O cenário do comércio B2B está mostrando um crescimento imenso quando se trata de transformação digital. De fato, Statista sugere que, em 2023, estima-se que 17% das vendas B2B sejam geradas digitalmente. Assim como B2C, os clientes B2B esperam funcionalidade de autoatendimento e melhores experiências de compra em dispositivos móveis. Para criar essas experiências, as empresas estão se apoiando na tecnologia de integração para que possam:
- Acesse análises que rastreiam o comportamento do cliente, identificam quais produtos estão vendendo bem e quais partes do negócio não estão funcionando.
- Aproveite a automação de processos para eliminar tarefas manuais e a dependência de planilhas para dados de pedidos.
- Forneça integração com ERPs para que os representantes de vendas tenham melhor visibilidade do histórico de pedidos do cliente para oportunidades de venda cruzada e venda adicional.
Ouça nosso podcast B2B Commerce Trends and Challenges for 2023 with Yaqub Hosseini – Sales and Partnerships at b2bwave and Tristan St. esses desafios.
