Suporte Jitterbit Premier

Resolução rápida e responsiva para cargas de trabalho e aplicativos de missão crítica

O Jitterbit Premier Support foi projetado para organizações que desejam assistência de suporte aprimorada. A oferta é segmentada em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades. Ele fornece suporte ao cliente oportuno e consistente quando e onde for mais crítico.

Suporte Jitterbit Premier

Premier

Um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novos phone acesso a especialistas de suporte da Jitterbit.

Suporte Jitterbit Premier Plus

Premier Plus

Um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novos phone acesso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes ao vivo.

Suporte empresarial Jitterbit Premier

Empresa Premier

Nível superior de suporte, projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui phone acesso e suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.

Benefícios

Com o suporte Jitterbit Premier, você obtém:

A Nossa Equipa

Equipe de suporte especializada para ajudar a resolver seus problemas de maneira eficaz

ícone

Tranquilidade com resolução rápida e ágil para suas cargas de trabalho de missão crítica

prancheta

Planos de suporte flexíveis que atendem às necessidades da sua organização

Interessado em adicionar suporte Jitterbit Premier?

Entre em contato com seu executivo de conta Jitterbit para saber mais.

Funcionalidades

Incluído
com assinatura
Premier Premier Plus Empresa Premier*
Horário de funcionamento
Email só
Retorno de chamada agendado
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
24 x 7
# do Phone Créditos
N/D 10 16 25
Nº de contatos de suporte autorizados
N/D 2 3 5
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
N/D N/D Gravidade 1 e
Somente gravidade 2
Qualquer gravidade
Gerente de Contas de Serviço
N/D Partilhado Partilhado Nomeado
Suporte Jitterbit Incluído
com assinatura
Premier Premier Plus Empresa Premier*
Horário de funcionamento Email só
Retorno de chamada agendado
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
Segunda-feira sexta-feira
8h - 6h horário do leste dos EUA**
24 x 7
# do Phone Créditos N/D 10 16 25
Nº de contatos de suporte autorizados N/D 2 3 5
Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana N/D N/D Gravidade 1 e
Somente gravidade 2
Qualquer gravidade
Gerente de Contas de Serviço N/D Partilhado Partilhado Nomeado

Complementos opcionais, incluindo adicionais phone créditos e contatos autorizados adicionais estão disponíveis para personalizar seu programa. Serviços de gerenciamento de projetos e serviços TAM estão disponíveis por taxas adicionais.

* A disponibilidade do nível Premier Enterprise chegará no final de 2024.
** O horário comercial para os níveis Premier e Premier Plus é atualmente no fuso horário do leste dos EUA e será expandido globalmente para outros fusos horários em outubro de 2024.

Aprovado por organizações líderes

  • Balfour Beatty
  • Logo Bancroft
  • CIS - Logotipo do Centro de Segurança na Internet
  • CVS Saúde
  • Ericsson
  • Logotipo do Tigre Gigante
  • iHeartMedia, Inc.
  • JBS Alimentos
  • Logo MD VIP
  • Logo Optiv
  • Logotipo do Instituto de Bancos
  • T-Mobile
Aprenda

Perguntas frequentes sobre suporte Jitterbit Premier

O que é o suporte Jitterbit Premier?

O suporte Jitterbit Premier é uma oferta de suporte projetada para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Ele oferece suporte ao cliente oportuno e consistente quando os clientes mais precisam. A oferta de suporte é oferecida em três níveis para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.

Quais são os níveis de suporte Jitterbit Premier?

O Jitterbit Premier Support é segmentado em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades:

  • Premier, um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novos phone acesso a especialistas de suporte da Jitterbit.
  • Premier Plus, um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novos phone acesso e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes ao vivo.
  • Empresa Premier, o nível superior de suporte da Jitterbit, foi projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui phone acesso e suporte ao agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.

Esta opção de suporte está disponível para todos os clientes Jitterbit?

Sim, esta oferta está disponível para todos Harmony, Vinyl, clientes eiCloud e Wevo.

Esta opção de suporte está disponível globalmente?

Sim, a oferta estará disponível globalmente e será implementada em fases em todas as regiões. Estará disponível em inglês globalmente e em português para o Brasil.

Como posso adquirir o suporte Jitterbit Premier?

Para saber mais ou adquirir uma assinatura do Jitterbit Premier Support, entre em contato com seu executivo de conta Jitterbit.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar.

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