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Como o Aktif Bank revolucionou o gerenciamento de desempenho dos colaboradores com o App Builder
O maior banco de investimento privado da Turquia projetou um aplicativo personalizado para simplificar o gerenciamento de desempenho de seus 1,200 colaboradores.
BACKGROUND
O Aktif Bank, com sede em Esentepe, Istambul, é o maior banco de investimento privado da Turquia, atendendo a mais de 10 milhões de clientes em mais de 10 linhas de negócios. Com 12 filiais em toda a Turquia dedicadas a bancos corporativos, de investimento e privados, além de várias subsidiárias que oferecem serviços inovadores, digitais e móveis, o Aktif Bank é considerado o maior ecossistema de tecnologias financeiras do país. Eles empregam mais de 1,200 pessoas em todo o banco e suas subsidiárias.
Desafio
Em 2019, o banco iniciou uma iniciativa para melhorar o desempenho dos colaboradores, impactando 1,200 funcionários empregados pelo banco e suas subsidiárias. O atual sistema de gerenciamento de desempenho do banco carecia dos recursos necessários para avaliar com eficácia o desempenho, resultando em processos de avaliação ineficazes e carga de trabalho adicional e atrasos.
Portanto, o banco identificou a necessidade de um sistema de gestão de desempenho moderno e abrangente que pudesse automatizar o processo de avaliação e fornecer insights acionáveis, bem como integrar-se à sua instância interna do SAP, o seu ERP.
Solução
O Aktif Bank usou o App Builder, a ferramenta de desenvolvimento de aplicativos low-code incorporada ao Harmony, para criar um aplicativo personalizado desenvolvido para fornecer um método claro e consistente e agilizar o processo de avaliação de desempenho dos colaboradores, integrando-o ao SAP e garantindo uma troca de dados eficiente e perfeita.
Como ele é usado
O departamento de Recursos Humanos utiliza o aplicativo para realizar o processo de avaliação de desempenho dos colaboradores. As informações pessoais de mais de 1,000 funcionários são inseridas no aplicativo automaticamente por meio da integração com o SAP. O processo de autenticação no aplicativo é fornecido com informações de acesso AD e, ao mesmo tempo, as transações do usuário são registradas com métodos de registro.
Algumas de suas principais características incluem:
- Modelos de avaliação personalizáveis
- Fluxos de trabalho automatizados para avaliação e aprovação
- Autoavaliação do funcionário e avaliação por pares
- Feedback de 360 graus de gerentes e colegas
- Relatórios e análises em tempo real
- Integração implementada com o SAP
Após o sucesso do aplicativo, o Aktif Bank expandiu seu uso do App Builder para implementar seu sistema “Clap Management”, uma ferramenta de motivação de colaboradores que também é usada por mais de 1,000 usuários ativos.
Benefícios
O Aktif Bank reconheceu benefícios mensuráveis do aplicativo personalizado:
- Redução de 30% no tempo necessário para avaliações, liberando tempo dos gestores para focar mais nas atividades de coaching e desenvolvimento de suas equipes.
- Um aumento de 25% na taxa completa de avaliações graças aos lembretes e notificações automatizados do sistema, levando a um feedback mais preciso e abrangente para os funcionários.
- Um aumento de 20% na produtividade e na receita devido à visibilidade em tempo real das métricas e metas de desempenho, permitindo que os gerentes identifiquem com mais rapidez e facilidade funcionários de alto desempenho e possíveis áreas de melhoria.
- Economiza até 10 horas por semana para a equipe de RH e reduz os erros em 90% ao se integrar aos sistemas de RH do Aktif Bank para eliminar silos de dados e reduzir a entrada manual de dados.
- As pontuações de satisfação dos funcionários aumentaram em 15%, com funcionários relatando um maior senso de clareza, justiça e reconhecimento no processo de avaliação desde a implementação do sistema de gerenciamento de desempenho de 360 graus.
- As taxas de retenção aumentam em 10% com iniciativas de funcionários mais direcionadas e eficazes, impulsionadas pela capacidade de identificar tendências e lacunas no desempenho e engajamento dos funcionários por meio dos recursos analíticos e de relatórios do sistema.
- O feedback dos funcionários e gerentes foi extremamente positivo, com mais de 90% dos entrevistados indicando que o sistema melhorou a qualidade e a transparência do processo de avaliação e forneceu informações valiosas para desenvolvimento e crescimento.
Conclusão
O projeto do Aktif Bank de implementação de um sistema de gerenciamento de desempenho demonstrou a capacidade do App Builder em atender às necessidades de empresas de grande porte. O poder de Harmony permitiu que o Aktif Bank desenvolvesse rapidamente um aplicativo personalizado com recursos de nível empresarial, oferecendo uma solução eficiente e abrangente para todas as suas necessidades de gerenciamento de desempenho.
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