Kunde Q & A: EXOSTAR LLC

Kundens løbende spørgsmål og svar blog serien fremhæver en bred vifte af Jitterbit-kunder for at finde ud af, hvilke forretningsbehov der drev deres integrationskrav, og hvorfor de gjorde Jitterbit til deres foretrukne integrationsløsning.

I denne uges varme sæde er Alexander Soloviev, Business Systems Analyst, Exostar, LLC

Hvordan fandt du ud af Jitterbit, og hvad var nogle af grundene til, at du valgte det som din integrationsløsning?

Exostar er førende inden for sikre cloud-baserede løsninger, der forbedrer samarbejde, informationsdeling og supply chain management for over 100,000 virksomheder verden over, herunder nogle af de største aktører inden for rumfart og forsvar, biovidenskab, farmaceutiske produkter og finansielle tjenester. Vores sikre, cloud-baserede, single-sign-on identitets- og adgangsadministrationsplatform og vores multi-enterprise samarbejdsløsninger giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse én gang og få adgang til alle deres kritiske applikationer og informationer på tværs af spektret af partnere og leverandører, de arbejder med.

Exostar tiltrækker kunder med avancerede krav til cloud-baserede løsninger til at løse store forretningsmæssige udfordringer; men de kan ikke gå på kompromis med sikkerheden. For at sikre, at vi opfylder deres krav, migrerede Exostar til en cloud-ERP/CRM-løsning (NetSuite) internt og fandt hurtigt ud af, at vi havde brug for at bygge bro mellem vores interne systemer og vores eksterne løsninger for at strømline kunde- og abonnementsadministrationsprocesser. Dette krav om at integrere to systemer resulterede i en evaluering af forskellige integrationsplatforme, der ville være fleksible nok og skalerbare til at forudse fremtidig vækst.

Vi evaluerede flere løsninger, før vi besluttede os for at bruge Jitterbit. De tre primære løsninger, vi overvejede på det tidspunkt, var Dell Boomi, Talend og Celigo.

Vi ledte efter en fleksibel løsning, der kunne administreres mere af en virksomhedsanalytiker frem for en JAVA-udvikler til en rimelig pris. Jitterbit faldt direkte i den spand. Det opfyldte vores krav ud fra et perspektiv om at kunne integrere forskellige kilder med forskellige mål hurtigt og nemt uden høje udviklingsomkostninger. I vores indledende prøveversion af Jitterbit-platformen var vi i stand til at konfigurere miljøet og med succes teste en webserviceoperation inden for et par timer.

Hvordan bruger du i øjeblikket Jitterbit?

Vi bruger Jitterbit til at synkronisere kunde-/abonnementsdata mellem HUB'en og NetSuite, så vi kan administrere kundedata og abonnementer. Så Hub er vores kundevendte applikation, som er kernen i vores forretning. Derefter bruges Jitterbit til at forbinde det til NetSuite, vores ERP/CRM-system. Så er de ekstra forbindelsespunkter fokuseret omkring NetSuite:

1. At drive integration mellem NetSuite og Adaptive Insights til budgetformål. Vi har automatiseret API-integration til at indlæse faktiske data fra NetSuite til Adaptive Insights.

2. For at strømline ordreopfyldelse – NetSuite API-integration med en 3rd Party Fulfillment-applikation til automatisering af forsendelse af ordrer

3. Og vi bruger FTP til at supplere yderligere Hub-data til NetSuite leveret af en tredjepart, der samarbejder med os for at levere en komplet identitetsadministrationsløsning.

Den primære Jitterbit-forbindelse i dette tilfælde bruges til løbende at trække nye og opdaterede poster fra backend-databasen i vores kommercielle løsning og opdatere disse oplysninger til vores Cloud ERP-løsning via Web Service Call-operationer. I dag synkroniserer vi i realtid over 500 kundekonti og næsten 2 millioner abonnementer på næsten realtidsbasis mellem vores backoffice og hostede løsninger.

Fra et forretningsperspektiv, hvordan har Jitterbit hjulpet dig?

Jitterbit gav os mulighed for effektivt og effektivt at forbinde forskellige datakilder for at strømline vores forretningsprocesser, herunder kunde- og abonnementsstyring, ordreopfyldelse, planlægning og andet. Som en voksende company med en voksende kundebase hjalp Jitterbit os med at positionere os til at imødekomme nuværende og fremtidige forretningsbehov ud over blot en statisk integration mellem to systemer. Det gav os en platform til at integrere ethvert system på en måde, der passer specifikt til vores virksomhed.

Jeg tror, ​​at min største spænding ved Jitterbit-platformen er, at der hidtil ikke har været noget, jeg ikke kunne klare med den. Det er ekstremt udvideligt med plugins, der er let tilgængelige til at udføre jobbet. Det er meget intuitivt og nemt at bruge til simple integrationsjob, men har alligevel evnen til at håndtere meget komplekse forretningskrav via en kraftfuld scripting-grænseflade. I dag, når vi diskuterer nye integrationskrav, der ikke let (eller overhovedet) kan håndteres af kildesystemer, vender vi altid tilbage til Jitterbit – det har vi en app til!

Tak Alexander!