Jitterbit iPaaS
Jitterbit EDI
Jitterbit API Manager
Jitterbit MCP
Jitterbit App Builder
Marketplace
Management Console
Cloud Datastore
Message Queue
Jitterbit AI
Kundupplevelseautomationsplattform
Bryt dig loss från osammanhängande system och repetitiva processer som hindrar skapandet av minnesvärda kundupplevelser.
Vad är Customer Experience Automation?
Kundupplevelseautomatisering (CXA) revolutionerar din kundresa genom att automatisera och optimera interaktioner under hela kundens livscykel. Genom att avslöja handlingsbara insikter från kunddata och sömlöst automatisera arbetsflöden över viktiga kanaler, låter automatisering dig skapa en verkligt personlig och oförglömlig upplevelse.
Skräddarsy kundupplevelser
Skapa personliga upplevelser över alla kundkontaktytor och förbättra dina korsförsäljnings- och merförsäljningsmätvärden.
Öka kundens livstidsvärde
Få fram handlingsbara insikter genom att integrera era system för att få en heltäckande bild av kunddata.
Maximera engagemanget
Se till att kunderna möts av minimal friktion, vilket gör det enkelt för dem att navigera, göra inköp och interagera med ditt företag.
Sammanför kunddata
Driv dina kundorienterade projekt med smidig åtkomst till en enda sanningskälla för kunddata över alla team.
Programvaruföretag automatiserar kundsupportprocesser
Alvaria, en ledare inom lösningar för kontaktcenter och kundupplevelser, stod inför utmaningar med föråldrade IT-processer, operativa silos och manuella arbetsflöden. För att åtgärda dessa problem implementerade de Jitterbits integrationsplattform med låg kod, Harmony, för att automatisera sin kundsupport och leda till orderprocesser. Som ett resultat uppnådde Alvaria snabbare offertbearbetningstider, förbättrade kundupplevelser och en helt uppkopplad molnmiljö som minskade kostnader och operativa ineffektiviteter.
“Jitterbit träffade mitt i prick för oss – en partner som vi kunde arbeta med varje dag, som ständigt innoverar verktyget och hjälper oss att hitta nya sätt att göra saker på. Det enda jag vet är att om jag någonsin har ett problem, så finns Jitterbit där för mig.”
– Stefanie Causey, Senior Director of IS Solutions Delivery, Alvaria
Smyckesmärke automatiserar kundframgångsarbetsflöden
Red Luxury, ett Paris-baserat smyckes- och klockföretag, kämpade med att hantera skilda äldre system inom sina förvärvade varumärken. För att ena sin verksamhet samarbetade företaget med Jitterbit för att integrera sina e-handels- och logistikplattformar, vilket minskade manuella processer och automatiserade arbetsflöden för kundframgång från beställning till leverans.
“Allt är sammankopplat med Jitterbit, inklusive våra e-handelskanaler, vilket hjälper oss att bättre hantera lager och försäljning. Vi är mycket nöjda med resultatet – det fungerar perfekt – och vi vet att vi alltid kan lägga till lösningar i framtiden, vilket är bra.”
– Romain Bénichou, VD, Red Luxury
Sätt kundupplevelsen i första rummet
Skapa enastående kundinteraktioner med Jitterbits verktygslåda av applikationskopplingar och förbyggda integration smallar. Få en 360-gradersvy av dina kunder genom att koppla ihop alla kundkontaktpunkter över SaaS, lokalt installerade och andra datakällor för att leverera en mer personlig och engagerande upplevelse.
CX-automatisering användningsfall.
Med Jitterbits plattform för automatisering av kundupplevelser kan företag integrera system över olika avdelningar för att effektivisera försäljningsprocessen, från första kontakt till orderhantering och support efter försäljning, samtidigt som de levererar en 5-stjärnig upplevelse.
Led till beställning
Automatisera processen från lead till order för en djupare förståelse av kundresan vid varje kontaktpunkt.
- Arbeta mer effektivt genom att integrera hantering av möjligheter och orderhantering.
- Ge kunderna en konsekvent upplevelse oavsett om de handlar online eller i butik.
- Konvertera leads till kunder snabbare genom att automatiskt skicka leads till säljarna så fort de är redo för åtgärd.
Order till leverans
Automatisera order-till-leveransprocessen för att leverera kundorder effektivt och korrekt varje gång.
- Möt kundernas efterfrågan med exakt prognostisering genom att hämta data från lager-, order- och fraktsystem.
- Förbättra kundnöjdheten med snabb och korrekt leveransinformation.
- Minska fel och returer med korrekt orderhantering.
Order till kontant
Order-to-cash-automatisering strömlinjeformar hanteringen av inköpsordrar, uppfyllandet av dessa ordrar till fakturering och betalningsrealisering utan manuella arbetsflöden.
