af David Rastatter, Seniordirektør, produktmarkedsføring
Hvordan dataintegration forbedrer handelsarbejdsgange med et kig på 5 måder at automatisere ordre-til-udførelsesaktiviteter på.
Forbrugerne kræver mere hurtighed og bekvemmelighed i købsprocessen end nogensinde før. I en verden med tusindvis af muligheder kun få klik væk, skal virksomheder levere overlegne oplevelser for at få en meningsfuld indvirkning på kunderne – eller risikere at miste forretning.
Uden den rigtige teknologi på plads kan det være en kedelig proces at modtage en ordre, sikre nøjagtigheden af dens produktinformation og sende den til tiden. Simple fejl, såsom at sende en ordre til den forkerte adresse, fejlberegning af lagerniveauer eller forsinket levering, er nok til at få købere til at tænke sig om to gange om at bestille fra dit brand.
I stedet for at stole på fejltilbøjelige manuelle processer (dvs. sporing af ordrer i regneark, skift mellem flere systemer for at finde data, søgning efter info i email tråde) for at opfylde kundeordrer, integrationsteknologi forbinder handelssystemer og automatiserer arbejdsgange for at sikre problemfri ordreopfyldelse.
ERP-integrationens rolle i handelsautomatisering
Et ERP-system (Enterprise Resource Planning), som NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Sage, Epicor, og andre, fungerer som et centralt knudepunkt for handelsprocesser. Det gør det muligt for organisationer at indsamle data fra en række forskellige divisioner - regnskab, produktion, forsyningskæde, salg og marketing - på ét sted for at give en enkelt kilde til sandhed for virksomhedsdata.
Integrering af din ERP med andre forretningsapplikationer og datakilder, såsom Customer Relationship Management (CRM) systemer og Supply Chain Management (SCM) systemer, hjælper med at øge effektiviteten på tværs af adskillige processer, inklusive ordre til opfyldelse af arbejdsgange. ERP-integration centraliserer også indsigt i forbrugeradfærd, hvilket giver en organisation mulighed for at træffe mere informerede beslutninger, når det kommer til at forbedre købsrejsen og reducere kundeafgang.
???? Udforsk flere ERP-fordele med 3 NetSuite integration use cases.
Automatisering af 5 ordre til opfyldelsesaktiviteter
Ineffektive manuelle arbejdsgange eller klodsede software-drevne processer forårsager ofte efterslæb, der kan tilføje timer (eller endda dage) til at fuldføre ordrer - hvilket fører til utilfredse kunder. Dataintegration og automatiseringsteknologi øger effektiviteten ved at forbinde data mellem systemer, reducere din afhængighed af menneskelige arbejdsgange, når du udfører gentagne opgaver, og automatisere nøgleordre til opfyldelsesaktiviteter, herunder:
-
Lagerstyring
Integrer e-handelsplatforme, såsom Shopify, BigCommerce, Magento eller VTEX, til dit ERP-system for automatisk at udveksle opdaterede lagerdata.
-
Ordrebehandling
Automatiser ordreoprettelse og kundevalidering ved at integrere data fra din handelsplatform eller webbutik med dit ERP- eller regnskabssystem.
-
Plukke og pakke produkter
SCM-systemer, som Korbwer eller Blue Yonder, kan integreres med din ERP eller webshop for at muliggøre guidet varevalg og automatisk generere pakkelister.
-
Levering
Integrer 3PL/lagersystemer med forsendelsesplatforme, såsom ShipStation eller FedEx, for at automatisere operatørvalg og etiketoprettelse.
-
Håndtering af afkast
Kundeserviceapplikationer, som Zendesk, kan integreres med returplatforme, såsom Loop eller Aftership, for at automatisere returprocessen.
Strategiske fordele ved at automatisere handelsprocesser
Ordre til opfyldelsesautomatisering, hovedsageligt drevet af ERP-integration, giver virksomheder mulighed for at eliminere datasiloer og sikre et problemfrit flow af kunde-, ordre-, lager- og forsendelsesdata mellem vigtige handelsplatforme. På denne måde muliggør integrationsstyret automatisering en forbundet handelsrejse, der problemfrit forbinder applikationer og systemer langs flere kontaktpunkter.
Med en skalerbar integrationsløsning kan du fokusere mere på din fremtid og mindre på manuelle slip-ups, der hindrer kundeoplevelser og skader bundlinjen.
