykkes. Du skal løse fejlen, før der kan forekomme flere transaktioner.
Dette gav ingen mening for en company der voksede lige så hurtigt, som vi var. Nogle gange, hvis vi havde en god salgsdag, ville det tage op til 12 timer for alle eller transaktioner at synkronisere. Vi kunne heller ikke skalere, fordi løsningen ikke var multi-threaded.
Med Jitterbit på plads har vi aldrig problemer med vores transaktionsvolumen. Jitterbit blinker ikke engang med et øje. Jeg kan fortælle dig, at Jitterbit har fuldstændig transformeret vores forretning, og reduceret den tid, det tager at behandle alle disse transaktioner, fra timer til minutter. Vores processer er blevet forbedret med 1000% ser det ud til!
At være i stand til at behandle ordrer, lagerbeholdning og kundetransaktioner på samme tid har gjort det muligt for vores forretning at køre i næsten realtid. Jitterbit har i høj grad forbedret kvaliteten af vores processer og mit liv! Jeg vil fortælle alle, der har brug for applikationsintegration, at give Jitterbit et seriøst udseende.
Tak Michael!
Har du en Jitterbit succeshistorie, du gerne vil dele? Skriv til os på customersuccess [at] jitterbit.com eller @jitterbit på Twitter.
