Aumente sua experiência em gerenciamento de serviços de TI
Crie uma visão integrada de seu fluxo de trabalho de serviço de TI.
Experiência em serviços de TI, automatizado.
Funcionários e clientes esperam que suas experiências de serviço sejam perfeitas. Quando as organizações conectam sistemas separados relacionados a serviços como parte de sua estratégia de automação de suporte de TI, isso permite que as equipes coletem informações importantes para aumentar a produtividade, moral e satisfação a longo prazo.
80%
Aumento médio do tempo de implantação usando soluções prontas para uso.
Como funciona o Service Experience API360?
Service Experience API360 (SX API360) é uma série de modelos de processos de integração orientados a casos de uso e práticas recomendadas projetadas para fortalecer o gerenciamento de serviços de TI. Ele permite que você conecte aplicativos como HCM, CRM, ERP, Finanças e muito mais para aumentar a satisfação, retenção, produtividade e vendas de funcionários e clientes.
O que é automação de gerenciamento de serviços de TI?
Para criar uma experiência perfeita e envolvente para clientes e funcionários, você precisa integrar suas ferramentas e processos desconectados. O Service Experience API360 (SX API360) permite que você conecte suas ferramentas HCM, CRM, ERP, finanças e muito mais.
- Melhore o gerenciamento de incidentes automatizando o gerenciamento de casos e tíquetes.
- Crie um fluxo contínuo de informações entre as equipes, fortalecendo a segurança de TI e melhorando a conformidade.
Automação para transformar seu gerenciamento de serviços de TI
Maior Eficiência
Gerencie o ciclo de vida dos ativos de TI, melhore a produtividade da equipe e forneça serviços de alta qualidade aos clientes.
Clientes mais felizes
Gerencie a resolução de problemas com precisão e rapidez para melhorar a satisfação e a longevidade do cliente.
Melhor Suporte
Gerencie tíquetes de suporte a funcionários e clientes para acelerar a resolução, automatizar o suporte e melhorar a experiência do usuário.
Como o Service Experience API360 pode ajudar você?
Integre-se aos sistemas HCM e equipe rapidamente os funcionários para serem produtivos e eficientes, oferecendo serviços de RH de ponta a ponta, desde a entrada até a saída.
Sincronize os dados do cliente em aplicativos para responder a problemas com rapidez e precisão.
Melhore o gerenciamento de incidentes automatizando o gerenciamento de casos e tickets. Aborde e resolva problemas mais rapidamente.
Fortaleça a segurança de TI e melhore a conformidade, mantendo um fluxo contínuo de informações críticas entre as equipes para aumentar a transparência.
Mude o tom do seu escritório com automação de suporte de TI, Harmony
Tarefas repetitivas são as piores. Eles retardam o trabalho, prejudicam o moral e impedem a inovação. Mas você pode mudar essa melodia com Harmony, uma plataforma de integração de baixo código que permite automatizar tarefas de gerenciamento de suporte de TI em todos os seus aplicativos, sistemas e dados.
Integre sistemas com eficiência
- Conecte aplicativos SaaS, locais e legados com uma única solução de integração
- Automatize fluxos de trabalho com uma interface visual intuitiva
- Crie e publique APIs fáceis de compreender
- Acesse mais de 400 templates, integrações pré-construídas e conectores
- Crie e automatize novos fluxos de trabalho com soluções de integração de terceiros
- Personalize e dimensione com componentes de integração reutilizáveis
Gerencie e dimensione facilmente
- Use o Message Queue Service para desacoplar aplicativos e dimensionar por meio do padrão de mensagens assíncronas sem criar uma nova infraestrutura
- Controle e monitore suas integrações e processos em qualquer lugar, a qualquer hora
- Obtenha visibilidade total em toda a empresa com um painel centralizado
- Realize tarefas completas de gerenciamento do ciclo de vida de APIs
- Utilize treinamento online, suporte de alta qualidade e um gerente de sucesso do cliente designado.
- Obtenha orientação e práticas recomendadas de especialistas em integração
- Atenda aos requisitos de conformidade ISO 27001 e ISO 27017
Crie aplicativos rapidamente
- Novos aplicativos com uma tecnologia low-code altamente intuitiva
- Aplicativos de negócios voltados para o usuário construídos a partir das integrações já criadas utilizando o Harmony
- Aproveite a funcionalidade de um aplicativo nativo com a acessibilidade e a velocidade de um site
- Atualize à medida que avança com desenvolvimento de aplicativo iterativo integrado
- Habilite o fluxo de dados seguro com configurações flexíveis
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