Suporte Jitterbit Premier
Resolução rápida e responsiva para cargas de trabalho e aplicativos de missão crítica
O Jitterbit Premier Support foi projetado para organizações que desejam assistência de suporte aprimorada. A oferta é segmentada em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades. Ele fornece suporte ao cliente oportuno e consistente quando e onde for mais crítico.
Premier
Um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novo acesso telefônico aos especialistas de suporte da Jitterbit.
Premier Plus
Um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novo acesso por telefone e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes ao vivo.
Empresa Premier
Suporte de alto nível, projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui acesso por telefone e suporte de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.
Com o suporte Jitterbit Premier, você obtém:
Equipe de suporte especializada para ajudar a resolver seus problemas de maneira eficaz
Tranquilidade com resolução rápida e ágil para suas cargas de trabalho de missão crítica
Planos de suporte flexíveis que atendem às necessidades da sua organização
Interessado em adicionar suporte Jitterbit Premier?
Entre em contato com seu executivo de conta Jitterbit para saber mais.
Funcionalidades
| Incluído com assinatura |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier* | |
|---|---|---|---|---|
| Horário de funcionamento | ||||
| Email só Retorno de chamada agendado |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
24 x 7 | |
| # do Phone Créditos | ||||
| N/D | 10 | 16 | 25 | |
| Nº de contatos de suporte autorizados | ||||
| N/D | 2 | 3 | 5 | |
| Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||||
| N/D | N/D | Gravidade 1 e Somente gravidade 2 |
Qualquer gravidade | |
| Gerente de Contas de Serviço | ||||
| N/D | Partilhado | Partilhado | Nomeado | |
| Suporte Jitterbit | Incluído com assinatura |
Premier | Premier Plus | Empresa Premier* |
|---|---|---|---|---|
| Horário de funcionamento | Email só Retorno de chamada agendado |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
Segunda-feira sexta-feira 8h - 6h horário do leste dos EUA** |
24 x 7 |
| # do Phone Créditos | N/D | 10 | 16 | 25 |
| Nº de contatos de suporte autorizados | N/D | 2 | 3 | 5 |
| Chamada de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana | N/D | N/D | Gravidade 1 e Somente gravidade 2 |
Qualquer gravidade |
| Gerente de Contas de Serviço | N/D | Partilhado | Partilhado | Nomeado |
Complementos opcionais, incluindo créditos telefônicos adicionais e contatos autorizados adicionais, estão disponíveis para personalizar seu programa. Serviços de Gerenciamento de Projetos e Serviços TAM estão disponíveis por taxas adicionais.
Aprovado por organizações líderes
Perguntas frequentes sobre suporte Jitterbit Premier
O que é o suporte Jitterbit Premier?
O suporte Jitterbit Premier é uma oferta de suporte projetada para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Ele oferece suporte ao cliente oportuno e consistente quando os clientes mais precisam. A oferta de suporte é oferecida em três níveis para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.
Quais são os níveis de suporte Jitterbit Premier?
O Jitterbit Premier Support é segmentado em três níveis, permitindo que as empresas selecionem o nível de suporte que melhor atende às suas necessidades:
- Premier, um nível básico que fornece suporte robusto para empresas que buscam assistência confiável e oportuna, incluindo novo acesso telefônico aos especialistas de suporte da Jitterbit.
- Premier Plus, um nível aprimorado com recursos estendidos e tempos de resposta mais rápidos, incluindo novo acesso por telefone e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes ao vivo.
- Empresa Premier, o nível mais alto de suporte da Jitterbit, foi projetado para necessidades de nível empresarial com suporte abrangente que inclui acesso por telefone e suporte de agente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do nível de gravidade.
Esta opção de suporte está disponível para todos os clientes Jitterbit?
Sim, esta oferta está disponível para todos Harmony IPaaS, App Builder (anteriormente Vinyl), clientes eiCloud e Wevo.
Esta opção de suporte está disponível globalmente?
Sim, a oferta estará disponível globalmente e será implementada em fases em todas as regiões. Estará disponível em inglês globalmente e em português para o Brasil.
Como posso adquirir o suporte Jitterbit Premier?
Para saber mais ou adquirir uma assinatura do Jitterbit Premier Support, entre em contato com seu executivo de conta Jitterbit.