- Uppnå snabbare orderhantering och leverans med färre fel genom att eliminera manuell datainmatning.
- Förbättra kassaflödet och rörelsekapitalnivåerna genom att ta bort flaskhalsar i datasynkroniseringen av order, leverans, fakturering och betalningar.
- Ge kunder möjlighet att följa orderstatus och ge anställda möjlighet att enkelt övervaka kundfordringar.
Kundservice
Hantera dina kundrelationer med lätthet genom att synkronisera kunddata i applikationer för att snabbt och exakt svara på problem.
- Hantera problemhantering snabbt för att förbättra kundnöjdhet och långsiktighet.
- Förbättra beslutsfattandet med en enhetlig bild av kundinteraktioner.
- Säkerställ effektivt samarbete bland kundsupportteam med synkroniserad kundinformation.
Gör otaliga appar till en sömlös ekosystem.
Leverera exceptionell service vid alla beröringspunkter med Jitterbits verktyg för kundframgångsautomatisering. Anslut dina CRM-system, ERP-plattformar och andra viktiga affärsapplikationer för att skapa ett enhetligt ekosystem och erbjuda friktionsfria kundupplevelser.
Salesforce
NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Epicor
SAP
Adobe
Shopify / Shopify Plus
Zendesk
Se alla våra applikationskopplingar.
VisningskontakterVanliga frågor
Vad är skillnaden mellan kundupplevelseautomatisering och marknadsföringsautomatisering?
Medan marknadsföringsautomatisering endast fokuserar på att optimera processer som driver leads och försäljning (som e-postmarknadsföring, analys och kampanjer på sociala medier), fokuserar kundupplevelseautomatisering på att förbättra kundnöjdheten under hela kundresan – inte bara fram till försäljningsögonblicket. CX-automatiseringsinsatser, som att tillhandahålla kundsupport i realtid med hjälp av chatbots och att använda kunddata för att personalisera kommunikation, kompletterar marknadsföringsautomatiseringsinsatser genom att främja långsiktig kundlojalitet och nöjdhet.
Vilka är fördelarna med CX-automatisering?
- Ökad effektivitet Automatiserade kundtjänstverktyg som chatbots kan hantera vanliga frågor och problem omedelbart, vilket frigör mänskliga agenter för mer komplexa uppgifter. Repetitiva uppgifter, som att skicka uppföljningsmejl eller feedbackenkäter, kan också automatiseras för att minska den manuella arbetsbelastningen.
- Kostnadsbesparingar: Genom att effektivisera repetitiva uppgifter kan företag minska kostnader och allokera resurser till mer värdefulla, strategiska initiativ som driver tillväxt.
- Bättre kundinsikter Automatiserade system samlar in och analyserar kunddata, vilket ger värdefulla insikter om beteenden, preferenser och trender. Dataintegration över applikationer skapar en enda sanningskälla, vilket ger mer exakta insikter för bättre beslutsfattande.
- Skalbarhet: Automatiserade lösningar kan enkelt skalas upp för att hantera större volymer av kundinteraktioner utan betydande kostnadsökningar.
- Förbättrad kundlojalitet: Genom att erbjuda en sömlös och responsiv upplevelse skapar verktyg för kundupplevelseautomation större kundlojalitet och återkommande affärer. Automatiserad insamling av feedback hjälper företag att lösa problem och kontinuerligt förbättra sitt utbud.
Hur kan företag mäta framgången för sina initiativ för kundupplevelseautomatisering?
Framgång med automatisering av kundupplevelser kan mätas med en kombination av kvantitativa data, som kundnöjdhetspoäng (NPS och CSAT), återkommande köpfrekvens och genomsnittlig svarstid, samt kvalitativa data, som recensioner och kundfeedback.
Varför ska företag samarbeta med Jitterbit för att automatisera arbetsflöden för kundupplevelser?
Företag behöver en anpassningsbar teknisk infrastruktur för att förbli konkurrenskraftiga och leverera exceptionella kundupplevelser, men kämpar med komplex integration av IT-system, CRM-system och e-handelssystem i stor skala. Jitterbits low-code-plattform för automation av kundupplevelser är utformad för enkel användning, vilket förenklar processen och gör applikationsintegration mer tillgänglig. Dessutom, vår prisbelönta supporttjänster hjälpa företag att maximera fördelarna med sin CX-automatiseringsplattform så att de kan fokusera på att driva tillväxt.
Relaterade resurser för kundupplevelseautomatisering.
Automationsläge: CX Eliminera utmaningar gällande applikationsintegration för att förbättra kundupplevelser
Förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten inom handel med iPaaS
SAP + VTEX-integration White Paper: Förkorta tiden till intäkter inom e-handeln med iPaaS
Praktiska strategier för att automatisera säljprocesser
